Как мы с нуля создавали корпоративную культуру в IT-компаний
• Что такое корпоративная культура и зачем она нужна?
• Как создать благотворную корпоративную среду?
• Как разработать стратегию внедрения корпоративной культуры?
Всем привет! Меня зовут Ирина Ветохина, IT HR Brand Development Manager. В этой статье я делюсь опытом создания благоприятной рабочей среды и методами привлечения талантливых специалистов.
Содержание
Введение
Корпоративная культура — это совокупность ценностей, норм и правил поведения, которые определяют отношения между сотрудниками, стиль работы и взаимодействие с клиентами. Корпоративная культура играет важную роль в IT-компаниях, поскольку она напрямую влияет на мотивацию, продуктивность и удовлетворенность сотрудников, а также на репутацию компании на рынке в целом.
Зачем нужна корпоративная культура в IT-компании
Корпоративная культура оказывает значительное влияние на продуктивность, привлечение и удержание талантов, а также формирование бренда работодателя.
Влияние на продуктивность
Сильная корпоративная культура способствует повышению мотивации и эффективности сотрудников, поскольку они чувствуют себя частью команды и разделяют общие цели.
К примеру, в 2ГИС есть IT-отдел, который занимается самыми разными IT-задачами. Устроившись в компанию, специалист проходит онбординг, введение в должность и приступает к должностным обязанностям. Руководитель отдела следит за нагрузкой, регулирует сложные рабочие моменты или распределяет задачи команды так, чтобы успеть их выполнить к определенному сроку. Таким образом, команда разделяет общую цель.
Привлечение и удержание талантов
Роль культуры в привлечении новых сотрудников заключается в том, что сильная и привлекательная корпоративная культура компании способствует привлечению талантливых кандидатов, разделяющих ее ценности и амбиции. Сотрудники, уже работающие в компании, становятся амбассадорами культуры и могут привлекать подходящих кандидатов своими положительными отзывами.
Влияние корпоративной культуры на удержание ключевых специалистов проявляется в следующем:
- Компании с сильной культурой способны удерживать своих сотрудников на долгое время, так как сотрудники чувствуют, что их ценят, уважают и поддерживают в профессиональном развитии. Это повышает уровень удовлетворенности сотрудников и их вовлеченность в работу, что приводит к повышению производительности и успеху компании в целом.
- Культура компании также играет важную роль при выборе кандидатов на определенные позиции. Ясное понимание компанией своих ценностей и ожиданий от сотрудников помогает отсеять неподходящих кандидатов, что позволяет нанимать сотрудников, обладающих необходимыми навыками и гармонично вписывающихся в корпоративную культуру компании.
Компании с развитой корпоративной культурой часто привлекают специалистов в области IT.
Это связано с тем, что у IT-специалистов высокая нагрузка, и если не поддерживать баланс между работой, отдыхом и развлечениями, будет сложно долго работать на одном месте.
Нередко сотрудник работает в IT-компании долгие годы не только ради высокой зарплаты, но и потому, что его зарплата регулярно повышается в соответствии с индивидуальным планом развития (ИПР).
В IT-сфере сейчас очень популярно использовать индивидуальные планы развития (ИПР). Я считаю, что это верное решение, потому что человек сразу понимает, какие цели ему нужно достичь, чтобы получить повышение зарплаты или продвинуться по карьерной лестнице.
Формирование бренда работодателя
Корпоративная культура помогает создать положительный имидж компании как привлекательного работодателя. Это способствует привлечению новых сотрудников и удержанию существующих.
К примеру, мы в Smart IT довольно много работаем над развитием корпоративной культуры. Но у нас задача не из простых: нужно объединить ребят, работающих удаленно на разных проектах и в разных часовых поясах.
В свое время, только начиная работать, я столкнулась с задачей развития корпоративной культуры и активностей с нуля. За несколько лет работы нам удалось сплотить удаленную команду IT-специалистов и проделать большую работу: у нас появились тематические чаты, регулярные онлайн-встречи для дискуссий о нерабочем и онлайн-мероприятия: квесты, квизы, ролевые игры, соревнования по популярным компьютерным играм. Также на регулярной основе несколько раз в год мы отсылаем качественный фирменный мерч, который полезен в быту.
