Вам не избежать негатива: как реагировать на плохие отзывы
Отзывы влияют на продажи. Это показывают многочисленные исследования. По данным «AliExpress Россия» и Data Insight, в 9 из 10 случаев покупатели изучают отзывы, чтобы принять решение. Для каждой пятой покупки отзывы имеют решающее значение.
интересно, что упоминается необходимость разделения отзывов на реальные и фейковые, что может помочь в разработке стратегии их обработки