ТОП-5 способов внедрения нейросетей в бизнес для увеличения прибыли
Многие компании уже используют новые технологии для улучшения своей деятельности. ИИ стал ключевым инструментом для автоматизации рутинных задач, повышения производительности и улучшения качества работы.
Рассмотрим реальные примеры автоматизации различных отраслей с помощью нейросетей. Эти примеры демонстрируют, как ИИ помогает сократить затраты времени и денег, одновременно повышая точность и эффективность работы.
1. HR
Телекоммуникационная компания
Прогнозирование 80% увольнений сотрудников по собственному желанию:
Создали модель, прогнозирующую увольнения сотрудников по собственному желанию, на основе данных штатной книги или Росстата. Эта модель встроена в HR-дашборды и используется для удержания сотрудников и минимизации затрат при увольнении. С 2018 года предсказывает около 80% увольнений.
Автоматизация exit-интервью:
Exit-интервью переведены в автоматизированный формат: робот звонит сотрудникам по скрипту, записывает разговор и анализирует его. Это позволяет охватить всех увольняющихся, собирать обратную связь и управлять процессом с большей точностью. В настоящее время используется синтезированный голос и адаптируемый скрипт для каждого абонента.
Кстати, в моем Telegram-канале не так давно вышел крутой пост на тему того, как я увеличил свой доход с помощью телеграм-канала и нейросетей.
Интернет-сервис
Привлечение кандидатов
Подбор автоматизирован с помощью AmazingHiring, которая является основным источником кандидатов. Ведется доработка кастомизированных решений и запуск пилотного проекта.
Адаптация сотрудников
Автоматизация онбординга реализована в виде поисковой системы для новых сотрудников. Это помогает быстро ориентироваться в процессах и облегчает работу HR, руководителей и наставников.
Прогнозные модели
Создаются предиктивные модели для прогнозирования кадровой текучести, результативности инициатив по привлечению кандидатов и оценки различных кадровых рынков.
Производственная компания
Общая помощь HR
Используются генеративные ИИ для помощи HR-специалистам в написании текстов, создании описаний позиций, вопросов для интервью, должностных инструкций, презентаций и сопроводительных писем.
Банк
Подбор и наем сотрудников с точностью до 60-70%:
Используется 14 инструментов с ИИ для подбора и найма сотрудников, включая уникальные решения:
- Поиск сотрудников по аналогии (например, найти сотрудника, похожего на Иванова Ивана).
- Прогноз прохождения испытательного срока, анализируя сети контактов сотрудника.
- Прогноз качественного оттока сотрудников с точностью 60-70%, включая прогноз причины увольнения.
Отслеживание эффективности сотрудников и рекомендации по ее повышению:
Оценивается качество поставленных целей, анализируется время, потраченное на приоритетные задачи, и определяется должность по цифровым следам сотрудников. Это помогает руководителям и самим сотрудникам улучшать эффективность работы и удерживать персонал.
2. Продажи
Телекоммуникационная компания
Чат-бот помощник:
В 2020 году был запущен диалоговый робот в интерфейсе чат-бот-помощника, который:
- На 1-м уровне отвечает стандартными ответами на стандартные вопросы.
- На 2-м уровне анализирует неструктурированные запросы и предлагает ответ на основе предыдущего опыта и базы релевантных вопросов. Записывает реакции пользователей для дальнейшего обучения.
- На 3-м уровне генерирует уникальный ответ на основе всех подключенных баз и опыта взаимодействия с пользователями.
- На 4-м уровне, если не справляется, переключается на живого оператора.
Банк
Увеличение скорости обработки обращений на 3%
Робот отвечает на шаблонные вопросы и ищет в базе данных решения для более сложных случаев. Если бот не может ответить, он передаёт клиента сотруднику службы поддержки. Скорость обработки обращений увеличилась на 3%.
Коммуникации
Робот синтезирует и распознаёт речь, помогает при 80 видах типовых запросов. Нетиповые запросы переводятся на операторов.
Производственная компания
Консультация посетителей карьерного сайта
Используется виртуальный консультант на основе информации о компании и вакансиях. Он консультирует посетителей и предоставляет всю необходимую информацию по запросу.
Торговая компания
Прогнозирование продаж и спроса
Интегрировала систему прогнозирования спроса на товары. Модель анализирует прошлые периоды, определяет значимость каждого фактора для конкретного товара и прогнозирует будущие периоды. Модель самообучаема, гибкая и адаптируется к новым тенденциям спроса.
Интернет-сервис
ИИ юрист 24/7
Онлайн-сервис запустил сайт для автоматизации юридических консультаций. Робот-юрист понимает текстовые запросы и даёт консультации по потребительскому праву.
Робот-обзвонщик
Автоматизирует кол-центры, моделируя человеческую речь. Робот использует слова-паразиты, перебивает собеседника и поддакивает. За первый месяц работы робот опросил в 4 раза больше клиентов по сравнению с операторами кол-центра.