Основные элементы культуры в IT-компании
К основным элементам корпоративной культуры в IT-компании относятся:
- миссия и ценности компании;
- коммуникация и открытость;
- инновации и креативность;
- обучение и развитие персонала;
- баланс работы и личной жизни.
Миссия и ценности
Четко сформулированные миссия и ценности помогают сотрудникам понимать цели компании и направление ее развития. Они также служат ориентиром при принятии решений.
К примеру, миссия Smart IT — предоставить компаниям, с которыми мы сотрудничаем, лучшие кадры под их проекты и задачи. А слоган звучит так: «Лучшим компаниям — лучшие кадры!». Таким образом, наши сотрудники понимают, что делают работу не просто ради того, чтобы ее сделать, а для того, чтобы достичь лучшего результата!
Коммуникация и открытость
Прозрачная и открытая коммуникация способствует эффективному взаимодействию между сотрудниками и руководством. Это позволяет оперативно решать возникающие проблемы и избегать конфликтов.
Также хочу отметить, что многие IT-отделы в крупных компаниях, помимо офисного IT-штата, имеют удаленный штат специалистов — это штатные сотрудники компании, которые работают удаленно у себя дома или в коворкинге. Поэтому коммуникация должна быть не только прозрачной и открытой, но и достаточно быстрой.
Вот несколько практических примеров улучшения коммуникации в компании:
- Организация корпоративных мероприятий и тренингов для развития навыков общения и командной работы.
- Внедрение системы обратной связи для сбора мнений сотрудников и улучшения взаимодействия между ними.
- Разработка и распространение корпоративных стандартов общения, таких как правила электронной переписки и телефонных переговоров.
- Создание корпоративного портала или чата в социальной сети для обмена информацией и обсуждения рабочих вопросов.
- Проведение регулярных встреч и совещаний для обсуждения текущих проектов и планов развития компании.
- Организация видеоконференций и онлайн-встреч для сотрудников, работающих удаленно или находящихся в разных регионах.
- Развитие навыков активного слушания и эмпатии у руководителей и менеджеров для лучшего понимания потребностей сотрудников.
- Внедрение системы KPI для оценки эффективности коммуникации и определения областей для улучшения.
Инновации и креативность
Поддержка инноваций и креативного мышления стимулирует сотрудников к разработке новых идей и решений. Это способствует развитию компании и ее продуктов.
Вот несколько примеров поддержки инноваций и креативности IT-компаний в России:
- Грантовая поддержка IT-отрасли: государство выделяет гранты на разработку IT-решений для импортозамещения иностранного ПО.
- Российский фонд развития информационных технологий (РФРИТ) и Фонд содействия инновациям (ФСИ) предоставляют финансовую поддержку российским IT-компаниям.
- Инновационный центр «Сколково» поддерживает цифровизацию бизнеса и внедрение новых цифровых решений.
Обучение и развитие
Постоянное обучение и профессиональный рост позволяют сотрудникам оставаться востребованными на рынке труда и повышать свою эффективность.
Многие финтех-компании отправляют IT-специалистов на регулярные обучения и повышения квалификации, к примеру, как Сбер, Альфа-Банк, ВТБ. Они это делают самостоятельно: специалист из внутреннего штата компании подбирает необходимый курс и согласовывает условия, или с помощью таких компаний, как Smart IT, занимающаяся аутстаффингом IT-специалистов.
В нашей компании процесс по обучению и развитию сотрудников происходит следующим образом: мы видим, что IT-специалист подходит на открытую вакансию, мы согласуем с партнером все условия и обучение специалиста навыку, необходимому на проекте. Зачастую мы или сами подбираем IT-курсы, котирующиеся у партнера, или просим IT-специалиста подобрать подходящий курс самостоятельно.
Баланс работы и личной жизни
Поддержка баланса между работой и личной жизнью способствует снижению уровня стресса и повышению удовлетворенности сотрудников.
Согласно исследованиям hh.ru, почти все сотрудники (90%) выполняют рабочие задачи в нерабочее время. При этом 58% опрошенных отметили, что стали работать больше.
Во время пандемии и перехода на удаленную работу особенно остро встала проблема баланса между работой и личной жизнью. Если человек работает в офисе по четкому графику, ему легче разграничивать работу и отдых: в конце рабочего дня он заканчивает дела и идет домой.
