AARRR стратегия: увеличение продаж и конверсии для бизнеса во ВКонтакте.

Вы когда-нибудь задумывались, почему одни бьюти-услуги на платформе ВКонтакте привлекают толпы клиентов, а другие теряются в океане информационного шума?

Секрет успешного привлечения внимания и увеличения продаж лежит в эффективной стратегии. И одной из наиболее эффективных, которая с успехом применяется в сфере цифрового маркетинга, является AARRR - модель. Предлагаю рассмотреть, как она может стать ключом к успешному продвижению бьюти-услуг во ВКонтакте.

Воронка AARRR — это модель, которая описывает путь пользователя от первого знакомства с продуктом до его становления постоянным пользователем. Состоит она из 5 ступеней: привлечение, активация, удержание, формирование желания заплатить и желания рекомендовать.

Когда клиент решает купить какой-либо продукт, он проходит через разнообразные этапы, начиная с незнания продукта и заканчивая желанием приобрести его здесь и сейчас. Данная стратегия адаптируется под эти этапы и проводит работу с аудиторией, которая находится на разных этапах воронки.

Давайте более подробно рассмотрим каждый этап воронки AARRR на примере продвижения бьюти-услуг во ВКонтакте, чтобы показать, как эта модель решает задачи.

На этом этапе важно сделать знакомство пользователя с вашим продуктом максимально простым и удобным. Не усложняйте ему задачу поиска информации. Опишите себя и свои услуги четко и понятно.

Обратите внимание на свое сообщество — оно должно быть привлекательным для аудитории. Обновите виджеты и меню с важной информацией, проверьте описание, обложки сообщества и убедитесь, что последние 3-6 постов ясно показывают, чем вы занимаетесь и какие темы освещаете.

Пользователи, подписавшиеся на рассылку, часто проявляют более высокий уровень вовлеченности. Открываемость сообщений в рассылке достигает 70–80%, что значительно выше, чем видимость постов в ленте.

Первый этап разделяем на следующие задачи:

Именно с этой аудиторией мы продолжим работать дальше. Если вы направляете их на страницу сообщества, используйте контент для дальнейшего вовлечения. Если они подписались на рассылку, продолжайте присылать им полезные материалы.

По такой схеме я занимался повышением продаж в салоне красоты через «ВКонтакте».

Затем разработал несколько вариантов привлечения аудитории и тестировали. Какие были офферы и куда вели:

Какие были офферы и куда вели:

Мы начали привлекать аудиторию, далее необходимо активно взаимодействовать с ней и стимулировать к записи на процедуры. Основная задача на этом этапе - это создание рубрикатора и контент-плана, а далее регулярный постинг.

Перенесем данный этап на пример той же студии маникюра, какие задачи перед нами ставятся:

Также, не стоит забывать, что необходимо поддерживать внимание к рассылке сообщений среди пользователей, которые на нее подписались.

Как я ранее упоминал, мы успешно привлекали пользователей в нашу рассылку с помощью проведения розыгрыша сертификата на маникюр и педикюр и с помощью чат-бота. Этот метод помогает удерживать существующих пользователей, предоставляя им возможность быть в курсе всех акций, специальных предложений и новостей о нашем студии.

Поддерживая регулярную коммуникацию с нашей аудиторией через рассылку, мы поддерживаем их интерес и вовлеченность, что является важным элементом успешной стратегии продвижения в социальных сетях.

На этом этапе потенциальный клиент уже проявил интерес к нашим услугам. Он, возможно, изучил информацию в нашем сообществе, почитал отзывы, возможно, даже связался с нами для получения дополнительной информации. Однако, чтобы превратить этот интерес в реальную продажу, необходимо не только предложить ему запись на свободное окно, но и вызвать у него желание сделать это именно у нас.

Что мы делаем на данном этапе?

Для успешного прохождения этого этапа необходимо применять различные стратегии и методы, которые будут привлекать внимание, создавать эмоциональное вовлечение и стимулировать к действию:

Но что на счет рекламы? В рекламе мы также работаем с подписчиками и пользователями, которые проявили интерес к нашим услугам и готовы к посещению. Аудитория состоит из подписчиков сообщества и базы клиентов студии.

Мы подготавливаем предложения, учитывая потребности пользователей, демонстрируем скидки и бонусы, активно распространяем информацию, запускаем кампании по продвижению услуг и призываем перейти в личные сообщения для записи, где заявки обрабатывает бот и отправляет всю нужную информацию администратору.

На данном этапе, также успешно функционирует рассылка, содержащая скидки и специальные предложения. Уведомляем о текущих акциях и спецпредложениях.

Рассылки могут также приносить заявки по следующим причинам:

Но не стоит надоедать рассылкой, оптимальный вариант 1-2 раза в неделю.

Несмотря на то, что продажа уже совершена, работа с клиентом на этом не заканчивается. Последний этап воронки играет решающую роль в построении долгосрочных отношений с клиентами.

Необходимо сделать так, чтобы клиент возвращался за услугой и советовал другим. Рекомендации и отзывы являются сильным стимулом для других пользователей, так как люди больше доверяют мнению своих знакомых, чем любой другой информации.

Способы удержания можно разделить на следующие стратегии:

Применение AARRR-стратегии на платформе ВКонтакте может значительно повысить продажи и конверсию.

Для успешного привлечения пользователей важно использовать таргетированную рекламу и качественный контент, привлекающий целевую аудиторию. Активация достигается через вовлекающие посты, конкурсы и специальные предложения, которые мотивируют новых пользователей взаимодействовать с брендом. Удержание обеспечивается постоянным взаимодействием с аудиторией через интересный контент и программы лояльности. Для увеличения продаж следует внедрить персонализированные предложения и стимулировать повторные покупки через акции и скидки. Наконец, реферальные программы помогут привлекать новых клиентов посредством рекомендаций довольных пользователей.

Комплексное применение этих методов позволяет создавать устойчивые отношения с клиентами и стимулировать их к повторным покупкам, что в итоге ведет к росту продаж и увеличению конверсии.

Воронка запросто адаптируется под разный бизнес, поэтому она так часто используется. Если вы хотите сделать полноценный канал продаж из своих социальных сетей - свяжитесь со мной: Телеграм

В этом канале так же много полезного: Телеграм-канал