10 фишек WhatsApp Business API, которые выведут ваш бизнес на новый уровень в 2024 году
У WhatsApp Business API есть множество суперсил, которые важно знать каждому уважающему себя бизнесмену. Я, Оксана Крупина из IntellectDialog, сегодня расскажу вам о фишках этого мощного инструмента, который сделает бизнес магнитом для клиентов.
Сколько раз в день вы открываете WhatsApp? Скорее всего, много. А задумывались ли вы, что этот мессенджер может стать настоящим золотым дном для вашего бизнеса?
Вы только посмотрите на эту статистику: уровень открытия сообщений более 98%, а рейтинг кликов — от 45% до 60%! WhatsApp Business API от IntellectDialog сделает так, что сообщения не только прочитают, но и ответят на них. Благодаря WhatsApp Business API многие ведущие компании оставили своих конкурентов позади.
WhatsApp Business API: что это и почему так важно сейчас
WhatsApp Business API — это не просто приложение. Это мощная платформа, созданная специально для малого, среднего и крупного бизнеса. С ее помощью компании могут масштабировать продажи и обеспечивать первоклассную поддержку клиентов через WhatsApp.
Однако WhatsApp не предоставляет собственную платформу или приложение для API. Для использования его возможностей вам потребуется помощь поставщика API, например, IntellectDialog.
IntellectDialog умеет:
- Отправлять сообщения неограниченному числу пользователей одновременно.
- Интегрировать свою CRM и программное обеспечение для автоматизации уведомлений через WhatsApp, таких как подтверждение заказов и обновления статуса доставки.
- Запускать ретаргетинговые кампании WhatsApp для отдельных сегментов аудитории.
- Вести многопользовательский чат на неограниченном количестве устройств с использованием одного и того же номера телефона.
- Использовать чат-боты в WhatsApp для автоматизации ответов на часто задаваемые вопросы клиентов и многое другое.
Преимущество №1: охват вашего бизнеса станет больше
В WhatsApp 2,4 миллиарда активных пользователей в месяц, которые используют его в среднем по 38 минут в день. Показатель открытия сообщений оставляет 98%, а рейтинг кликов 45-60%.
Умные платформы взаимодействия с WhatsApp, например, IntellectDialog, умеют отправлять рассылки неограниченному количеству пользователей и плавно увеличивать охват вашего бизнеса.
Преимущество №2: идентичность бренда станет сильнее
7 из 10 человек покупают товары брендов, которым они доверяют. WhatsApp Business API помогает установить это доверие, помогая усиливать идентичность бренда с помощью зеленой галочки WhatsApp.
Зеленая галочка WhatsApp — это символ надежности вашего бренда, который повышает доверие клиентов и делает ваш контакт более узнаваемым.
С помощью IntellectDialog подайте заявку на зеленую галочку WhatsApp абсолютно бесплатно и усильте идентичность своего бренда.
Преимущество №3: продажи вырастут в несколько раз
Одно из лучших применений WhatsApp заключается в том, что благодаря этому мессенджеру вы можете увеличить продажи в 3 раза эффективнее по сравнению с email-письмами и SMS.
Интерактивные кнопки CTA, изображения, видео, смайлы и многое другое делают сообщения привлекательными и эффективными, а зеленая галочка, изображение продукта и персонализированное предложение — еще более результативными.
Преимущество №4: поддержка клиентов на высоком уровне
Одним из главных преимуществ WhatsApp Business является то, что он дает возможности предоставлять клиентам первоклассную поддержку, а ведь 67% клиентов покупают товары у брендов, обеспечивающих качественную поддержку потребителей.
WhatsApp API помогает общаться с клиентами в режиме реального времени, решать вопросы быстро и эффективно.
Если вы работаете с большими объемами сообщений, выберите платформу на основе WhatsApp Business API, например IntellectDialog, который обеспечит вам безграничное количество сотрудников поддержки клиентов, работающих на ПК, мобильных телефонах и планшетах.
Преимущество №5: общение с клиентами по всему миру
2,4 миллиарда пользователей из более чем 190 стран мира каждый день пользуются WhatsApp. Это самая популярная коммуникационная платформа в таких странах как Россия, Казахстан, Индия, Бразилия, США, Саудовская Аравия и других.
WhatsApp — доступная платформа для международного маркетинга. Легко ориентироваться на аудиторию из разных стран.
Преимущество №6: безопасность превыше всего
Пользователи очень обеспокоены своей безопасностью. 87% людей не будут заниматься бизнесом из соображений безопасности. WhatsApp решает эту проблему благодаря сквозному шифрованию сообщений.
WhatsApp Business API со сквозным шифрованием обеспечивает безопасный обмен конфиденциальной информацией, делая его идеальным для банков, финансовых учреждений и других компаний.
Преимущество №7: отправка персонализированных сообщений клиентам
Персонализированное общение — одно из важнейших преимуществ WhatsApp Business. 71% клиентов чувствует разочарование, если их коммуникация в брендом обезличена.
WhatsApp позволяет персонализировать обслуживание клиентов с помощью смайликов, изображений, аудио, интерактивных кнопок и других функций.
Преимущество №8: возможность подключения CRM и ПО для отправки автоматических уведомлений
Автоматические уведомления — это уведомления, которые срабатывают всякий раз, когда пользователь совершает действие, например, покупает продукт, осуществляет оплату и т.д. Такие уведомления обычно отправляются по электронной почте и SMS.
Отправляйте автоматические уведомления о брошенных корзинах и возвращайте до 60% потерянных продаж. Это возможно путем интеграции вашего электронного магазина или программного обеспечения с IntellectDialog.
Преимущество №9: приемлемые цены
WhatsApp Business: бесплатно, но ограничено.
WhatsApp Business API: подходит для компаний с большими объемами сообщений. За WhatsApp Business API взимается две оплаты:
- Оплата за WhatsApp — взимается непосредственно WhatsApp за количество ежемесячных разговоров с пользователями. Разговор в WhatsApp — это 24-часовое окно обмена сообщениями, которое запускается только тогда, когда компания отправляет пользователю сообщение.
- Стоимость услуг поставщика WhatsApp API, которые взимают плату за предоставление универсальной платформы без кода для использования всего потенциала приложения. Ведущие компании используют WhatsApp Business API с IntellectDialog. Хотите стать одной из таких компаний?
Преимущество №10: двусторонняя коммуникация
Клиенты предпочитают прямую коммуникацию с компанией перед совершением покупки. WhatsApp помогает в этом, делая возможным двустороннее общение между брендами и пользователями. Клиенты могут связаться с вами и мгновенно получить ответы на свои вопросы в режиме реального времени.
С помощью IntellectDialog можно проводить потрясающие маркетинговые кампании, увеличивать продажи и обеспечивать двустороннюю связь с клиентами, и все это на одной платформе.
Кому провести бесплатную личную консультацию? Напишите в комментариях.
Главный совет пользователям WhatsApp - переходите на Telegram.
Ну я заметил, что очень многим, особенно возрастным, деловым людям гораздо удобнее в вотсапе, ну это чисто дело привычек и не более)
Можно совмещать :) Ну и стоит помнить о том, что пока по результатам исследований именно WhatsApp занимает первое место по популярности среди всех мессенджеров.
ну и каких то фишек даже не показали. хоть уж кейсы ваши подсветили. а так как будто просто перевели иностранную статью и все((
Просто не успеваем делиться всем в одной статье) Подписывайтесь, у нас еще много интересного впереди :)
И как подключить WA Business API?
У нас есть отдельная услуга) https://intellectdialog.com/features/whatsappbusinessapi