Виральный контент — что вирусится, а что нет и как это использовать в своем бизнесе

• Почему пользователи делятся информацией друг с другом?
• По каким принципам создается виральный контент?
• Как посчитать виральность?
В этой статье я постарался интересно и вдумчиво разобраться в том как появляется виральный эффект

Меня зовут Костя Дубровин, я основатель компании TOPsharing.center (мы создали услугу аренды руководителей отделов продажи и маркетинга). В продажах давно — ровно 30 лет. Возможно читателю будет интересна моя статья «Шеринг руководителей это...», в которой я описываю суть услуги.

Поделитесь этой статьей с тем, кто развивает продажи. Он скажет спасибо)) И подпишитесь на ТГ-канал Вдумчиво о продажах, где я пишу интересно и вдумчиво о выстраивании B2B-продаж.

В 1957 году Джеймс Викари провел необычный эксперимент. Во время демонстрации фильма в кинотеатре на 1/3000 секунды появлялись надписи, призывающие «пить кока-колу» и «есть попкорн». Продажи попкорна взлетели на 57,5%, а колы – на 18,1%.

Вскоре после этого журнал Advertising Age рассказал о новых технологиях воздействия на подсознание. Предположив, что эксперимент будет перенесен на телезрителей. В стране началась массовая истерия и уже спустя год правительство США на законодательном уровне запретило «25-й кадр».

Через пять лет Викари признался, что исследование было всего лишь трюком, вирусной рекламой.

Об эффекте виральности я впервые прочитал в середине нулевых в книге Сета Година «Идея-вирус? Эпидемия! Заставьте клиентов работать на ваш сбыт». Надо отдать должное автору, его книга сама расходилась со скоростью эпидемии. Казалось бы идея вирусного распространения предельно понятна, но способы реализации — уже не так очевидны.

Однако существуют общие принципы. Например виральный контент не работает без эмоций. Точнее без желания поделиться эмоциями. Чтобы пользователь захотел поделиться, он должен испытать удивление, веселье, гнев, зависть и т.д. Тогда он отправит контент, чтобы вызвать похожие эмоции у своих друзей.

Даже если пользователь пересылает ссылку на ипотечный калькулятор, он в любом случае делится своей эмоцией. Возможно она связана с удивлением в отношении получившихся цифр или желанием похвастаться находкой.

Согласно исследованию, проведенному The New York Times в Нью-Йорке, Чикаго и Сан-Франциско, есть пять причин, по которым пользователи делятся информацией:

В том же исследовании выделено шесть типов пользователей, которые активно делятся контентом:

В сети есть достаточно качественные сборники рекомендаций по поиску вирусных идей. В частности команда Quick Sprout опубликовала весьма объемный материал, в котором рассматривает 17 типов вирального контента.

Общее во всех видах контента — это образ мышления. Как рекомендует Максим Ильяхов: «нужно перестать делать вирус и начать пахать, жечь и не ссать».

Виральный контент нужно разделить некоммерческий на чисто рекламный. В производстве второго явно выделяются три основных инструмента.

Все знают Aviasales, потому что все любят новости. В выходные по миру прокатилась история с Павлом Дуровым и Aviasales, естественно, отреагировали.

Ньюсджекинг — это использование громких инфоповодов для продвижения компании в СМИ и медиа. У Aviasales ньюсджекинг сочетает интересную и полезную тематику с долей юмора.

Вчера в своем тг-канале они опубликовали пост-реакцию на арест Дурова и буквально через час обычный информационный пост.

С точки зрения пользы для путешественников второй — важнее, однако он набрал в полтора раза меньше просмотров. Это легко объяснить, если зайти в TGStat и посмотреть количество репостов:

Отличие в десять раз: 118 против 1100. При этом дополнительная тысяча репостов принесла почти 13 000 просмотров. Можно по-разному относиться к юмору Aviasales, но даже такая шутка показывает очень интересные результаты.

Люди, которые не ведутся на провокации, одной этой мыслью уже на нее повелись. Однако, хорошая провокация вызывает приятные ощущения. Например, одна из самых популярных статей Т—Ж содержит в себе всего одно слово, при этом набрала почти миллион просмотров.

Другой аналогичный пример Лента.ру назвала «шуткой десятилетия». Компания Баркли разместила на билбордах призыв: «Купи квартиру и получи бейсболку»:

В сегодняшней статье на Хабре в рамках темы growth-хакинга я упомянул известных кейс компании Dropbox, которая получила значительный рост числа пользователей, когда начала раздавать дополнительное облачное пространство за приглашения новых участников.

В вирусном маркетинге для определения скорости распространения продукта часто ориентируются на k-фактор. Этот показатель пришёл из медицины, где с его помощью определяют, какое количество людей может заразить инфекционный больной.

Рассчитывают k-фактор по по такой формуле: K = i * c, где i — количество репостов контента, c — процент отклика на репост (конверсия).

Конверсию отклика рассчитывают так: Количество пользователей, поделившихся репостом / количество пользователей, сделавших репост первичной публикации

Например, публикацией за месяц поделились 100 человек. Из тех, кто увидел репост, материалом поделились еще 30 пользователей. Считаем конверсию:

Конверсия отклика = 30 / 100 = 0, 3

Теперь можно посчитать k-фактор:

k = 100 * 0,3 = 30

В примере 100 пользователей дадут 30 новых человек. Эти 30 человек принесут еще 30 * 0.3 = 9 человек и так далее.

Считается, что если конверсия отклика меньше 1, то прирост пользователей происходит с уменьшающейся скоростью. И наоборот, значение больше 1 указывает на увеличивающуюся скорость роста.