Инструменты маркетинга для бьюти сферы, без которых никогда не вырасти - Про автоматизацию процессов, рост лояльности и продаж

Работая долгое время с клиникой косметологии бизнес-класса в Спб протестировали и выявили несколько инструментов, без которых развитие не представляется возможным, а внедрив их в свой бизнес вы обречены на взлет. В статье подробнее о каждом из них

Навигация по статье:

Не забудьте подписаться на мой блог ВК, там интересно)

Топовый инструмент, который упростит жизнь и вам, и клиентам - это сервис записи Yclients. Все записи, история, а также клиентская база как на ладони, бери и пользуйся.

Клиент может осуществить запись на сайте, в мобильном приложении от Yclients, а также администратор может забить его вручную. Все даты и занятость специалистов под контролем, бронь времени автоматическая, лишним никто не запишется, и клиент может просмотреть свободные даты самостоятельно - +100 к удобству и лояльности.

Чтобы автоматизировать процессы еще больше, а также точно их контролировать и проводить аналитику - годится одна из популярных crm-систем - AMO CRM. Мы их официальные партнеры, подробнее можно проконсультироваться в группе ВК.

Вкратце - сюда попадает вся подноготная ваших лидов и клиентов. Выстраивается воронка, по которой проходит потенциальный клиент. Все входящие заявки попадают в Неразобранное, далее обрабатываются менеджером или ботом и двигаются по этапам. Здесь также отслеживаются записи и происходят авторассылки при необходимости. Еще можно показывать рекламу в яндексе и соцсетях на основе данных CRM - предложения для тех, у кого день рождения, для тех, кто давно не приходил, напоминание для периодичных визитов и т.д. Возможностей масса, если интересно обращайтесь)

Можно сделать многофункциональный общительный бот, можно сделать простой чисто для напоминаний и сбора отзывов, но делать нужно, вещь полезнейшая. Делается это в основном в Salebot. Его же можно связать с Amo CRM и Yclients, а также с мессенджерами. Все будет отслеживаться, рассылаться, переходить по воронке совсем без вашего участия! Выглядит примерно так - я записался на сайте, указал контакты и мне автоматически приходит следующее:

Все динамические поля проставляются автоматически на основе данных CRM, рассылка за какое-то время также определяется автоматически. Вашего участия здесь 0, лояльности клиентов прибавится еще +100, ведь так приятно, когда о тебе помнят и подтверждают нужную информацию в нужное время. Просто оплачивайте подписку и все будет работать за вас и на вас долгие годы. Найти меня и проконсультироваться можно в группе ВК

Более продвинутый бот умеет отвечать на входящие смс и записывать самостоятельно через переписку, а также напоминать о посещении и благодарить за посещение.

Если у вас еще нет сайта - вы априори теряете долю рынка в сию же секунду. Какая польза от сайта и каким он может быть можете посмотреть здесь:

Куда же в наше время без акций, скидок и спецпредложений. Для действующих клиентов отлично отрабатывает формат абонемента или клубной карты с накопительной системой, либо со спецценами по карте. А вот для новых потенциальных клиентов обязательна супервыгода на фоне сотен других конкурентов!

Первое посещение может быть не сильно выгодно для вас, однако если вы держите марку и клиента все устроит - он будет ходить к вам долгие годы и окупит себя тысячи раз, так что не скупитесь на акции! А то для многих целая проблема уменьшить цену на 500р.

Часть советов, а также консультации можно взять из моего блога ВК

Акции еще более выгодны именно на комплексы услуг, а также не забывайте указать старую цену, чтобы разница была на лицо.

Еще отлично себя показывает "Бонус за подругу". Скидка дается и клиенту, и тому, кого он привел, либо фикс подарок для подруги (напр. 2000р подруге на услуги). Поверьте, это работает на ура, подруг приводят, а те возвращаются вновь и вновь.

Реклама - двигатель развития. Удовольствие не из дешевых, однако для успеха надо чем-то жертвовать. Самые самые топовые источники для бьюти клиник - это реклама ВК и реклама в Яндекс Директ.

Про Яндекс Директ почитать и проконсультироваться можно в моей группе ВК.

В ВК рекламе хорошо заходят лид-формы с супер выгодным предложением. Если рассматривать в долгую, то займитесь контентом в своей группе (только без нудятины и официоза, это отпугивает всех) и запускайте рекламу с целью сбора подписчиков, которые со временем могут превратиться в ваших клиентов или будут вас упоминать при случае.

В Яндекс Директ в данном направлении рекомендую работать с РСЯ. Обязательно прописывайте выгоды, которые также должны отображаться на сайте практически сразу, иначе клиент уйдет. Еще один совет из опыта - меньше, чем с бюджетом 100к в Директе ваши шансы на успех значительно сокращаются. Во первых вы не успеете толком обучить стратегии на хороших оборотах, во вторых не проведете достаточно экспериментов. И в третьих у ваших конкурентов бюджеты гораздо больше, как думаете, кому уйдет приоритет алгоритмов?)

Информацию по рекламе и крутому продающему сайту для вашей компании можно получить по ссылочке ниже:

Оптимизируйте процессы, повышайте лояльность клиентов, внедряйте современные инструменты, и конечно же не скупитесь на рекламе - и тогда при грамотном подходе вас ждет колоссальная отдача с ваших инвестиций! Подписывайтесь на мой блог ВК и будете развиваться лучше и быстрее)