3. Маркетинг
Производственная компания
Помощь в создании и ведении электронных курсов
ИИ используется в следующих областях разработки и сопровождения дистанционного обучения:
- Генерация текста для курса: ИИ генерирует текст для обновления электронного курса, включая теорию и задания (тесты, интерактив). ИИ помогает дополнить курс на основе готовой структуры и понимания восприятия пользователями.
- Генерация изображений и графических элементов: Все изображения в курсе сгенерированы нейросетью, пройдя несколько итераций для достижения нужного качества, особенно по эмоциям персонажей.
- Работа с озвучкой: ИИ-озвучка теперь звучит практически как человеческий голос, включая русский язык.
- Обработка обратной связи от обучающихся: ИИ кластеризует комментарии от обучающихся на массовых обязательных курсах, что значительно сокращает время на ответ и обработку.
Банк
Лента рекомендаций обучения
В системе 300 тыс. человек и 45 тыс. единиц контента, включая внешние источники. Анализируется профиль человека, его цели, род занятий, должность, профиль работы, оценки, запросы и избранный контент. На основе этого даются рекомендации: статьи, книги, курсы, вебинары, видео, которые обновляются ежедневно. Контент тегируется провайдером, вручную или при помощи ИИ.
Торговая компания
Дополненная реальность
Приложение сканирует окружающую среду, измеряет вертикальные и горизонтальные плоскости, оценивает глубину и предлагает товары, подходящие для конкретного помещения.
Визуальный поиск
Запустила бета-версию инструмента, который с помощью ИИ помогает визуально подобрать одежду и обновить гардероб. Пользователь выбирает понравившиеся товары из предложенных вариантов, и ИИ предлагает новые визуально похожие товары. Затем можно перейти к подборке, где ИИ формирует уникальное предложение для клиента.
Персональные рекомендации по продуктам
Также запустила инструмент, персонализирующий выдачу товаров из каталога. Платформа анализирует, какие товары будут интересны пользователю, учитывая бренды, цвета, стили и ценовой диапазон покупок, и показывает их в первую очередь.
4. Создание контента
Производственная компания
SMM
Создание изображений для постов и сторис передано нейросетям DALL-E 2 и MidJourney, которые генерируют картинки на основе текстового запроса. Это привлекает внимание подписчиков бренда в соцсетях. Также используется нейросеть Mubert для создания уникального звукового сопровождения сторис.
Торговая компания
Оплата взглядом на кассах самообслуживания
Технология оплаты с помощью биометрии внедрена на 350 устройствах самообслуживания собственной разработки торговой сети. Технически возможно подключение всей сети из более чем 6000 устройств в регионах присутствия компании.
5. Работа с данными
Торговая компания
Анализ ассортимента и оптимизация ценообразования
Программа проанализировала продажи тестовых магазинов за несколько лет, выявив порядка 60 факторов, влияющих на спрос и цену. Алгоритмы анализируют исторические данные, выявляют закономерности и предлагают оптимальные цены, что позволяет выбирать стратегию развития каждой группы товаров.
Производственная компания
Продажи увеличились на 6%, операционные затраты упали на 6,6%
Для контроля мерчандайзеров на офлайн-точках используется AI-система, анализирующая представленность бренда, правильность выкладки товаров и работу сотрудников. За полгода использования технологии продажи увеличились на 6%, операционные затраты снизились на 6,6%, мотивация сотрудников повысилась, а ошибки сократились.
Банк
Рост 10-12% среднего комиссионного дохода от клиентов
Сервис умных рекомендаций, оповещений и подсказок для клиентов и сотрудников банка позволил оптимизировать работу с малым и средним бизнесом. Результаты: рост среднего комиссионного дохода на 10-12%, сокращение оттока активных клиентов на 38-43%, снижение обращений в поддержку на 15-20%, рост лояльности на 8-10%.
Интернет-сервис
Сокращение 30% затрат на персонал
Сократил 30% затрат на персонал с помощью внедрения автоматического распознавания документов по ипотеке, использующего технологии компьютерного зрения.
***
Использование ИИ открывает новые возможности для бизнеса. Компании экономят значительные суммы, улучшая при этом качество выполняемых задач. Нейросети не только заменяют некоторые роли, но и создают новые, повышая общую эффективность и продуктивность бизнеса. Эти технологии позволяют бизнесу адаптироваться к быстро меняющимся условиям рынка и оставаться конкурентоспособными. Внедрение ИИ — это шаг в будущее, который приносит ощутимые преимущества и открывает двери к новым перспективам и достижениям.
Хочешь узнать про возможности Telegram и как с его помощью увеличить свой доход с использованием нейросетей, и при этом начать меньше работать? Подпишись на канал!
Теперь все самые топовые нейронки в одном месте! Для этого я собрал агрегатор нейронок из 600+ нейросетей, где каждый может найти решение под свою задачу и чтобы все сервисы всегда были под рукой. Переходи и забирай себе!
Присоединяйтесь к нам и станьте частью революции искусственного интеллекта! С нами вы откроете для себя мир, где технологии и заработок сочетаются вместе. Начните свое обучение сегодня!