Когда говорим о решении, о точке Б клиента, стремимся дать ему положительные эмоции. Как только у них эта надежда появляется, вырабатываются "хорошие" гормоны - дофамин, серотонин, эндорфины, они дают мотивацию и надежду. Человек покупает, он замотивирован, верит в себя и свои силы, у него состояние "мне горы по колено".