Письма счастья и e-mail рассылка: почему она нужна не всем бизнесам?

В современном мире электронная почта является одним из самых популярных и эффективных инструментов коммуникации. По некоторым данным каждый вложенный в email-маркетинг рубль может приносить 42 рубля прибыли. Это рентабельность 4200%. Поэтому рассылку сделать хочется всем.

Сначала расскажем, какой рассылка должна быть:

Массовой рассылкой никого сейчас не удивишь, а скорее, отпугнешь, а вот персоанльные скидки, личные предложения и приглашения на закрытые распродажи могут покорить сердца многих.

Рассылка помогает в двух случаях: продавать напрямую — это раз, и поддерживать лояльность аудитории, что не менее важная часть бизнеса — два. Вот как это должно сработать: когда или если лояльной аудитории понадобится продукт, который вы продаете, вероятно, за ним они придут к вам, а не конкурентам.

А теперь, почему рассылка нужна не всем:

Некоторые виды бизнеса могут не нуждаться в e-mail рассылке, так как они не предполагают постоянного взаимодействия с клиентами через электронную почту. Грубый пример: вы купили квартиру и вы не инвестор, а просто хотели евродвушку, чтобы жить спокойно. Рассылка отлчино работала пока вы искали гнездышко мечты, а теперь, когда вы делаете ремонт или вовсе поселились, то новые предложения будут раздражать.

Если целевая аудитория компании не использует электронную почту, то e-mail рассылка будет неэффективной. Например, это может касаться бизнеса, ориентированного на молодёжную аудиторию, которая предпочитает сидеть в соц. сетях. Они предпочтут посмотреть стори и покопаться в хайлайтах, а раскрываемость писем очевидно пострадает. В крайнем случае, эффективнее будет использовать мессенджеры.

Для некоторых бизнесов, таких как юридические фирмы или консалтинговые компании, может быть эффективно присылать письма, которые будут полезны для общего развития и повышают эрудицию в предмете. Но если каждую неделю слать письмо в стиле «Адвокат Смирнов поможет в любых юридических вопросах», то лучше выходить на связь сильно реже, и подобный e-mail маркетинг может оказаться лишней тратой.

Чрезмерная e-mail рассылка может привести к тому, что клиенты начнут воспринимать ее как спам. Это гибрид 2 и третьего пункта, но повторить будет не лишним. Рассылка не должна негативно сказываться на репутации компании и снижать доверие клиентов.

Существуют ограничения на использование e-mail маркетинга. Например, действуют строгие правила относительно защиты персональных данных, которые необходимо соблюдать при отправке электронных писем, если клиент не поставил галочку на согласие получать ваши акции, даже не пытайтесь связаться с ними электронной почте.

Однако e-mail рассылка остается важным инструментом маркетинга для многих компаний. Она позволяет поддерживать связь с существующими клиентами, информировать их о новых продуктах и услугах, а также привлекать новых потенциальных клиентов. Важно провести анализ своей целевой аудитории и определить, насколько e-mail рассылка соответствует потребностям вашего бизнеса.

Таким образом, e-mail рассылка не является универсальным решением для всех компаний. Ее эффективность зависит от специфики бизнеса, целевой аудитории, потребностей клиентов и других факторов. Прежде чем внедрять e-mail рассылку, необходимо тщательно проанализировать свою стратегию маркетинга.

Ритейлерам, бизнесу e-commerce, обучающим проектам, финансовому сектору, b2b и SaaS продуктам.