Пиар во время коронавируса: как работать с журналистами в условиях кризиса?

Кризис это тоже инфоповод для пиарщика. Как бы это цинично не звучало. Именно в кризис проявляется весь профессионализм вашей пиар-команды и становится понятно, какие компании реально умеют работать с журналистами и СМИ. У каждой компании появляется шанс легко и быстро попасть и круто отработать в информационном поле. Главное этот шанс не упустить и использовать его по максимуму.

Все помнят об этом? Особенно в критических ситуациях. Сейчас не то время, когда журналисты будут ждать ваши комментарии неделями и месяцами. Расчет идет на дни и даже на часы. Материалы выпускаются один за другим - кто не успел, тот не отхватил кусок медийного пространства. Не время согласовывать материал через 100500 инстанций. Пока каждый из вашей команды вычитывает текст - все, статья вышла, тренд ушел. Никто персонально вас ждать не будет, всегда найдется более пронырливый пиарщик.

Как узнать о том, над чем сейчас работает журналист и какой у него запрос на данный момент? Дружите с журналистами! Находите их в социальных сетях, следите за обновлениями и анонсами. Таким образом вы будете первыми узнавать, что на повестке дня у журналиста, и своевременно реагировать. Все заинтересованы в таком сотрудничестве: журналисты всегда ищут материал, пиарщики - информационное поле. Чтобы не переусердствовать и не злоупотреблять добротой журналистов - не забрасывайте их сообщениями в директе и мессенджере и смотрите следующий пункт.

Заклинаю, просто заклинаю: освободите журналистов от абстрактных сообщений о том, как вам тяжело и сколько проблем свалилось на ваши несчастные головы. Поверьте мне, таких сообщений у журналиста тьма! Дайте ему историю, за которую можно зацепиться. Есть кейс - расскажите о нем.

Это звучит, как то, из чего можно сделать крутой материал, и что читателям будет интересно.

Этот совет работает во все времена и не относится конкретно к кризису. Если вы эксперт в юридических вопросах, предложите рассмотреть кейсы и поделиться советами для бизнеса, как реагировать в кризисных ситуациях. Если вы работаете в B2B, выпустите исследование, как данная ситуация влияет на вашу индустрию, какие прогнозы и перспективы выхода из положения. Если вы станете полезными, вы повысите трастовость к вашей компании и зарекомендуете себя, как эксперта.

Мобильные операторы принимают меры по разработке специальных тарифов на время коронавируса, рестораны организуют доставку бесплатных горячих обедов для работников медслужбы, компании снабжают медицинские службы масками и дезинфицирующими средствами. Подумайте о том, как ваш бизнес может быть полезным в это тяжелое время для ваших клиентов и общества в целом. Приятным бонусом к плюсику к карме станет то, что проекты, связанные с КСО, гораздо активнее освещаются в СМИ.

Это еще работа с вашими партнерами и клиентами - не забывайте об этом. Сейчас идеальное время для кросс-промоушенов, совместных кейсов и активностей. Бюджет на PR в кризисное время урезается в первую очередь, и нужно подстраиваться под новые обстоятельства, оставаясь при этом активными в информационном поле. И не забывайте о партнерской или реферальной программе: самое время использовать все ее преимущества. Ваши партнеры и клиенты могут стать отличным каналом привлечения потенциальных клиентов, особенно если вы предлагаете им процент с каждого приведенного клиента.

Коронавирус однозначно не повод хайпить, пытаться заработать на нем и прославиться. Лучше воздержаться от ироничных высказываний и не вживаться в роль экспертов по вирусам, только чтобы по вашему мнению быть “в теме”. Это как минимум неэтично, и может существенно подорвать репутацию к вашему бренду. Включите внутреннего цензора и фильтруйте все ваши внешние сообщения.

В противном случае, вы, конечно, получите свою “минуту славы”. Но совсем не ту, которая нужна вашей компании.