Как автоматизировать рутину, увеличить скорость коммуникаций и повысить продажи с помощью шаблонов в CRM
Это Вячеслав Сорокин, Золотой партнёр Битрикс24. Я и моя команда помогаем бизнесам оцифровывать процессы и увеличивать прибыль за счет этого. Бесплатная техподдержка: https://t.me/TheBestCRM24support_bot
Устали тратить драгоценное время на рутинные задачи вроде отправки типовых коммерческих предложений, счетов и других стандартных писем? Прочтите эту статью и узнайте, как с помощью шаблонов писем в Битрикс24 CRM вы сможете полностью автоматизировать этот процесс.
В современном быстро меняющемся деловом мире время - одна из самых ценных валют.
Конкуренция высока, а клиенты становятся все более требовательными к скорости обслуживания. Поэтому оптимизация бизнес-процессов и максимальная автоматизация рутинных задач - залог успеха для любой компании.
Одни из самых трудоемких и отнимающих много времени обязанностей это:
- подготовка и рассылка типовой деловой корреспонденции
- коммерческих предложений
- счетов
- договоров
- и других стандартных писем контрагентам
Ручное создание каждого такого письма, форматирование, вставка актуальных данных - на все это уходят драгоценные минуты и часы.
Решение проблемы есть - воспользуйтесь функцией шаблонов писем в CRM-системе Битрикс24.
Это встроенный инструмент, который позволяет один раз подготовить текст типового письма в привлекательном оформлении, а затем многократно использовать его в дальнейшем. Более того, в шаблон можно встраивать "живые" данные из карточек контрагентов, что делает переписку полностью персонализированной.
Зарегистрируйте бесплатный Битрикс24 уже сейчас
Главные преимущества шаблонов писем Битрикс24:
- Экономия времени. С готовыми шаблонами вам не придется каждый раз заново создавать типовые письма. Достаточно выбрать подходящий шаблон - и письмо готово к отправке за 1-2 клика.
- Персонализация писем. Возможность динамического заполнения в шаблоне полей с именем получателя, реквизитами компании и любыми другими данными из карточки контакта/компании/сделки. Создает эффект индивидуальной переписки.
- Поддержание корпоративного стиля. В шаблонах можно использовать фирменное оформление: логотипы, фирменные цвета и шрифты. Все письма будут выглядеть единообразно и презентабельно перед клиентами.
- Контроль открытий писем. Благодаря встроенному трекеру писем в Битрикс24 видно, кто и когда открывал ваше письмо. Это позволяет оценить эффективность рассылки и при необходимости оперативно отреагировать.
- Единый доступ для команды. Общие шаблоны доступны всем сотрудникам, имеющим соответствующие права доступа в CRM. Это гарантирует единообразие коммуникации от лица компании.
Создать шаблон письма очень просто.
Для этого в Битрикс24 предусмотрен удобный визуальный редактор с широкими возможностями форматирования и вставки различного контента. Добавьте нужный текст, подставьте изображения, таблицы, ценовые списки - и шаблон готов к применению. По желанию можно разместить в шаблоне поля для подстановки актуальных данных из карточек.
Использовать шаблоны писем в Битрикс24 можно из любого раздела, связанного с контрагентами: карточки лидов/сделок/контактов/компаний. При создании нового письма достаточно выбрать подходящий шаблон - и всё, письмо готово к отправке вашему получателю.
Дополнительно для ускорения переписки существует возможность отвечать на письма с помощью ранее отправленных шаблонов.Такой подход позволяет продолжать диалог в рамках единой цепочки, ничего не теряя.
Таким образом, инструмент шаблонов писем в Битрикс24 позволяет серьезно повысить продуктивность работы и ускорить коммуникации в продажах и обслуживании клиентов. Экономия времени на рутинных операциях высвобождает ресурсы для более важных стратегических задач.
Рассмотрим подробнее, как на практике можно применять шаблоны писем на разных этапах воронки продаж в Битрикс24:
- Работа с лидами. При первичном общении с новыми потенциальными клиентами удобно использовать заранее заготовленные шаблоны коммерческих предложений, презентационные материалы, прайс-листы. Это позволяет быстро реагировать на входящие лидогенераторы.
- Управление сделками. На этапе ведения переговоров шаблоны писем помогут оперативно отправлять клиентам счета, договоры, дополнительные коммерческие условия и прочие важные документы. Благодаря персонализации контента взаимодействие выглядит более естественным.
- Работа с контрагентами. Поддерживать лояльность существующих клиентов можно с помощью маркетинговых рассылок по шаблону: новостные письма, приглашения на мероприятия, предложения о расширении сотрудничества. Возможность гибкой настройки контента позволяет подстроиться под специфику аудитории.
- Сопровождение клиентов. Нередко требуется вести постоянную переписку с контрагентами для уточнений, согласований и проработки деталей. Благодаря функции использования старых шаблонов при ответе легко продолжать начатый диалог.
Универсальность инструмента шаблонов писем позволяет использовать его практически на всех этапах взаимодействия с клиентами - от первого знакомства до последующего обслуживания.
Кроме колоссальной экономии времени сотрудников, шаблоны писем в Битрикс24 дают еще несколько важных преимуществ:
- Единый корпоративный стиль переписки с клиентами. Все письма выглядят презентабельно и узнаваемо в фирменном стиле компании.
- Централизованное хранение и управление шаблонами. В любой момент можно быстро обновить устаревшие шаблоны, добавить новые, чтобы они сразу стали доступны для всей команды.
- Возможность тиражировать лучшие практики письменной коммуникации на всю компанию. Создав один раз убедительный продающий шаблон, его можно использовать повторно.
Таким образом, использование шаблонов писем позволит сфокусироваться на стратегически важных аспектах ведения бизнеса и перестать тратить драгоценное время на решение рутинных задач.
Битрикс24 предоставляет все необходимые инструменты для автоматизации этого процесса. Останется только загрузить свои шаблоны - и продуктивность работы команды существенно возрастет!
Подробнее про шаблоны писем в Битрикс24 и реальные примеры и кейсы можно посмотреть в видео ниже:
Я помогаю предпринимателям внедрять CRM и автоматизировать бизнес-процессы с помощью Битрикс24. Если вы столкнулись с подобными задачами – давайте обсудим ваш проект!
Заполните форму ниже и я проконсультирую по текущим болевым точкам и потенциалу оптимизации в вашей компании:
P. S. Также я делюсь полезными знаниями по автоматизации бизнеса и оптимизации процессов в своем телеграм-канале.
Подписавшись, вы сможете:
- Узнавать новые возможности Битрикс24 первыми
- Изучать реальные кейсы внедрения CRM
- Черпать идеи как автоматизировать именно ваш бизнес
- Задавать вопросы мне как специалисту по настройке роботов
- Понимать как использовать нейросети в своём бизнесе
Канал создан специально для руководителей, предпринимателей и владельцев бизнеса, чтобы помочь оптимизировать процессы и получить бесценные часы на развитие своего дела!
Переходите по ссылке и подписывайтесь, чтобы ничего не упустить:
Буду рад видеть вас в числе подписчиков!