Если что-то меняется, например происходит редизайн или обновляются группы товаров в каталоге, часть посетителей может не принять нововведения и решить, что они попали на другой ресурс. После чего многие просто закрывают страницу, из-за чего наблюдается падение объемов трафика. Поэтому к смене дизайна стоит подходить основательно и взвешивать риски. Также если хотите поменять что-то на сайте, желательно узнать мнение вашей аудитории.