Как отзывы влияют на наш выбор?
Не секрет, что отзывы и рейтинги обладают невероятной силой убеждения. Вспомните, когда мы выбираем какой-либо продукт, отзывы — первое, на что обращаем внимание после цены. Именно поэтому предприниматели уделяют большое внимание отзывам, и это не случайно.
Настоящие и искренние отзывы влияют на два важных показателя:
- Конверсия — доверие к продукту и стимул его приобрести.
- SEO — новый, уникальный контент, который привлекает трафик по низкочастотным запросам (например, неопределившийся покупатель, который ввел конкретный запрос в поисковике и решил почитать отзывы о вашем продукте).
Теперь немного провокации: отрицательные отзывы — это хорошо! Да, здесь нет опечатки. Вспомните старинную притчу о японце, который, сделав уникальную вазу, берет кочергу и отбивает кусочек. На вопрос "зачем?" он спокойно отвечает: "Почти идеальное всегда лучше, чем идеальное".
Действительно, вряд ли мы поверим идеально отшлифованным отзывам — скорее заподозрим накрутку или модерацию негатива. Искренние отзывы, включая отрицательные, создают более правдивую картину продукта.
Сколько нужно отзывов?
Эксперты советуют придерживаться золотому правилу: 5-10 отзывов за каждый месяц работы. В противном случае компании, где за полгода накапливается 5 тысяч отзывов и больше, выглядят смешно и вызывают недоверие.
Сегодня существует множество сервисов и агентств, предлагающих услуги по покупке или заказу отзывов, но я бы не советовала прибегать к этим методам. Сайты быстро удаляют подобные отзывы, а люди замечают подвох.
Мне особенно интересно наблюдать за маркетинговыми стратегиями компаний, где за отзыв можно получить какой-либо бонус. Думаю, это одно из лучших решений: такие отзывы мотивируют клиентов делиться своими честными впечатлениями и в то же время стимулируют продажи.
Личный взгляд на силу отзывов.
Интересный момент — эмоциональная связь, которую создают отзывы. Положительные отзывы с подробными историями использования продукта могут создать ощущение общности и доверия. Люди любят чувствовать, что они часть чего-то большего, и отзывы помогают создать эту атмосферу.
Отзывы часто играют роль в формировании первых впечатлений о компании. В современном мире, где у нас так много выбора, первые впечатления могут быть решающими. Поэтому важно не только собирать отзывы, но и активно работать с ними, отвечать на них и показывать клиентам, что их мнение действительно имеет значение.
Если вы интересуетесь рецензиями и различными мнениями о маркетинге, литературе и кино, подписывайтесь на Telegram-канал: t.me/ponkina_reviews . Там вы найдете мои статьи, а также увлекательные фото и видео из жизни 😉.