Кейс Goodkey: Как мы разогнали продажи офисных расходников для B2B на 40% и сэкономили бюджет интернет-магазина "Тонер24"

О том, как анализ аудитории с помощью Goodkey, корректировка рекламных кампаний и перераспределение бюджета помогли привлечь больше заявок для интернет-магазина расходных материалов для офисной техники.

Меня зовут Владимир, и у меня за плечами большой опыт в контекстной рекламе. Я всегда стремился к тому, чтобы мои клиенты получали максимальную отдачу от своих рекламных кампаний. О сервисе Goodkey я узнал на одном из вебинаров, где обсуждали современные инструменты для автоматизации процессов в digital-маркетинге. Меня заинтересовал потенциал этого сервиса, и я решил попробовать его в работе.

Внезапно мой ключевой клиент, с которым я работал уже несколько лет и который рекомендовал меня своим партнерам, написал мне, что не видит улучшений в результатах рекламы.

Это сообщение стало для меня тревожным сигналом: потерять такого клиента было бы крайне неприятно, не только из-за финансовых потерь, но и из-за репутации. Я понимал, что необходимо провести оптимизацию, чтобы вернуть уверенность клиента в моих услугах и продемонстрировать, что я постоянно ищу новые решения для достижения лучших результатов.

Клиент занимается продажей расходных материалов для офисной техники. Основные заявки поступают оптовыми партиями, но не все они завершаются покупкой. Клиенты чаще всего пишут на почту, и мы не отслеживаем, как они взаимодействуют с email, поэтому для нас важны не заявки с сайта, а переходы на страницы "Контакты" и "Сотрудничество", а также клики по email и номеру телефона (колл-трекинг тоже не настроен).

Клиент долго не мог увеличить количество оптовых заказов через Яндекс Директ до более чем 15-20 в месяц. Обратившись к нам, он рассказал о своей проблеме. Вместе мы решили провести анализ аудитории с помощью сервиса Goodkey, чтобы выявить, какие сегменты работают неэффективно и требуют корректировок. После детального изучения данных, мы предложили клиенту внести изменения в рекламные кампании и перераспределить бюджет на более перспективные сегменты.

Сначала мы проанализировали данные на аналитическом табло, чтобы понять, как увеличить количество конверсий с текущих рекламных кампаний. В ходе анализа выяснилось, что средняя стоимость конверсий сильно варьируется: 3751 рубль на дорогих источниках и до 261 рубля на более перспективных (разница примерно в 14 раз). Мы поняли, что нужно сбалансировать бюджет: сократить затраты на дорогие источники и увеличить вложения в перспективные..

Мы перераспределили бюджеты, убрав средства из неэффективных кампаний и источников и направив их на более эффективные.

В рекламных кампаниях были объявления, которые приносили конверсии в 3 раза дороже среднего. Мы отключили эти объявления и освободили более 20 тысяч рублей в месяц. Эти деньги теперь направлены на более эффективные источники, что может привести к 20 дополнительным конверсиям по 1000 рублей каждая.

Тип устройства

В отчете мы заметили, что дорогие конверсии приносила аудитория с мобильных устройств. Мы внесли корректировку, уменьшив бюджет на мобильные устройства на 40%.На десктопах мы обнаружили, что конверсии стоят почти в два раза дешевле среднего. Мы увеличили бюджет на десктопы на 50%.Эти изменения помогут перераспределить бюджеты в рекламных кампаниях так, чтобы увеличилось количество конверсий, а их стоимость стала ниже.

Мы заметили, что в кампании 3.Toner24. Поиск. с 03.10.23 по 24.01.24 пользователи из Санкт-Петербурга приносили конверсии в 3 раза дороже, чем в среднем по аккаунту. Мы сделали корректировку, снизив бюджет на 50%, чтобы уменьшить количество дорогих конверсий.

В другой кампании для регионов Сибирь и Урал мы так же сделали корректировку на -50%, так как цена конверсии в этих регионах в 2 раза выше средней, а количество конверсий было очень низким. Эти корректировки также позволят увеличить бюджет на более эффективные источники.

После внесения изменений мы все переживали, что дорогие заявки могли быть целевыми, и без сквозной аналитики это было трудно оценить.

Но когда результаты показали рост количества продаж, Клиент почувствовал огромное облегчение. Теперь он уверен, что его бизнес пойдет в гору. "Я так рад, что обратился к вам за помощью! Наконец-то реклама работает так, как нужно! Мой бизнес, кажется, начинает развиваться в нужном направлении, и это просто потрясающе!"

Фактический результат от внесенных изменений:

Результаты превзошли мои ожидания: конверсии возросли, а стоимость привлечения клиента снизилась.

Я смог не только вернуть доверие своего клиента, но и укрепить наши деловые отношения, что особенно важно, учитывая, что он рекомендовал меня своим партнерам.

Этот опыт подтвердил, что современные инструменты могут значительно упростить работу и повысить эффективность. Я понял, что с помощью Goodkey смогу не только оптимизировать текущие кампании, но и более эффективно управлять временем, что позволит мне брать больше клиентов.

Если вы хотите улучшить свои результаты и быть на шаг впереди, рекомендую попробовать Goodkey — это действительно полезный инструмент для каждого специалиста в области контекстной рекламы.

Автор кейса: Костючек Владимир

Опыт настройки и ведения контекстной рекламы с 2012 года. Всё это время я получаю бесценный опыт, изучая и тестируя меняющиеся алгоритмы Яндекса, тем самым повышаю свой профессионализм.