Интернет-магазин должен объединить платежи, выполнение заказов и решения по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM), чтобы создать целостный клиентский опыт. Кроме того, технологический стек должен быть достаточно гибким и податливым, чтобы компания могла в любой момент сменить фокус.