6 шагов для разработки пользовательского веб-сайта электронной коммерции
Не обязательно и даже не рекомендуется создавать сайт электронной коммерции с нуля. Существует множество платформ, которые помогут вам создать магазин электронной коммерции с минимальными затратами на кодирование или технические навыки.
Но определение платформы - не единственное, что вам нужно сделать перед началом разработки. Вот несколько моментов, которые следует учесть, прежде чем приступать к работе.
1. Поймите цели вашего бизнеса.
Решение о продаже через Интернет - серьезное. И вы не сможете приступить к действиям, пока не разберетесь со всеми операционными тонкостями.
Для этого начните с того, почему.
- Почему вы хотите продавать через интернет? Чтобы привлечь больше клиентов - это просто. Но как именно вы планируете это сделать?
- Будете ли вы использовать свой бизнес электронной коммерции в качестве канала для прямых продаж потребителям?
- Вы хотите привлечь онлайн-трафик в дополнение к кирпично-минометным операциям?
- Хотите расширить бизнес B2C до B2B или наоборот?
Помимо базовых целей, подумайте о показателях электронной коммерции.
Какой рост вы хотели бы видеть после запуска и как вы будете его измерять? Например, какова ваша цель в плане еженедельного объема онлайн-продаж?
Планируете ли вы продавать товары на местном или международном рынке?
Каков ваш план по увеличению пожизненной стоимости клиента?
Сколько продуктов вы планируете продавать?
2. Поймите, что вы хотите получить от покупки.
Создавая интернет-магазин, крайне важно продумать, какой опыт онлайн-покупок вы хотите предоставить своим клиентам. Вот некоторые функции и особенности, которые помогут сделать процесс покупки удобным и приятным для вашей целевой аудитории:
- Фильтрация результатов поиска: Дайте возможность клиентам быстро и легко находить нужные товары, применяя фильтры по размеру, цвету, цене, бренду и другим характеристикам. Это особенно важно для магазинов с широким ассортиментом.
- Сравнение товаров: Позвольте покупателям сравнивать интересующие их товары бок о бок, чтобы они могли видеть ключевые отличия и принимать взвешенные решения о покупке.
- Оптимизированное оформление заказа: Сведите процесс оформления заказа к минимуму необходимых шагов и информации. Одностраничное оформление заказа с автозаполнением данных и сохранением корзины может значительно повысить конверсию.
- Акции и скидки: Привлекайте клиентов специальными предложениями, скидками, подарками при покупке и другими промо-акциями. Используйте таргетированные предложения на основе истории покупок и поведения пользователей.
- Персонализация: Внедрите персонализированные рекомендации товаров, основанные на предпочтениях и прошлых покупках клиентов. Это поможет повысить средний чек и укрепить лояльность покупателей.
- Удобная навигация: Сгруппируйте товары по интуитивно понятным категориям и подкатегориям, используйте выпадающие меню и хлебные крошки для облегчения навигации по сайту.
- Понятное описание товаров: Предоставьте детальную информацию о каждом продукте - размеры, материалы, инструкции по уходу, отзывы покупателей, качественные фото и видео. Это поможет клиентам принять решение о покупке.
- Разные способы доставки и оплаты: Предложите клиентам выбор между курьерской доставкой, самовывозом, постаматами и пр. Подключите популярные в вашей нише способы оплаты - от банковских карт и электронных кошельков до оплаты при получении.
- Мобильная адаптивность: Убедитесь, что ваш интернет-магазин корректно отображается и работает на смартфонах и планшетах. Многие покупатели используют мобильные устройства для онлайн-шопинга, поэтому мобильная адаптивность критически важна.
Учитывайте специфику вашей целевой аудитории при разработке интернет-магазина. Если вы продаете товары повседневного спроса, фокусируйтесь на скорости и простоте оформления заказа. Если же ваши клиенты склонны изучать товары и знакомиться с новинками, продумайте дизайн и контент, которые будут вовлекать покупателей и побуждать их к дальнейшему изучению вашего сайта.
