Успешный кейс по рекламе в Яндекс.Директ: привлечение клиентов для сервиса ремонта техники

В этой статье я расскажу о собственных уникальных методах настройки рекламы в Яндекс.Директ, которые помогли привлечь клиентов для сервиса ремонта бытовой техники в Москве. Поделюсь нестандартными стратегиями и достигнутыми результатами.

Основная задача заключалась в максимальном привлечении целевых клиентов через Яндекс.Директ. Я решил запускаться на поисковых объявлениях с показом исключительно на мобильных устройствах. Это было сделано для того, чтобы захватить аудиторию, которая нуждается в ремонте бытовой техники "здесь и сейчас" и чаще всего ищет такие услуги на смартфонах.
Цель была ясна — выкупить первое и, возможно, второе спец. размещение в поисковой выдаче, чтобы объявления всегда были в «топе» — на первой позиции в выдаче. Для этого я использовал стратегию "максимум кликов" с установленной средней ценой клика в 850 рублей. В прогнозе бюджета опирался на гео, когда цена на тот или иной ключ зависит от географии показа рекламы.
Ставка была выбрана исходя из прогноза бюджета по ключевым словам.

Целевую аудиторию определял ключевыми словами, связанными с ремонтом бытовой техники, дополнительно используя операторы. Охватов хватило на широкую аудиторию. Максимально заполнил рекламное объявление: добавил скидки, акции, быстрые ссылки, которые увеличивают привлекательность объявления и, конечно же, заполняют «объём», чаще всего, весь экран телефона 😊, чтобы объявления конкурентов были как можно ниже.

Кроме того, я разделил макроцель на несколько микро- и макроцелей, которые срабатывали с определённого места показа рекламы и сопряг с составной целью по форме и клику по номеру. Тут мне помог Google Tag Manager (GTM):
(Расскажу тезисом и максимально коротко😊)
• 1-е спецразмещение + форма или клик по номеру телефона
• 2-е спецразмещение + форма или клик по номеру телефона
• 3-е спецразмещение + форма или клик по номеру телефона
• 4-е спецразмещение + форма или клик по номеру телефона
Для более точной оптимизации я использовал JS-скрипт, установленный через Google Tag Manager, который позволяет определять, с какой сети — Wi-Fi или мобильной (Cellular) — заходит пользователь и отправляет цель в метрику. Это позволило «расшарить» микро- и макроцели на:
• 1-е спецразмещение + Wi-Fi + форма или клик по номеру телефона
• 1-е спецразмещение + Cellular + форма или клик по номеру телефона
• 2-е спецразмещение + Wi-Fi + форма или клик по номеру телефона
• 2-е спецразмещение + Cellular + форма или клик по номеру телефона
• 3-е спецразмещение + Wi-Fi + форма или клик по номеру телефона
• 3-е спецразмещение + Cellular + форма или клик по номеру телефона
• 4-е спецразмещение + Wi-Fi + форма или клик по номеру телефона
• 4-е спецразмещение + Cellular + форма или клик по номеру телефона

Такой подход позволил точнее обучать кампанию для последующих стратегий и корректировать ставки в зависимости от эффективности каждого спец.размещения. Однако анализ данных показал, что трафик с 3-го и 4-го спец.размещений был либо слишком дорогим, либо почти отсутствовал. Поэтому в дальнейшем акцент был сделан на 1-е и 2-е спец.размещения, так как именно они приносят наибольший поток лидов по стоимости, вписывающейся в KPI.

Резюмирую: чем больше дробление, тем выше, возможно, эффективность нацеливания на нужную аудиторию.
P.S.: Нужно было ещё раздробить макроцели, к примеру:
• 1-е спецразмещение + Wi-Fi + форма
• 1-е спецразмещение + Wi-Fi + телефон
• 1-е спецразмещение + Cellular + форма
• 1-е спецразмещение + Cellular + телефон

...Но что не сделано, то не сделано 😊

Ключевым элементом успеха рекламной кампании стала правильно созданная посадочная страница — сайт. Он был ранее создан по собственному «рабочему» шаблону, который я отрабатывал месяцами на других проектах и адаптировал под клиента: поменял фото, номер телефона, подключил формы захвата, метрику. Подключил домен.
Сейчас спросите:
— Почему предоставил свой сайт?
— Да потому, что большинство клиентов приходят с сайтом, с которым не хочется работать по причине того, что «чуйка чует», будет «другой» результат. Клиент согласился, ну я и предоставил 😊.
Первый блок был самым агрессивным в плане предложения и форм захвата (2 номера телефона, одна форма ввода номера и одна кнопка с Pop-up), чтобы сразу захватить внимание, но всё равно в других блоках сайта была теплая и ненавязчивая форма захвата 😊. Такой подход позволил создать ситуацию, когда большинство пользователей оставляли целевое действие, просмотрев максимум три блока сайта.
Резюмирую: мобильного трафика становится всё больше, поэтому сначала адаптируйте посадочную страницу под мобильную версию 😊

Кампания длилась 90 дней, и результаты оказались более чем удовлетворительными:
• Потрачено без НДС: 148 482,01 руб.
• Показов рекламы: 3 348
• Кликов по объявлению: 481
• (CTR): 14,37%
• (CPC): 308,69 руб.
• Количество лидов (обращений): 141
• Конверсия сайта: 29,31%

Резюмирую: результаты говорят о том, что стратегия была выбрана верно. Стратегия основывалась на самые высокочастотные транзакционные целевые ключевые слова без использования дополнительного таргетинга. (Семантика не использовалась на узкие, широкие, сопутствующие и альтернативные запросы). При использовании дополнительного семантического ядра, возможно, результат был бы лучше 😊, а может и хуже😊.

В результате мне удалось достичь всех поставленных целей, значительно увеличив поток целевых обращений и оптимизировав затраты на рекламу. Этот опыт подтвердил, что внимание к деталям — от точной настройки рекламной кампании до создания эффективной посадочной страницы — играет ключевую роль в успехе.

Но главное, что этот опыт может стать основой для вашего бизнеса. Если вы хотите получить аналогичные результаты, привлечь больше клиентов и снизить затраты на рекламу, я готов поделиться своим опытом и помочь вам в достижении этих целей. Мой подход доказал свою эффективность, и я знаю, как настроить рекламную кампанию так, чтобы она работала на вас.

Готовы обсудить ваш проект? Свяжитесь со мной, и вместе мы выведем ваш бизнес на новый уровень. Моя цель — помочь вам достичь максимальных результатов с минимальными затратами.

Telegram: @vaatcon

Ваш успех — это мой успех. Давайте вместе добьёмся выдающихся результатов!