Агентство vs инхаус-директолог. Выбирайте первое

Всем привет! Меня зовут Александра, я CEO FACEDIGITAL, и интернет-маркетолог с 2010 года. Знаю и расскажу простыми словами, как продвигаться в сети. Опыт более, чем в 100 нишах!

Сегодня я хочу пролить свет на ситуацию, которая часто возникает между клиентом и агентством:

Ситуация частая, для агентства грустная, но все мы знаем, что непрофессионально привязывать к себе клиента, тем более, на первый взгляд, правильное и очень логичное решение. Если мы говорим про 150 000 ₽ — это средняя зарплата со всеми выплатами по налогам. Но знают ли клиенты, сколько подводных каменей таится на этом пути? Сейчас я о них расскажу!

Я настраивала директ руками с 2010 по 2022 год, и всегда делала это хорошо. До сих пор я курирую проекты клиентов. На моих глазах из рекламы на поиске контекст превратился в очень сложный и капризный инструмент, который требует полнейшего погружения и постоянного обучения.

В общем хватит обо мне, я думаю вы и так теперь понимаете насколько глубоко я разбираюсь в этом вопросе.

🚨А теперь внимание...🚨

Даже с нашим пониманием вопроса, работая вместе с крутым HR, мы отсеиваем 4/5 специалистов после первого собеседования. Таких, у которых крутая экспертиза, самостоятельность, высокий уровень ответственности и все хорошо с интеллектом и заинтересованностью в работе ОЧЕНЬ МАЛО, а ищем мы по всей стране. Да, у нас высокие требования к экспертности, но не занебесные, и вот такой результат.

При этом у нас хорошие условия труда: хорошая зарплата, не токсичная коммуникация, уважение и почет.

А теперь вопрос...

С помощью другого эксперта, да. Но больше, конечно, с БОЖЬЕЙ помощью. То есть это вопрос удачи. А полагаться в бизнесе на удачу не очень хорошая стратегия.

Вы знаете как проконтролировать директолога? Этот человек управляет большими бюджетами, нужно понимать, как он работает.

Чтобы контролировать таких специалистов, в команду нужен главный интернет-маркетолог с внушительной экспертизой. Если упростить: я смогу проконтролировать специалиста, а человек без подобного опыта вряд ли.

Почему в агентствах это не так?

У агентств-сертифицированных партнеров Яндекса огромный набор контрольных точек со стороны Яндекса, как минимум. Не пройдешь по качеству - не сертифицируешься.

Человек — существо ленивое, и, находясь в неконкурентной среде, обязательно расслабится. Подкопит "жирку", снизит темп, успокоится, и, при отсутствии глубокого контроля, ... перестанет развиваться 👹

А что такое отсутствие развития в контекстной рекламе? За пол года можно потерять квалификацию. Сейчас все ежемесячно изменяется, идет процесс полного внедрения ИИ в рекламные алгоритмы, и выпадать из обучений и роста категорически нельзя.

У специалистов на стороне клиента условия не те, нет мотивации, и нет стольких каналов развития.

Почему в агентствах это не так? Потому что нас постоянно обучают AVITO, VK, Яндекс. А еще потому что у нас много клиентов и мы можем переносить один успешный опыт на множество разных клиентов. Помимо этого, мы постоянно друг друга аудитим внутри.

Без развития нельзя работать на максимум и выжимать каждый день максимум из бюджетов.

Один человек и команда , которая отвечает сама за себя — принципиально разные вещи. Человек может заболеть, пойти в отпуск, декрет, в конце концов, все мы внезапно смертны.

Вместе с человеком может уйти и результат. Иногда, после конфликтов, а не всегда увольнения проходят мирно, люди поступают недобросовестно и просто не передают наработки.

А агентство? Если заболел специалист, отвечающий за ваши кампании, вы об этом даже не узнаете. Его молча заменят на самого подходящего, без потери качества и ваших нервов. Потому что это не проблемы клиента, это задачи агентства, клиенту должно быть комфортно с нами. Мы обязаны работать на результат!

Пример из жизни: Нас часто приглашают на аудиты внутренних сотрудников. И вот недавно у очень крупной компании нашей области мы столкнулись с тем, что инхаус-директолог настолько агрессивно не хотел нас пускать на аудит, что закатил небольшую истерику, хотя на встрече был и генеральный директор. Генеральный директор сразу заволновался — что же у нас там такое, что внутренние сотрудники так боятся аудита?

На нашу работу периодически клиенты тоже делают аудит, и мы весьма спокойно к этому относимся — можем прокомментировать любой аудит.

Работать с агентством — это значит потратить чуть больше (и то не всегда), но при этом получить высококвалифицированную эффективную услугу, совершенно не запариваясь тем, как там все устроено и работает. Не подстраиваясь ни под кого, инвестируя в свой успех и комфорт.

Работа со специалистом инхаус — более комфортна по деньгам, личный контакт, иллюзия контроля (вот он здесь сидит), на этом, пожалуй, все.

Это очень сложная услуга, которая не выносит рисков. Поэтому здесь нужно взвешивать все "за" и "против", а уже после принимать решения. Какое больше подходит вам — вам и решать. Если у вас есть мнение по этому вопросу, с радостью жду в комментариях!