3. Обсудите варианты платформ.
Существует множество решений для электронной коммерции, и вы можете найти подходящее для ваших нужд.
У различных платформ для интернет-торговли есть свои преимущества и недостатки, поэтому вам нужно точно знать, какие функции вам необходимы, чтобы сделать ваш онлайн-бизнес максимально эффективным. Среди наиболее популярных платформ для создания интернет-магазинов в России - InSales, 1C-Битрикс, Advantshop и Lennuf. Кроме того, некоторые продавцы с сайтами, содержащими большой объем контента, могут использовать WordPress в сочетании с плагинами для электронной коммерции.
Платформа Lennuf выделяется на фоне других решений благодаря своей гибкости, широким возможностям кастомизации и интеграции. С Lennuf вы можете создать интернет-магазин, полностью отвечающий вашим уникальным потребностям и специфике бизнеса.
Вот некоторые ключевые преимущества Lennuf:
- Современный адаптивный дизайн и удобство использования на любых устройствах.
- Мощные инструменты для управления каталогом товаров и ценообразованием.
- Гибкая система скидок, бонусов и промо-акций.
- Интеграция с популярными CRM, ERP, службами доставки и платежными системами.
- Расширенные возможности SEO-оптимизации и маркетинга.
- Высокая производительность и безопасность на уровне стандартов PCI DSS.
- Профессиональная техническая поддержка и консультации от экспертов Lennuf.
4. Добавьте продукты.
Убедитесь, что вам легко добавлять и редактировать списки товаров и что ваши запасы могут синхронизироваться по всем каналам продаж. Это упростит работу бэк-офиса и поможет избежать перепродажи товаров.
Когда вы будете добавлять товары, обратите внимание на эти моменты:
Высококачественные изображения товаров: Дайте своим клиентам уверенность в том, что, сделав заказ у вас, они получат именно то, что ожидают.
Подробные описания товаров: Особенно если речь идет о высокотехнологичных товарах, убедитесь, что вы включили всю необходимую информацию, технические характеристики, информацию о размерах и т. д.
5. Установите параметры оплаты и доставки.
Разработчик сайта может помочь вам в создании корзины и оформлении заказа, а также в интеграции платежных шлюзов на ваш сайт и настройке доставки. Как правило, у вас будет множество платежных шлюзов на выбор.
Не обязательно интегрировать их все, но покупатели все больше заинтересованы в оплате с помощью различных способов оплаты, например, "купи сейчас, заплати потом". Кроме того, если вы занимаетесь трансграничными продажами, вам следует выбирать платежные шлюзы, поддерживающие целевые регионы.
В России набирают популярность такие сервисы оплаты, как Яндекс.Сплит и Долями от Тинькофф. Эти решения позволяют покупателям разбить стоимость покупки на несколько частей и оплачивать ее в рассрочку без переплат и комиссий.
Яндекс.Сплит - это сервис оплаты покупок частями от Яндекс.Кассы. Он дает возможность клиентам разделить оплату на 2-6 частей и погашать ее равными долями каждые 2 недели. Интеграция Яндекс.Сплит в ваш интернет-магазин позволит предложить покупателям удобный и гибкий способ оплаты, что может повысить средний чек и конверсию.
Долями от Тинькофф - это еще одно решение для оплаты покупок в рассрочку. Сервис позволяет разбить платеж на 4 равные части, которые списываются автоматически каждые 2 недели. Долями легко интегрируется с популярными CMS для интернет-магазинов и платежными агрегаторами.
Помимо этого, в России широко используются такие платежные системы, как Юкасса (бывшая Яндекс.Касса), Сбербанк Онлайн, QIWI, WebMoney и другие. Предоставляя клиентам возможность оплаты через привычные им сервисы, вы сделаете процесс покупки более комфортным и безопасным.
6. Проверка качества и запуск веб-сайта.
