Как оргструктура компании мешает развитию?
Каждое предприятие сталкивается с одной и той же дилеммой: 💡 Нужно исполнять то, что уже построено и работает, и создавать то, чего еще нет, а люди и рабочее время одни и те же.
Исполнять нужно процессы, направленные на создание ценности для клиента. И раз ваша компания до сих пор существует, значит и процессы эти у вас есть, как-то настроены и работают. Пока ваша цель — просто поддерживать четкость и бесперебойность в обслуживании клиентов, вы…. только этим и занимаетесь. Такова специфика операционной деятельности. Она как газ, стремится заполнить весь доступный объем времени. И неважно, насколько качественно выстроены ваши процессы, вы все равно заняты только ими. Правда, со стороны это выглядит либо как труд рабочих в белых перчатках, расставленных по линейке вдоль белоснежного конвейера, либо как труд углекопов, которые мечутся по затопленной шахте, пытаясь вычерпать грязную воду касками. Все равно вопрос один и тот же: откуда в этом бизнесе возьмется что-то новое? Внедрить новую технологию, создать новый продукт, выстроить по-новому цепочку поставок… Кто и когда будет этим заниматься? Если вы не знаете ответа на этот вопрос, то, скорее всего, в структуре вашей компании, такая функция не заложена. Ваша структура построена вокруг выполнения необходимых операционных процессов, а значит не поддерживает внедрение новшеств. 🤓 В классическом менеджменте существует несколько разновидностей оргструктур. Проверим, насколько каждая из них способствует развитию: 1) Линейная оргструктура. В ней все сотрудники подчиняются непосредственно генеральному директору. Все условно равны между собой, и каждый отвечает за свое направление деятельности. В такой системе процессы обычно происходят в режиме ручного управления. Эта модель не масштабируема. Рост компании означает рост количества задач у директора. Когда их становится слишком много, система ломается. 2) Функциональная оргструктура. Самый частый вид организационной структуры компании. Здесь есть отделы, и у каждого своя специализация: • отдел производства — занимается производством • отдел продаж — занимается продажами • И так далее С точки зрения логики — это самая понятная организационная структура, какая только возможна. Руководство устроено по иерархическому принципу: высший руководитель, руководитель высшего звена, руководитель низшего звена. Количество уровней бывает разное, но обычно в малом и среднем бизнесе их два-три. Такая система прекрасно справляется с рутинными процессами, производит продукт, обслуживает клиентов. Если в компании все отлажено, то этот конвейер может работать долгие годы, и все будет замечательно (пусть это и не точно) 🙏 Но. Эта организационная структура не умеет создавать новое 🤷 Потому что заточена на то, что каждый делает только свое дело. ТОЛЬКО свое дело. А что не предусмотрено должностной инструкцией — ему же хуже. 3) Линейно-функциональная орг. структура. Смешанный тип организационной структуры, который обладает признаками и ограничениями первых двух. И как же тогда прикажете развивать компанию? :)