Почему ваш маркетолог работает из рук вон плохо?

Потому что вы не знаете, как задачи ставить перед специалистом и как оценивать его работу.

Это реальное ТЗ из моей практики. Компания работает в сфере туризма и имеет 2 направления деятельности:

· продажа туров

· онлайн-обучение туроператоров

Направление – продажа туров

1. Создание контент плана - 200 лидов из соц сетей

2. Управление подрядчиком - таргетолог ВК - цена лида 420, конверсия 11% из регистрации на вебинар к заполненным анкетам

Направление – онлайн обучение

1 . Упаковка направления обучения

2. Контент план по обучению и кол-во лидов из соц. сетей - 150

Давайте представим, что маркетолог начинает работать по такому ТЗ.

Направление – продажа туров

Специалист сразу приступает к созданию контент-плана. Ну а что - у компании полно контента. Наконец-то пришел человек, которые смонтирует чудные ролики, настроить тонну постов. Аккаунты запестрят красотой. И…

Тишина. Потому что пропущены самые первые и главные этапы работы – анализ и план стратегии продвижения. Контент-план создается четко под цели и задачи бизнеса, с учетом ресурсов (в том числе команды), понимая ЦА, конкурентов, позиционирование бизнеса и т.д.

Ну ладно. Нет лидов из соц. сетей, то уж с трафика точно будут. Это вторая задача. Тут даже расписаны показатели, которых важно достичь. И маркетолог сломя голову добивается снижения цены лида до 420 р.

Для этого они с таргетологом расширили аудитории для показа. И вуа-ля. Плановый показатель достигнут. Но заявок нет и не предвидится.

Если цель - рост прибыли, то привязка только к цене лида не корректна. Цена лида может быть выше и такой показатель будет ок, если дальше по воронке растут конверсии в заявку и продажу. В итоге, конечная прибыль из рекламного канала тоже будет расти.

Есть отличное выражение, которое характеризует данную ситуацию и подход работодателя:

Вряд ли. Т.к. даже гений в профессии потратит время на изучение всей инфо о бизнесе и создание маркетинговой стратегии работ.

Теперь уже это стратегические задачи. Это онлайн-школа обучения руководителей хард-и софт-скилам.

1. Выведение на рынок нового образовательного бренда и упаковка

Сразу возникает вопрос: «Что вы ждете от появления нового бренда на рынке?» Вряд ли это желание просто создать новый бренд. А значит, конечная цель может быть упакована в цифры и сроки.

2. Разработка продуктовой линейки

Аналогично. Важно определить конечную цель. Какую задачу должна решать товарная матрица?

3. Повышение эффективности рекламных каналов и оптимизация бюджета, стоимость лида не более 300 руб.

Рост эффективности рекламных каналов надо оцифровать на основе предыдущей статистики. А вот привязка только к цене лида не корректна.

4. Повышение качества входящего трафика - конверсия от заявки в продажу 15%

За конверсию в продажу отвечает отдел продаж. Маркетолог отвечает за объем релевантных заявок. А вот за кол-во сделок уже ответственен ОП.

5. Увеличение объема продаж в 2 раза

Аналогично. За этот показатель отвечает ОП. При этом надо посмотреть, не противоречат ли план рост конверсии в продажу на 15% и рост продаж в 2 раза. Т.е. это одно и тоже разными словами.

Есть такое понятие, как ЦКП – ценностный конечный продукт.

И есть специально обученные люди, которые помогают определить ЦКП для каждой должности.

При этом важны цели развития бизнеса. Основанные на цифрах и фактах. В этом месте вам помогут специальные сервисы.