На примере одного из наших клиентов покажу, что просто собирать данные в CRM недостаточно. И объясню, как из-за этого компании упускают прибыль.
Продажи хаотичные, но непонятно почему: менеджеры плохо работают или просто одни загружены больше других.- А что распределение нагрузки никто не контролирует и никто не проверяет переписки,рабочие звонки и т д менеджеров?
Зона ответственности коммерческого директора. Везде они разные.