Как увеличить конверсию приложения на 20%
Добрый день. Меня зовут Баначин Виктор, я – интернет маркетолог. Задача стояла увеличить конверсию в заявку на кредит в микро-финансовом приложении на Филиппинах.
Перед составлением тем как составлять ТЗ был проведен анализ поведения пользователей.
Были выявлены проблемы и подобраны решения:
- В процессе заполнения полей не происходит переход к следующему полю, при этом нет сообщений об ошибках заполнения. Для этого была введена автопроверка полей во время заполнения, оптимизированы маски и подсказки.
При полном заполнении полей экрана не происходил переход к следующему экрану, так как клиент не нажимал кнопку перехода. Очередность полей установлена так, чтобы последнее поле на экране было с фиксированным количеством символов. После ввода последнего символа автоматически открывается следующий экран.
Выяснено, что клиенты часто пропускают поля ввода. При пропуске полей установили подсказки о пропущенных полях ввода.
Во время первого визита не все клиенты оставляют заявку, но при этом часть полей ввода заполняют. Введено автосохранение полей.
Дополнительно добавленные функции:
Автовыбор верхнего поля или последнего требующего заполнение.
Использование назначенных клавиш клавиатуры для перемещения между полями.