Не каждый бизнес использует CRM-систему: она кажется громоздкой и зачастую надо потратить много ресурсов на настройку. Команда Townsend нашла решение для фитнес-клуба — мини-CRM в Телеграм. Заказчик получил автоматизацию продаж в короткие сроки. Расскажем, как мы сделали систему обработки запросов в мессенджере, и кому это подойдёт.