Целевая аудитория или почему важно попасть в яблочко?

Когда мы говорим о целевой аудитории, маркетолог на мгновение становится Робин Гудом. Лук — это наш маркетинговый план, стрелы — рекламные кампании, а яблочко — это, конечно же, наш клиент. Но вот беда: стрелять просто по толпе — это как устраивать вечеринку на лесной поляне и надеяться, что все волки вдруг станут вегетарианцами и придут на салат из полевых трав. В мире бизнеса такое редко работает. Поэтому сегодня поговорим о том, почему важно не просто знать свою целевую аудиторию, но и уметь выделить из неё целевое ядро.

Весь лес, да не тот

Допустим, вы продаёте премиальные шампуни. Ваша целевая аудитория — все, у кого есть волосы, верно? Да, но нет. Это как сказать, что все, кто носит обувь, — ваши потенциальные покупатели люксовых туфель на каблуке. Правда в том, что не каждый, у кого есть волосы, готов тратить деньги на дорогой шампунь. Одни вполне счастливы с обычным средством "два в одном", другие экономят, покупая ведро шампуня в супермаркете. Ваша задача — найти тех, кто не только ухаживает за своими волосами, но и готов платить за это больше, чем остальные. Это и есть целевое ядро: те, кто не просто подходят под описание вашей аудитории, а те, кто с радостью обменяют свои деньги на ваш продукт или услугу.

Зачем строить королевство, если можно править замком

Вспомним любимые сказки. К примеру, есть королевства, где у каждого героя своя цель. Одни ищут драконов, другие собирают волшебные предметы, третьи обитают в замках и ждут принцев на белых конях. Маркетинг похож на такую историю. Весь ваш «сказочный мир» — это целевая аудитория. Но кто из них действительно придёт к вам и останется, как преданный рыцарь у вашего трона? Целевое ядро — это как раз те самые "принцы" и "принцессы", которые не просто зашли на ваше поле, а готовы жить в вашем замке (покупать продукты, становиться лояльными клиентами, делиться вашей идеей с другими). Зачем вам весь королевский двор, если можно завладеть сердцем тех, кто реально сделает ваш бизнес успешным?

Пример из жизни: Денис и София

Представьте, что вы открыли новую кофейню в центре города. Ваша целевая аудитория — все, кто пьёт кофе, правильно? Но это как сказать, что все, кто ест, станут фанатами вашего ресторана. Денис — простой офисный работник, который спешит на работу и хватает чашку кофе на бегу, не разбираясь в сортах и вкусах. София, напротив, ценит время и вкус, поэтому она готова платить больше за правильно сваренный кофе из редкого сорта зерен. Денис зайдёт к вам раз-два, но София может стать постоянным клиентом, который не только вернётся, но и расскажет друзьям о вашем чудесном кофе. Выбор очевиден, верно? Целевая аудитория — это Денис и София. Но ваше целевое ядро — это София, потому что она та, кто принесёт вам реальные деньги и поддержку в долгосрочной перспективе.

Попасть в яблочко

Мудрые маркетологи давно поняли: чтобы бизнес приносил прибыль, нужно перестать пытаться угодить всем. Целевое ядро — это те, кто и так готов купить ваш продукт, те, для кого он уже является решением их проблем. Попадая в это ядро, вы экономите время, деньги и нервы на бесполезные усилия по завоеванию всех подряд. Вот почему важно не только понимать свою целевую аудиторию, но и сфокусироваться на целевом ядре.