Как в 2 раза быстрее обсуждать гипотезы и перестать конфликтовать?

Когда запускаю команды роста по процессам Growth Scrum, вижу одну и ту же проблему: у команд есть куча гипотез, которые гипотезами по факту не являются. Это огромные, очень абстрактные, неописанные идеи, с которыми постоянно возникают проблемы:

🚩Бесконечные дискуссии: долгие и бесплодные обсуждения порождают скрытые конфликты и не приводят гипотезы к продвижению вперед.

🚩Коллапс процесса: абстрактные "гипотезы" сложно приоритизировать и реализовать, т.к. непонятно, что конкретно надо делать, и невозможно оценить, поскольку неясно какие метрики нужно измерять.

🚩Отсутствие плана действий: даже после эксперимента часто не ясно, как действовать дальше, поскольку непонятно, что мы от этих идей ожидали.

Этот ключевой навык значительно ускоряет процесс тестирования гипотез:

📍#1 Четкое описание, что конкретно вы хотите изменить в клиентском пути и на каком-то этапе воронки AAARRR оно находится.
Например, если речь идет об изменении заголовка на продуктовой странице, необходимо четко указать текущий заголовок и новый (этап привлечения).
—
Самая плохая гипотеза – это та, которая говорит “а давайте вообще изменим весь клиентский путь и посмотрим, что произойдет”. Таких гипотез быть не должно, потому что превосходные результаты на всех этапах воронки можгут быть подпорчены одним, после чего команды делают вывод что вся воронка не работает.
И вся проделаная работа и время, которое вы потратили, пойдут насмарку. Обидно? Ну ладно, двигаемся дальше.
–

📍#2 Какое изменение поведения клиента вы ожидаете.

Ведь, если вы что-то измените в клиентском пути, то должно поменяться поведение клиента.

📍#3 Ближайшие и ключевые метрики этапа, на котором вы делаете изменения.

Например, CR из страницы продукта в приложении в нажатие кнопки «Продолжить».

Это только первые 3 пункта чек-листа, и сегодня я вижу, что у команд уже здесь проблемы, поэтому сперва необходимо отточить эти навыки.

По моему опыту, если вы оформите по 2-3 гипотезы на каждом из этапов воронки AAARRR, то у вас точно закрепится навык четкой формулировки гипотез.

- Гипотеза станет конкретной и понятной для коллег и не вызовет вопросов при реализации и оценке результатов.

- Вы сможете, действительно, продать ее команде за 3 минуты вместе с ответами на вопросы.

- Побочный эффект — на каждом из этапов воронки у вас наконец-то появится аналитика для этих гипотез, прикиньте!).

Вы наконец поймете, какие у вас сейчас конверсии, и даже увидите, что они чаще всего вообще не меняются.

- У вас появится твердое понимание, что вообще происходит с клиентским путем.

- И у вас абсолютно точно появятся новые более качественные гипотезы, основанные на данных, чтобы оформить их по чек-листу.

Кому нужна статья с примерами оформления гипотез по чек-листу (там указаны все 9 пунктов), переходите по ссылке и забирайте

Статья была полезна? Не забудьте воткнуть лайк 👉 ❤