Проведите аудит карточки товара на вашем сайте: лайфхаки юзабилити
В статье: готовый сценарий для самостоятельного аудита карточки товара, пример хорошего результата исследования.
Готовый сценария для аудита карточки товара
- Перейдите в карточку товара выбранного товара из категории ........ Какой информации для вас, как покупателя, не хватает о товаре? Что можно улучшить?
Пример хорошего ответа
Неправильно. Зашёл на сайт, ничего не понял, всё не так. Заказывать ничего не стал бы. Сайт не понравился.
Правильно. Карточка товара, на мой взгляд, не сделана в принципе: 1) нет визуализации товара, т.е. я не понимаю какого цвета лак, который мне предлагают купить; 2) полностью отсутствует описание товара: состав гель-лака, его преимущества, может он отвалиться у меня на следующий день и придется заново все перекрашивать. Единственная информация по товару: бренд, цена и номер лака. Создается впечатление, что продавец считает, что покупатель должен по номерам ориентироваться. А если потенциальный покупатель ранее не пользовался продукцией данного бренда. В карточке можно про качество товара написать, по его состав, описать положительные стороны, можно про бренд рассказать, чтобы дополнительно заинтересовать покупателя и т.п.
Домашнее задание по аудиту карточки товара
- Выберите предложенный выше сценарий для аудита карточки товара.
- Проведите самостоятельное исследование.
- Ответы присылайте на проверку на info@askusers.ru или публикуйте в комментариях.
Приглашаю протестировать свой сайт в нашем сервисе AskUsers, для этого:
- Зарегистрируйтесь на https://askusers.ru/ (кликнув на иконку в верхнем правом углу страницы) или отправьте заявку на info@askusers.ru.
- При необходимости специалист AskUsers поможет запустить задание в работу.
- Через 1 неделю получите результаты и решите, хотите ли продолжить пользоваться нашим сервисом, став партнёром AskUsers.