Роль рекламы в бизнес-результатах во многом зависит от того, что происходит вне рекламного процесса. Даже безупречная рекламная кампания не приведет к росту продаж, если post-click опыт пользователя оказывается негативным (он запутался, увидел не то, что ожидал, разочаровался, на его пути есть любые препятствия к тому, чтобы купить ваш продукт).