4 принципа нейромаркетинга, которые не подведут

Из всех научных областей и маркетинговых разработок, нейромаркетинг является одним из самых интересных и быстро развивающихся. Сфера нейромаркетинга была впервые разработана в 1990-х годах психологами Гарвардского университета, и с тех пор она оказала значительное влияние на современные методы маркетинга.

Хотя эта идея только зарождается и развивается, с помощью нее, нам известны многие принципы, которые стали уже классикой современного маркетинга.

Чтобы понять, как работает нейромаркетинг, давайте вкратце рассмотрим, что это такое.

Нейромаркетинг - это наука, что проводит исследования поведения потребителей относительно маркетинговых практик. Но что отличает это от обычных поведенческих и психологических исследований, так это использование специального оборудования, такого как фМРТ, ЭЭГ, и сверхчувствительные датчики.

Нейромаркетинговыми исследованиями на рынке Украини, занимается компания Neurotrack, которая в своей практике применяет все вышеуказанные методы для достижения наилучшего результат.

Эти инструменты используются для изучения реакции потребителя на различные маркетинговые стимулы, в частности сенсомоторные, когнитивные и эмоциональные реакции.

В нейромаркетинговых исследованиях пристальное внимание уделяется механизмам внимания, вознаграждения, потери и удержания памяти. Самые эффективные маркетинговые стратегии можно разработать, лучше понимая, как работает мозг и как люди сознательно и подсознательно на них реагируют.

Преимущества такого исследования довольно очевидны, а возможности -- безграничны. Сама по себе технология довольно сложна, и финансово затратна, так как требует специального оборудования и специалистов в двух сферах -- нейробиологии и маркетологии. Но разработаны, на этих данных, стратегии, максимально эффективные, со всех современных методов маркетинга, так как их точность составляет почти 90%.

Вот некоторые из неизменно верных принципов нейромаркетинга, которые вы можете использовать для повышения коэффициента конверсии.

Мемы? Да. Мемы.

Мем - удивительная вещь. Если говорить обычным языком, мемы -- это картинки с текстом, которые описывают какую-то ситуацию или несут информацию.

Но настоящее определение “мема” немного сложнее. Мем - это «единица культурной информации, подобна гену, которая хранится в мозгу». Википедия описывает мем, как «идею, поведение или стиль, которые передаются от человека к человеку в рамках культуры».

Мемы имеют одну очень отличающеюся черту -- вирусное распространения, и это делает мем действительно уникальным в своем роде.

Только что связывает мемы и нейромаркетинг ?

По сути, вся концепция нейромаркетинга основана на меме. Чтобы получить какой-либо значимый ответ от клиента, маркетингу необходимо взаимодействовать с ним таким образом, чтобы раскрыть идеи, поведение и стили в культурном контексте.

Затем потребитель устанавливает в голове связь между идеей - рекламируемым продуктом или услугой - и ее культурным контекстом.

Вернемся на секунду к мему и вспомним несколько обычных примеров:

Музыка: от коммерческих треков до шедевров классики.

Мода: от старинного искусства до ультрасовременных подиумов

Бренды, их имидж, и представники: Coca-Cola и McDonald’s

Этот общий культурный опыт представляет собой «меметический» (мысленно генетический) состав общества, и эти мемы оказывают огромное влияние на выбор, который делает потребитель. Использование мемов в маркетинге - обычная практика, потому что это позволяет маркетологу через очень личную связь с клиентом, продвинуть свой продукт.

Как вывод: определите свои “меметические” принципы, а уже потом ждите увеличения конверсий.

Ловушки стали обычным инструментом в маркетинге. Всем известно, что люди не любят покупать что-то, если оно единственное на своем рынке. Есть такое заблуждение, что товар не так и полезен, если он единственный.

Эффект приманки -- это явление, которое описывает феномен третьего выбора, когда покупателю предоставляется третий, менее качественный вариант, чтобы через сравнение, клиент увидел ценность первого варианта. Другими словами -- из двух зол выбирают меньшее.

Приманка - отличный пример экологического дизайна в маркетинге. В розничной торговле это означает организацию продуктов в торговом зале, так чтобы приманка была напротив желаемого продукта.

Для клиента якорь - это ориентир, с которым сравниваются все остальные продукты, и мощный метод оптимизации конверсии.

Люди имеют тенденцию принимать подсознательное решение, основываясь на первой информации о продукте, которую они видят. И это первое впечатление является якорем, по которому оцениваются все остальные продукты.

После того, как якорь установлен, все последующие суждения принимаются путем отклонения от этого якоря. Например, первая цена, предлагаемая за старый автомобиль, устанавливает стандарт на схожие предложения. По этому принципу, цены ниже первоначальной, будут казаться адекватными и приемлемыми, даже если они выше реальной стоимости авто.

Вот почему в магазинах, почти всегда умышленно завышают цену, чтобы в случай чего, снижать ее, без убытков себе.

Исследования Корнельского университета 2002 года показало, что происходит, когда официанты в ресторане кладут конфеты в счет клиента. Было обнаружено, что чем больше конфета -- тем выше чаевые.

Этот феномен объясняется простой взаимностью человеческого поведения.

Люди вынуждены выплачивать долги как из-за социального давления, так и из-за внутренних эмоций, таких как гордость, альтруизм и чувство вины.

Бесплатные образцы, эксклюзивная информация -- это все отличные методы привлечения внимания. Вывод очевиден -- попробуйте дать клиентам что-то ценное, не ожидая ничего взамен.

Для области исследований, которой всего 20 лет, нейромаркетинг оказал сильное влияние на методы, используемые классическим маркетингом.

Все эти принципы -- очень остроумные и простые в использовании, а их комбинация может в разы повысить конверсии и улучшить бизнес.