Кейс: продвижение реабилитолога в соц.сетях

Как перейти из оффлайна в онлайн и продать услуги по онлайн-сопровождению детей с ДЦП с минимальными вложениями на рекламу

Меня зовут Елена Семенюк, я смм-специалист. В этом кейсе расскажу, как практически без вложений в платную рекламу мы продали индивидуальные курсы по реабилитации детей с ДЦП на сумму 105 000 рублей, а также получили записи на очную реабилитацию в центре стоимостью от 40 000 до 120 000 рублей во время карантина.

Дано:

группа в ВК https://vk.com/shkoladr

аккаунт в Инстаграм https://www.instagram.com/dobryeruki.spb/

Заказчица — создатель, руководитель и ведущий реабилитолог центра. Поначалу обратилась за услугами оформления и ведения группы в ВК. На момент сотрудничества имелась плохо оформленная группа с нерегулярным постингом и неподготовленный аккаунт в Инстаграм со 132 подписчиками.

В начале сотрудничества рекламу давать не планировали, основная задача была регулярно вести ленту в ВК и поддерживать жизнь в сообществе.

Первым делом оформили группу:

— отрисовали обложку,

— иконки для меню,

— отредактировали темы с обсуждениями,

— поставили кнопку действия,

— создали шаблон для оформления публикаций в ленте,

— составили контент-план. Частоту постинга определили 2 раза в неделю.

Также подключили приложения анкеты для записи людей на реабилитацию в центр.

В аккаунт Инстаграм поначалу просто дублировали контент, подписчиков там было 130 человек, активности не было. Позже и его причесали, изменили шапку профиля, добавили раздел актуальное.

Оформление сообщества и регулярный постинг сделали свое дело, основное ядро подписчиков ВК активизировалось. Люди стали задавать вопросы и заполнять анкету на запись на очную реабилитацию в центр.

Так и текла жизнь этих сообществ размеренно, без каких-либо предпосылок к резким изменениям.

30 марта грянул гром среди ясного неба, и всю страну отправили на самоизоляцию. Поначалу, как и все, мы ждали и надеялись, что через недельку-другую все вернется на круги своя, но надежда таяла с каждым днем и нужно было менять стратегию.

Первым делом мы стали проводить прямые эфиры. Поскольку заказчица раньше никогда этим не занималась, то ей пришлось осваивать эти возможности с нуля. Сначала мы провели пару пробных эфиров в группе ВК и получили неплохой отклик от подписчиков. У людей был явный интерес и много вопросов по теме домашней реабилитации.

Тогда мы решили запустить бесплатный 5-дневный курс, где заказчица рассказывала о своей методике и давала упражнения для самостоятельных занятий с детьми дома.

Разработали план и цель:

— познакомить, как можно больше людей с этой методикой,

— увеличить базу подписчиков в сообществах,

— дать несколько упражнений для занятий дома,

— получить клиентов на платный курс индивидуального онлайн-сопровождения.

В течение 5 дней каждый участник мог прислать видео своих занятий и получить обратную связь из первых рук.

Мы создали рассылку в ВК, чтобы собирать туда участников курса. Все инструкции и ссылки на упражнения можно было получить только при условии подписки на рассылку.

Чтобы максимально охватить аудиторию всех аккаунтов, в Инстаграм через сервис taplink.ru сделали ссылку на рассылку в ВК. Часть трафика, конечно, потерялась, т.к. не у всех подписчиков Инстаграм был аккаунт в ВК. Таким участникам материалы приходилось высылать вручную.

В ВК решили запустить платную рекламу по подписчикам группы. Масштабных действий по привлечению новой аудитории сразу не делали, т.к. этот курс стал «пробой пера». Решили ограничиться существующей базой.

Поскольку подписчиков в ВК всего было чуть больше 2000, бюджета в 300 было бы достаточно, чтобы охватить большую часть людей.

В Инстаграм вместо рекламы сделали пост-анонс с условием поделиться им в сторис. В качестве мотивации было предложено разыграть среди участников одну бесплатную консультацию с реабилитологом.

В ВК мы запустили рекламу по подписчикам группы. Промопосты запустили за 4 дня до старта бесплатного курса. Именно в этот период в ВК случились какие-то глюки. Бюджет откручивался еле-еле и за 3 суток охват рекламных записей составил чуть больше 1000 человек.

Подписчиков в рассылку с рекламных постов набралось 28 человек.

Еще 37 человек подписалось из поста-анонса, опубликованного в ленте группы ВК.

В Инстаграм мы запустили другой пост-анонс с розыгрышем бесплатной консультации, призывающий поделиться им в сторис. За сутки аккаунт подрос со 132 участников до 350, далее в течение 5 дней курса к нему присоединилось еще 100 человек. В рассылку ВК из Инстаграм подписался еще 51 участник.

Поскольку в Инстаграм движуха проходила более активно и набиралось много новых подписчиков, то прямые эфиры решено было проводить там с дублированием информации в рассылке ВК.

За 5 дней было проведено 3 прямых эфира. Первый эфир — вводный. На нем дали информацию о методике, по которой проводится курс. Наглядно разобрали упражнения для домашней реабилитации. После эфира весь материал продублировали в рассылке + дали подробную инструкцию о том, сколько и в какой последовательности нужно выполнять упражнения.

В течение курса участники высылали видео домашних занятий, а заказчица комментировала, поправляла и давала обратную связь каждому активному участнику.

Еще 1 эфир проводился через день, т.к. возникало много однотипных вопросов и ошибок во время занятий. Третий эфир с ответами на вопросы стал заключительным. На нем среди активных участников разыграли 1 бесплатную онлайн-консультацию. По окончании курса были даны еще 2 доп.упражнения для продолжения занятий дома.

В общей сложности, потратив 208 рублей, на продвижение в ВК, в курсе приняли участие 120 человек.

Платным продолжением курса стала запись на индивидуальное онлайн-сопровождение. Оно включало в себя 5 часовых онлайн-консультаций, диагностику состояния ребенка, 9-10 упражнений, подобранных с учетом особенностей развития маленьких пациентов.

Стоимость 1 часа онлайн-консультации — 1500 рублей. Т.е. стоимость полного курса — 7500 рублей.

Во время проведения бесплатного курса мы получили много положительных откликов. Люди уже через несколько дней занятий замечали улучшение состояния своих детей.

В итоге 7 записей на онлайн-сопровождение мы получили в течение бесплатного курса. Еще 7 записей получилось сразу после его окончания. Т.е. всего получилось 14 участников. Это 70 часовых консультаций по 1500 рублей.

Не смотря на то, что были еще желающие записаться на онлайн-сопровождение, мест до конца мая уже не было. На более длительный срок запись не планировалась, т.к. после окончания самоизоляции, заказчица снова выходит на очную реабилитацию и не планирует проводить онлайн-консультации на постоянной основе из-за отсутствия времени.

Кроме записей на онлайн-сопровождение мы получили еще несколько записей на очную реабилитацию. Стоимость реабилитации в центре от 40 000 до 120 000 рублей за курс.

Выводы:

Отзыв заказчицы:

На этом все. Спасибо за внимание!))) Добавляйтесь в друзья в ВК или в Instagram