При удаленной работе все гораздо сложнее: границы между рабочим и личным временем стираются. Сотрудник уделяет время личным делам в течение рабочего дня, а затем доделывает работу вечером или в выходные. В результате непонятно, где заканчивается работа и начинается личная жизнь.
Таким образом, чтобы поддерживать баланс между работой и личной жизнью, стоит придерживаться самодисциплины: четко разграничивать рабочее время и не отвлекаться в это время на личные дела, и наоборот.
5 практических шагов для создания благоприятной рабочей среды:
- Необходимо провести оценку текущей корпоративной культуры.
- Разработать стратегию.
- Вовлечь сотрудников в процесс создания.
- Создать комфортное рабочее пространство.
- Поддержать разнообразие и инклюзивность.
Оценка текущей культуры
Оценка текущей корпоративной культуры позволяет выявить сильные и слабые стороны, а также определить направления для развития.
Есть 5 основных методов оценки корпоративной культуры
- Методика Камерона и Куинна (OCAI): анализ ожиданий персонала и соответствия существующей культуры заявленным ценностям.
- Методика Кука и Лафферти (OCI): оценка поведения персонала в различных ситуациях и представлений об идеальной организации.
- Опросник Денисона: анализ влияния корпоративной культуры на финансовые показатели предприятия.
- Методика О’Рейлли, Чатмана и Калдвелла (OCP): изучение психоэмоционального климата в коллективе через сортировку ценностей по степени значимости.
- Методика Эдгара Шейна: совместное изучение ситуации персоналом и клиентами, анализ дресс-кода, моделей поведения и заявленных ценностей.
SWOT-анализ
Разработка стратегии
На основе результатов оценки текущей культуры разрабатывается стратегия развития корпоративной культуры, определяются цели и задачи.
Чтобы поставить цель в области корпоративной культуры, определите желаемый результат и сформулируйте вопрос «Чего хочет достичь компания?». Затем разбейте цель на задачи, которые помогут вам достичь результата.
Задачи — это конкретные шаги, которые нужно предпринять для выполнения цели.
Разница между целью и задачей заключается в том, что цель — это общий результат, который вы хотите достичь. Задача — это конкретное действие, которое нужно выполнить для достижения цели.
Далее нужно приступить к разработке плана действий по созданию корпоративной культуры.
Как выглядит план действий по созданию корпоративной культуры:
Вовлечение сотрудников: Сотрудники должны быть вовлечены в процесс создания и поддержания корпоративной культуры. Это можно сделать через опросы, обсуждения и другие формы обратной связи.К примеру, в “Smart IT” мы практикуем внутрикорпоративные опросы, на основе которых:
- выбираем форматы проведения корпоративных мероприятий;
- выявляем общую удовлетворенность сотрудников;
- понимаем организационные проблемы, которые в дальнейшем прорабатываем.А в Ozon Tech - IT-подразделении Ozon, компания привлекает своих сотрудников, даже к таким интересным и ответственным задачам, как разработка маскота. Таким образом, рабочие будни точно не покажутся скучными!
Создание комфортного рабочего пространства: Физическое пространство для работы должно быть удобным и функциональным, чтобы сотрудники могли эффективно выполнять свои обязанности.2ГИС мне запомнились комплексным подходом: возможность работы удаленно дома и в комфортном офисе со всем необходимым: кухня, мешки-пуфики, удобные кресла, тихий офис, а также в плане корпоративной культуры был сделан большой пласт работ по проведению мероприятий для сотрудников: квесты, квизы, викторины, челленджи, корпоративы. Более того, у 2ГИС есть даже частный детский сад для детей сотрудников. При выборе места работы, это тоже может сыграть большую роль.
Один из конкурентов 2ГИС - Яндекс, тоже не отстает в уюте и комфортной рабочей обстановке
В OzonTech тоже постарались навести уютную для работы атмосферу
Поддержка разнообразия и инклюзивности: Разнообразие и инклюзивность способствуют созданию благоприятной атмосферы в коллективе и повышению эффективности работы.
Пример практик для поддержки разнообразия и инклюзивности:
Организация образовательных программ и тренингов по развитию навыков межкультурной коммуникации.
Внедрение гибкого графика работы и дистанционных форматов для сотрудников с семейными обязанностями или ограниченными возможностями здоровья.
Разработка и внедрение программ поддержки для сотрудников, находящихся в трудной жизненной ситуации, таких как программы помощи в оплате медицинских услуг, юридические консультации и психологическая поддержка.
