Когда ваша компания сталкивается с репутационным кризисом, важно действовать быстро и стратегически. Примерно так, как это сделал Volkswagen в 2015 году, после того, как было раскрыто, что компания использовала программное обеспечение для манипуляции результатами тестов на выбросы дизельных автомобилей. Программа позволяла автомобилям показывать меньшие уровни вредных выбросов в лабораторных условиях, чем в реальной эксплуатации.