«Рады хоть какой-то конкуренции»: в 2016 году Slack встретила Microsoft Teams открытым письмом с «дружескими советами»
А в 2020 году подала жалобу европейскому регулятору из-за антиконкурентных практик соперника.
Microsoft запустила свой сервис для совместной работы Teams в ноябре 2016 года. К тому времени Slack работал уже полтора года — и встретил конкурента открытым письмом, которое было опубликовано не только на сайте, но и на отдельной полосе в New York Times.
Авторы письма радовались, что у них появилась «некоторая конкуренция». «Несколько лет назад мы поняли, что переход на Slack оказался очень ценным, и в ближайшее десятилетие все компании будут использовать Slack или "что-то вроде того". Теперь видим подтверждение, что вы думаете так же», — писали они.
Обращение к Microsoft сводилось к четырём пунктам:
- Не надо копировать функции Slack — нужно адаптировать продукт под нужды клиентов, следить за деталями и быть прозрачными внутри команды.
- Открытая платформа важна, нужно привлекать внешних разработчиков, которые будут делать продукты для неё.
- Надо любить то, что ты делаешь — быстро реагировать на отзывы, дружить с другими командами и действительно желать счастья своим клиентам.
- «Slack останется здесь надолго».
За три с половиной года Microsoft Teams успела обогнать Slack по количеству ежедневных пользователей, а к концу 2019 года опережение было почти двукратным. В июле 2020 года Slack попросила Еврокомиссию проверить практику включения Teams в пакет приложений Office, посчитав такое поведение неконкурентным.
Выебываться на Microsoft на первой полосе NY Times...
Был на встрече с главным маркетологом Майкрософт. Он рассказал, что Teams планировали запустить тихо и без шумихи, чтобы понять первый фидбэк и не сильно афишировать сервис. Но благодаря Слаковскому развороту сразу же начали получать десятки тысяч установок каждый день.
Тот случай когда маркетинг конкурента работает на тебя. Бывает.
Teams вполне неплохой, они его включают в office 365, и тут конкуренты заплакали.
Microsoft воспользовалась дружескими советами от Slack и пошла в рост.
Slack это не понравилось так как им не выплатили хотя бы авторский гонорар за советы, не говоря уже о процентах с прибыли..
Slack новый Netscape