Примеры успешных IT-компаний
Лаборатория Касперского — инновационная корпоративная культура, акцент на безопасности и защите пользователей, сотрудничество с экспертами и научными институтами, развитие технологий и продуктов.
Тинькофф: компания имеет приложения и сайты, а также цифровые системы, регулирующие работу большого штата сотрудников. Элементы культуры, которые сделали компанию успешной: поддержка продуктов банка, создание и настройка финансовых сервисов для других компаний, внедрение машинного обучения.
VK — открытая корпоративная культура, фокус на создании комфортной среды для сотрудников, развитие талантов и обмен опытом, инновации и технологическое лидерство.
Сбербанк — сильная корпоративная культура, основанная на принципах открытости, доверия и сотрудничества, развитие цифровых технологий и инноваций, ориентация на клиента и предоставление качественных услуг.
Mail.ru Group — гибкая корпоративная культура, фокус на развитии сотрудников, разнообразие проектов и команд, обучение и развитие.
Яндекс — демократичная корпоративная культура, участие сотрудников в процессах, открытые офисы, обучение и развитие сотрудников, релокационный пакет. У Яндекса, к примеру, есть свой Культурный код. Это документ, в котором отражены Правила деловой и корпоративной этики группы компаний Яндекс. Этого Культурного Кода придерживаются тысячи сотрудников компании.
Заключение:
1. Значимость корпоративной культуры в IT-компаниях сложно переоценить. Она играет ключевую роль в улучшении продуктивности, привлечении и удержании талантливых специалистов, а также в создании положительного имиджа работодателя. Примеры крупных компаний, показывают, как сильная корпоративная культура помогает справляться с высокими нагрузками и объединять команды, работающие удаленно. Инвестирование в корпоративную культуру приносит дивиденды в виде повышенной мотивации сотрудников, их удовлетворенности и вовлеченности в рабочий процесс, что, в конечном итоге, способствует достижению стратегических целей компании и её успеху на рынке.
2. Корпоративная культура играет решающую роль в привлечении и удержании талантов в IT-компаниях. Она не только привлекает кандидатов, разделяющих ценности компании, но и помогает удерживать ключевых специалистов, создавая среду, где они чувствуют поддержку и свою значимость для компании.
3. Формирование бренда работодателя. Компании с сильным брендом работодателя выделяются на рынке труда, привлекая новых кандидатов и удерживая опытных сотрудников, которые разделяют их ценности и миссию. В создании положительного имиджа большую роль играет грамотно выстроенная корпоративная культура, например, открытая коммуникация, неформальные встречи, поддержка и полезные подарки для сотрудников.
4. Выделим основные элементы культуры в IT-компании:
миссия и ценности формируют основу корпоративной культуры, направляя действия сотрудников
баланс работы и личной жизни снижает стресс и повышает удовлетворенность сотрудников, способствуя их долгосрочной мотивации и производительности.
инновации и креативность стимулируют развитие новых идей и технологий. Постоянное обучение и развитие помогают сотрудникам оставаться востребованными и эффективными
прозрачная коммуникация и открытость способствуют эффективному взаимодействию и решению проблем
Пять будущих тенденций корпоративной культуры в IT:
Фокус на инновации и технологическое развитие. Компании будут инвестировать в новые технологии и инновации, чтобы оставаться конкурентоспособными и привлекать таланты.
Фокус на развитии сотрудников. Компании будут инвестировать в обучение и развитие своих сотрудников, чтобы они могли постоянно повышать свою квалификацию и адаптироваться к быстро меняющимся требованиям рынка.
Развитие культуры открытости и прозрачности. Компании будут становиться более открытыми и прозрачными в своей деятельности, что будет способствовать доверию со стороны сотрудников и клиентов.
Фокус на экологичность и устойчивое развитие. Компании будут уделять больше внимания экологичности своих продуктов и процессов, а также социальной ответственности.
Развитие гибких методологий и подходов. Agile, Scrum и другие гибкие методологии станут ещё более популярными, так как они позволяют быстро реагировать на изменения и адаптироваться к ним.
Материал был подготовлен для журнала "Деловой мир"
Очень исчерпывающая статья получилась, спасибо за подробную информацию!
отличная статья, много полезной информации!