Эффективность квиза зависит от того, насколько грамотно вы подходите к его созданию. Чтобы произвести впечатление на аудиторию и получить лучший результат, следуйте простым советам маркетологов по улучшению квиза.
1.Задавайте правильные вопросы
Каждый интервьюер знает: хочешь хороший ответ - задай хороший точный вопрос. Используйте несколько приемов для создания вопросов в квизе:
- на каждой странице квиза должен быть размещен только один вопрос;
- начинайте с закрытого вопроса, на который можно дать только один ответ — да или нет;
- задавайте уточняющие вопросы, это позволит вам максимально понять запросы ваших клиентов и работать в нужном направлении;
- избегайте ненужных и «глупых» вопросов, не тратьте время своих респондентов;
- избегайте сложных, перегруженных вопросов;
- всегда заканчивайте вопросом, который позволит вам «захватить» пользователя, например «Вы согласны, что хотя бы раз в жизни нужно обязательно увидеть Париж?».
Помните про «золотую середину». Идеальное количество вопросов в квизе от 7 до 12.
2. Дайте что-то ценное
Время – ценный ресурс. Дайте понять клиенту, что время, которое он потратит на квиз, оправдает себя. Подумайте о ценности, которую вы можете предложить потенциальным клиентам или респондентам в обмен на информацию. Это может быть бесплатный чек-лист, гайд, скидка на первый заказ или бесплатная услуга. Расскажите о подарке за прохождение квиза в самом первом экране и результат не заставит себя ждать.
3.Вовлекайте
Вовлечение аудитории, как правило, должно быть развлекательного характера без агрессивной продажи. Услуга или товар здесь могут упоминаться, как бы невзначай.
Например, вы туристическое агентство и делаете тест «Какая страна вам идеально подходит?». Респонденты будут проходить тест, а в конце вы вместе с результатами теста отправляете ссылку на гид по главным достопримечательностям страны с красочным описанием и фотографиями. Внизу этого гида можно ненавязчиво сделать подборки дешевых авиабилетов и туров в эту страну с конкретными ценами.
Когда клиент получит результат теста, где его страна — Италия, он сначала увидит гид по красивейшим местам, а ниже предложение «Москва-Рим туда-обратно за 3990 рублей», вариант, что «разогретый» клиент совершит покупку авиабилетов через эту турфирму, возрастает в разы!
4.Говорите на одном языке с аудиторией
Пишите вопросы так, как-будто вы разговариваете с человеком лицом к лицу. Соблюдайте несколько простых правил:
- не используйте сложные термины, язык должен быть максимально простым;
- обращайтесь к клиенту универсально на «вы», многие воспринимают обращение на «ты» фамильярностью;
- уважайте клиента и не используйте в обращении к нему дешевые манипуляции, вроде «Неужели остались люди, которые до сих пор едят фаст-фуд?».
5. Изучайте свою аудиторию
Не ограничивайтесь набором персон для своего бизнеса, улучшайте знания аудитории. Попробуйте фреймворк JTBD, чтобы лучше узнать, как ваш бизнес помогает своим клиентам.
JTBD (Jobs to be Done) — это теория о поведении пользователей, которая помогает бизнесу понять, что и почему мотивирует людей на покупки, какие товары им не нравятся и т.д. JTBD выясняет, почему клиенты покупали продукты в прошлом, и прогнозирует, будут ли они покупать их в будущем.
Один из этапов JTBD-исследования — интервью. Его также можно запустить для своих клиентов в виде квиза. Изучив аудиторию вы узнаете их желания, события-катализаторы, которые мотивируют их на покупки, а также причины препятствия покупки. Таким образом, знание аудитории поможет вам не только создать эффективный квиз, но и решить ряд других маркетинговых задач.
6. Используйте описание
Некоторые вопросы требуют пояснений или примеров. Не поленитесь сделать их.
Например, если вы предлагаете построить дом из-какого либо вида материала (газобетон, кирпич, брус), напишите кратко о преимуществах и недостатках каждого. Среднестатистический человек не разбирается в строительных материалах, а вы, как специалист, должны сразу же ему дать возможность определиться с выбором для определенности и подготовки уникального предложения.
7.Стимулируйте закончить
Как мы уже говорили, в идеале квиз должен состоять максимум из 10-12 вопросов, но если ваш квиз получился достаточно длинным, рекомендуем сообщить пользователю что-то ободряющее, например «Полпути позади». Если остался остался последний вопрос, сообщите клиенту эту радостную новость.
Создать свой квиз можно на сайте:
— Как улучшить ваш квиз?
— Удалите его и не занимайтесь больше ерундой!
В изрядной степени правда. Улучшение квиза надо всегда начинать с вопроса: "А нужен ли тут кому-то этот квиз?". И если ответ отрицательный - выпиливайте его к чертям собачьим. Квизы - не волшебная таблетка, а обычный инструмент, к тому же довольно узкий. То, что их расхайпили, не значит что надо их пихать в любую коммуникацию с ЦА.
Квиз, конечно, не волшебная таблетка, но есть много направлений бизнеса, где квизы очень хорошо работают. Квизы генерируют заявки, дальше в работу включается менеджер по продажам и доводит потенциальных клиентов до покупки.
Если люди ими пользуются, значит они приносят результат в виде прибыли, иначе ими бы не пользовались.
Другое дело, что действительно квизы могут подойти не всем, здесь уже зависит от бизнеса и маркетолога.
Капитан Очевидность? Речь идет о том, что квизы используют совершенно не к месту, в том числе заменяя ими стандартные лид формы в ущерб конверсии.
Если люди ими пользуются, значит они приносят результат в виде прибыли, иначе ими бы не пользовалисьЕсли бы дела обстояли так, то проблемы неэффективного маркетинга бы не существовало. Есть десятки причин неуместного использования маркетинговых инструментов: от "Собственник сказал внедрить квизы" до "Квизы это круто, так на последней конфе сказали, пойду ставить"
Проблема неэффективного маркетинга чаще начинается на уровне продукта, а не лидформ. Но во многом вы правы.
Так никто не говорит, что квиз сделал и клиенты потекли. понятное дело - любой инструмент при необоснованном применении, даст сомнительный результат. квиз как инструмент хороший. Тестили на магазине косметики, лили трафик на квиз, результат выше чем у ленда, но лиды холоднее, это правда
" в идеале квиз должен состоять максимум из 10-12 вопросов, но если ваш квиз получился достаточно длинным"
- приведите примеры длинных квизов. сколько может быть вопросов в экстремуме? и были ли исследования, сколько десятых процента посетителей доходит до последнего вопроса?
Вот, очень ценный комментарий. Разрабам нужно обратить на него внимание. Откройти статистику по сервису, сколько вопросов в опросе и какой процент закончил опрос.