Как только вы переведете свой сайт с этапа разработки на этап производства, проведите быстрый тестовый запуск, чтобы убедиться, что все готово с точки зрения дизайна, производительности и навигации сайта электронной коммерции.
Вот краткий контрольный список:
- Просмотрите все призывы к действию и заголовки форм на главной и целевых страницах. Убедитесь, что они понятны и привлекательны для российской аудитории.
- Протестируйте процесс оформления заказа, учитывая особенности российских покупателей (например, предпочтение оплаты наличными при доставке).
- Дважды проверьте интеграцию с российскими системами обработки платежей (Яндекс.Касса, Сбербанк Онлайн, QIWI, WebMoney и т.д.).
- Убедитесь, что все изображения имеют высокое качество, но оптимизированы для скорости загрузки, учитывая более медленное интернет-соединение в некоторых регионах России.
- Проверьте наличие и корректность описаний товаров и категорий на русском языке.
- Проверьте работоспособность всех ссылок и форм, особенно тех, которые ведут на страницы с информацией о доставке, оплате и возврате товара, так как эти аспекты особенно важны для российских покупателей.
- Убедитесь, что настройки налогов (НДС) соответствуют российскому законодательству.
- Проверьте корректность указания наличия товаров на складе и сроков доставки, учитывая географические особенности России.
- Протестируйте работу купонов и промокодов, а также убедитесь, что условия их применения понятны и соответствуют ожиданиям российских клиентов.
- Проверьте, что на сайте присутствует информация о возможности оплаты долями, в рассрочку и доставки в пункты выдачи заказов, так как эти опции популярны среди российских покупателей.
- Убедитесь, что на сайте указаны контактные данные (телефон, email, адрес) и ссылки на страницы компании в популярных социальных сетях (ВКонтакте, Телеграмм), чтобы повысить доверие российских клиентов.
- Проверьте корректность работы систем аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics) и подключение к Яндекс.Вебмастеру и Google Search Console для отслеживания эффективности продвижения сайта в российском интернет-пространстве.
Кроме того, убедитесь, что ваша цифровая витрина одинаково хорошо отображается на настольных и мобильных компьютерах, и что пользовательский опыт во всем этом неизменен.
Заключение:
Запуск бизнеса в сфере электронной коммерции отличается по сложности, как и доступные вам платформы. Независимо от того, начинаете ли вы со сложной платформы или готового решения, на определенном этапе жизненного цикла вашего бизнеса вам может понадобиться дополнительная помощь в веб-разработке.
Теперь, когда вы знаете о роли веб-разработчика в процессе запуска и обслуживания вашего интернет-магазина, о функциональности, которую необходимо учитывать при оценке технических характеристик, и о шагах, которые следует предпринять перед запуском, вы готовы приступить к работе.
Если вам нужна помощь, платформа Lennuf располагает надежной сетью сертифицированных партнеров и специалистов, готовых ответить на любые вопросы и оказать профессиональную поддержку на всех этапах развития вашего онлайн-бизнеса.
Партнеры Lennuf - это опытные веб-студии, фрилансеры и агентства, обладающие глубокими знаниями платформы и лучших практик электронной коммерции. Они могут помочь вам с такими задачами, как:
- Разработка индивидуального дизайна и пользовательского интерфейса интернет-магазина.
- Настройка и оптимизация производительности сайта.
- Интеграция с CRM, ERP, службами доставки и платежными системами.
- Миграция данных с других платформ на Lennuf.
- Разработка уникальных функций и дополнений для расширения возможностей вашего магазина.
- SEO-оптимизация и настройка рекламных кампаний.
- Обучение вашей команды работе с платформой Lennuf.
Независимо от сложности вашего проекта, партнеры Lennuf готовы предложить экспертизу и ресурсы для реализации ваших идей и достижения бизнес-целей. Воспользуйтесь преимуществами сотрудничества с профессионалами и доверьте развитие своего интернет-магазина надежным специалистам экосистемы Lennuf.