Когда уходит клиент, хочется бить в колокол. Как это мы лишаемся прибыли? Ах, это плохие менеджеры? Или плохой РОП, который не наладил процесс удержания клиентов? Или маркетинг подкачал, мало рассылок клиентам отправлял?