Как создавать контент в стиле UGC

Контент, созданный пользователями (англ. user-generated content, UGC), стремительно набирает популярность, становясь мощным инструментом в арсенале современных маркетологов. В этой статье эксперты Ingate Group рассказали, как создавать брендированный контент, резонирующий с аудиторией, используя подходы и стиль UGC.

Как показывают исследования, к 2033 году около 78 % онлайн-контента будут создавать сами пользователи, что подчеркивает его возрастающее влияние на маркетинговые стратегии.

Доверие покупателей к UGC также растет: 84 % людей доверяют рекомендациям своих знакомых больше, чем традиционной рекламе, а 80 % маркетологов отмечают, что пользовательский контент значительно влияет на решения людей о покупке.

Пользовательский контент – это разнообразные материалы, такие как отзывы, фотографии, видео и комментарии, которые создают и публикуют потребители бренда. В отличие от брендированного контента, который разрабатывают и распространяют компании, UGC отражает подлинные мнения и опыт людей, что делает его особенно ценным и убедительным для широкой аудитории.

В современном маркетинге UGC становится неотъемлемой частью стратегий брендов, поскольку он способствует укреплению доверия, усиливает вовлеченность аудитории и повышает лояльность клиентов. Кроме того, контент, созданный пользователями, может увеличить конверсию и снизить расходы на рекламу.

1) UGC значительно усиливает доверие к бренду благодаря своей аутентичности. Когда реальные люди делятся своим опытом и мнениями, это воспринимается как более достоверная информация, нежели традиционная реклама. У потребителей создается ощущение искренности бренда, что укрепляет их доверие и способствует более глубокому эмоциональному взаимодействию.

2) Вовлечение аудитории также усиливается за счет UGC. Люди, которые создают и делятся контентом, ощущают свою причастность к бренду. Это способствует созданию активного сообщества, где пользователи взаимодействуют не только с брендом, но и друг с другом.

3) Экономическая эффективность – еще одно важное преимущество UGC. Контент, созданный пользователями, позволяет сэкономить на производстве рекламных материалов. При этом он порой превосходит брендовый по уровню вовлеченности.

4) UGC способствует улучшению SEO. Регулярный поток уникального контента от пользователей помогает сайту оставаться актуальным для поисковых систем, что повышает его видимость и привлекает больше новых посетителей.

Одним из наиболее распространенных видов UGC является текстовый контент, включающий отзывы, комментарии и личные рассказы пользователей о продукте или услуге. Эти тексты передают подлинные эмоции и опыт, что делает их особенно ценными для других потенциальных клиентов.

Визуальный контент, такой как фотографии и видео, также является мощным инструментом UGC. Он позволяет пользователям увидеть продукт в реальных условиях.

Аудиоконтент хотя и менее распространен, но также важен. Подкасты, голосовые сообщения и другие аудиоформаты позволяют делиться мнениями и рекомендациями в удобной для потребителя форме.

Эти виды и форматы UGC взаимосвязаны и создают целостную и многогранную картину взаимодействия бренда с его аудиторией.

Люди делятся опытом, потому что хотят выразить свое мнение и быть услышанными. Это придает им ощущение значимости и участия в сообществе.

Кроме того, действует феномен социального доказательства: когда пользователи видят, что другие активно делятся опытом, они тоже начинают это делать. Этот процесс часто называют эффектом снежного кома, когда один отзыв вызывает цепочку последующих, усиливая влияние контента.

Таким образом, UGC работает благодаря желанию людей делиться и силе социального доказательства, что делает его эффективным инструментом маркетинга.

Этот метод предполагает предоставление аутентичных рассказов о взаимодействии клиентов с брендом. Выбирайте истории, которые содержат конкретные детали о том, как продукт или услуга решили проблему клиента. Сохраняйте оригинальный голос клиента, дополняя его визуальными элементами, такими как фотографии или короткие видео. Это не только повышает доверие к бренду, но и предоставляет потенциальным клиентам реалистичную картину пользовательского опыта.

Разработайте задание, которое будет интересно вашей целевой аудитории и легко выполнимо. Это может быть фотоконкурс с использованием продукта или видеочеллендж, демонстрирующий креативное применение услуги. Важно четко определить правила участия и критерии оценки. Используйте уникальный хештег, чтобы отслеживать участников и облегчить поиск контента. Предложите привлекательные призы, но помните, что часто сама возможность быть замеченным брендом является достаточной мотивацией для участия.

Сотрудничество с микроинфлюенсерами позволяет создавать контент, который воспринимается как более аутентичный и релевантный для нишевой аудитории. Начните с тщательного отбора инфлюенсеров, чьи ценности и аудитория соответствуют вашему бренду. Предоставьте им творческую свободу в создании контента, но обеспечьте четкие руководства по ключевым посылам бренда. Этот подход позволяет сочетать экспертизу инфлюенсера в создании контента с целями бренда.

Этот метод включает в себя активный мониторинг и выбор уже существующего UGC для повторного использования в каналах бренда. Создайте систему для отслеживания упоминаний бренда и соответствующих хештегов в социальных сетях. При выборе контента для репоста обращайте внимание на качество, релевантность и соответствие ценностям бренда. Всегда запрашивайте разрешение автора перед использованием контента и убедитесь, что вы правильно указываете авторство. Этот подход не только экономит ресурсы, но и демонстрирует, что бренд ценит и поощряет вклад своих клиентов.

Применяя эти стратегии и техники, бренды могут создавать контент, который выглядит и ощущается как UGC, сохраняя при этом контроль над посылом и имиджем.

Многие бренды успешно внедрили стратегии UGC, продемонстрировав, как пользовательский контент может усилить маркетинговые позиции. Например, бренд GoPro активно использует контент, созданный пользователями, показывая их экстремальные приключения. Это не только вдохновляет других покупателей на создание собственного контента, но и значительно расширяет охват бренда.

Еще один пример – компания Starbucks, которая запустила кампанию White Cup Contest. В рамках этой инициативы пользователи украшали одноразовые стаканы Starbucks и делились своими дизайнами в соцсетях, что привлекло огромную аудиторию.

Эксперты Ingate Group подготовили чек-лист, который поможет систематизировать процесс создания брендированного контента в стиле UGC и достичь поставленных целей.

Создание брендированного контента в стиле UGC открывает новые возможности для укрепления связи с аудиторией и повышения эффективности маркетинговых стратегий. Используя аутентичные истории, неформальный тон коммуникации и вовлекающие форматы, бренды могут значительно повысить доверие и вовлеченность пользователей.

Ключом к успеху станет баланс между естественностью пользовательского контента и соответствием ценностям бренда. При грамотном подходе UGC не только привлекает внимание, но и стимулирует активное взаимодействие аудитории с брендом, создавая прочный фундамент для долгосрочных отношений.