Как искусственный интеллект изменит маркетинг?

Перевел одну из глав огромного трендбука от Future Today Institute в котором собрано 700 (!!!) технологических трендов будущего.

Future Today Institute в своем ежегодном отчете о тендециях будущего представили 700 (!!!) технологических трендов будущего. Внутри собраны прогнозы по всевозможным темам: AR, AI, биоинженерия, космос, индустрия гостеприимства, виртуальная реальность, нейросети, развлечения, здоровье и спорт.

В отчете на 1000 страниц конечно же нашлось место и главе про влияние ИИ на маркетинг, которую я для вас перевел.

P.S. Если хотите изучить отчет целиком, можете скачать его в нашем телеграмм-канале по этой ссылке.

P.P.S. Чтобы на себе прочувствовать влияние нейросетей на маркетинг я перевел и отредактировал статью с помощью одной российской нейросети. Ребята свяжитесь со мной!

Искусственный интеллект значительно изменит маркетинг. Алгоритмы, способные анализировать большие объемы данных о клиентах, помогут понять, чего они хотят. Это позволит маркетологам создавать рекламу и контент, идеально подходящие для каждого человека. С помощью чат-ботов с искусственным интеллектом можно вести дружеские беседы и помогать клиентам.

Возможно, самое важное, что искусственный интеллект меняет, это то, как покупатели находят и выбирают товары. Изменяя платформы, которыми пользуются люди, меняется и их поведение. Маркетологам необходимо полностью переосмыслить свою стратегию, так как искусственный интеллект трансформирует процесс открытия и покупки товаров.

Первые данные показывают, что появление инструментов искусственного интеллекта, таких как ChatGPT, может значительно повлиять на объемы поиска в Google. Несмотря на то, что поисковый гигант по-прежнему лидирует с долей рынка более 90%, данные свидетельствуют о незначительном снижении, которое совпадает с ростом интереса к разговорному искусственному интеллекту. В отличие от конкурентов, таких как Bing, которые пытаются украсть долю рынка, это указывает на более глубокий сдвиг – люди меньше пользуются поиском, потому что приложения с искусственным интеллектом могут напрямую предоставлять информацию.

Для маркетологов, которые вложили значительные средства в поисковую оптимизацию, это представляет серьезную проблему. Если трафик от поиска переключается в пользу интеллектуальных помощников на устройствах, то преобладающие стратегии могут быть нарушены. Ожидаемый запуск моделей с искусственным интеллектом от Apple, Google и других компаний может привести к еще большему изменению парадигмы в сторону интегрированного поиска на основе устройства, а не традиционного поиска в браузере.

По сути, то, как и где люди находят продукты, может претерпеть изменения. Маркетологам стоит подготовиться к предстоящим изменениям, когда модели, ориентированные на поиск, уступят место продуктам, основанным на искусственном интеллекте, и рекомендациям, интегрированным в потребительский опыт.

Эти боты, хотя и не являются реальными людьми, демонстрируют способность ИИ собирать данные и общаться с пользователями более гуманным и адаптированным образом. По мере развития этой технологии, маркетологи смогут использовать ИИ для предоставления глубоко персонализированного контента, который динамично адаптируется к предпочтениям и поведению людей в реальном времени. Такая интерактивность создает более значимое взаимодействие между брендами и потребителями.

Крупные платформы цифровой рекламы, такие как Meta и Google, расширяют возможности искусственного интеллекта, чтобы помочь рекламодателям создавать более эффективные кампании. В мае 2023 года Meta* запустила AI Sandbox – платформу для тестирования рекламных инструментов на основе искусственного интеллекта. С помощью AI Sandbox можно автоматически генерировать сообщения, оптимизированные для различных аудиторий, создавать фоновые изображения на основе текстовых подсказок и изменять размер изображений в соответствии с различными форматами социальных сетей.

Тем временем Google расширила свои возможности искусственного интеллекта, представив Gemini – чат-бота, который создает полноценные поисковые кампании на основе одного URL-адреса целевой страницы, предоставленного рекламодателем. После небольшой настройки чат-бот может сотрудничать с рекламодателями в определении целей кампании, целевых сегментов и идей для дополнительного рекламного контента.

Эти инструменты автоматизируют творческие задачи, позволяя рекламодателям мгновенно создавать индивидуальные изображения, текст и даже полноценные кампании, адаптированные к их целям. А генеративные возможности искусственного интеллекта, такие как преобразование текста в изображение, текста в видео и оптимизация текста, еще больше ускоряют процесс разработки идеи кампании и ее реализации.

До недавнего времени тонкие взаимодействия и реакции людей, такие как микровыражения, были просто отдельными наблюдениями. Однако достижения в области искусственного интеллекта теперь позволяют нам количественно оценить эти наблюдения и преобразовать их в поддающиеся количественной оценке маркетинговые данные. Такие компании, как Chooch, используют Vision AI, чтобы эффективно искать видеоданные и распознавать сигналы лица, чтобы понять вовлеченность потребителей. В обычных магазинах аналогичная технология позволяет отслеживать реакцию покупателей на брендинг. По сути, ИИ может преобразовывать некогда субъективное восприятие в точный аналитический анализ для лучшей персонализации опыта.

Однако, хотя эти данные обеспечивают более глубокую персонализацию, остаются этические вопросы относительно согласия и конфиденциальности при сборе такой интимной человеческой информации. По мере развития технологий нормативные акты и практика корпоративной ответственности должны также эволюционировать, чтобы защищать потребителей и уважать их права.

Компании должны соблюдать баланс между ответственным использованием персональных данных клиентов для предоставления персонализированных предложений и избеганием навязчивого отслеживания, которое может подорвать доверие клиентов.

А вы уже прочувствовали на себе влияние искусственного интеллекта? Делитесь своим мнением и наблюдениями в комментариях 👇🏻