Кроме того, социальные сети служат инструментом изучения демографии целевой аудитории компании и выявления определенных социальных проблем, которые ее волнуют. Таким образом компании, ведущие честный и открытый диалог со своей молодой аудиторией в социальных сетях, в конечном итоге не только продвигают свой продукт, но и вносят серьезный вклад в улучшение общественной и окружающей среды.