Как нейросети улучшают маркетинг и продажи: практическое применение AI

Всем привет, на связи Амит, проект ByMit. С 2020 года я занимаюсь развитием онлайн-школ и запускаю экспертов в разных нишах.

Сегодня поговорим о том, как нейросети активно внедряются в бизнес-процессы, упрощая задачи, которые раньше требовали человеческого участия. ИИ не просто облегчает работу, но и меняет подход к управлению и развитию бизнеса. В этой статье разберём сферы, где искусственный интеллект может быть особенно полезен, и как его применяют для достижения бизнес-целей.

Пожалуй, самое частое применение. У себя в Телеграм-канале я регулярно рассказываю, как мы применяем нейросети для создания контента. Среди народных масс это, пожалуй, самое популярное их применение. AI помогает генерировать тексты, изображения и видеоконтент. Команды могут быстрее создавать и масштабировать маркетинговые кампании, не тратя время на ручную работу.

Для генерации статей и постов в блогах я использую только ChatGPT, он быстро создаёт качественные тексты. Если нужно создавать уникальные визуалы, стоит обратить внимание на Midjourney или Stable Diffusion — нейросети, которые генерируют изображения на основе текстовых описаний. А для автоматизации видео-контента, таких как короткие ролики для социальных сетей, отлично подходит Munch, который выделяет ключевые моменты из длинных видео и превращает их в готовый контент для Shorts или Reels.

Помните надоедливых ботов на горячих линиях, которых нужно по три раза просить позвать живого оператора? Такие инструменты используются для повышения уровня обслуживания и снижения нагрузки на команды поддержки. Такие решения также могут обрабатывать запросы, консультировать клиентов и даже продавать продукты без участия людей. Например, AI-ассистенты автоматически отвечают на вопросы клиентов и помогают обрабатывать заказы, что снижает затраты на поддержку и повышает скорость ответа.

Помимо этого, системы на базе нейросетей, такие как Dialogflow от Google, позволяют создавать мощные чат-боты для сложных бизнес-операций, а Zendesk AI анализирует запросы и автоматически распределяет их по отделам. LivePerson — ещё один пример системы, которая помогает автоматизировать общение с клиентами и предлагает персонализированные рекомендации на основе их поведения.

Нейросети также активно применяются в отделах продаж. Они могут анализировать звонки, выявлять слабые моменты в общении и предлагать улучшения для повышения конверсии. Например, система SalesLens автоматически транскрибирует звонки, анализирует их и помогает руководителям продаж выявлять ключевые ошибки менеджеров. Это позволяет улучшить качество обслуживания и повысить показатели продаж.

Дополнительно, платформы вроде Gong.io и Chorus.ai используют AI для анализа звонков, определяя, какие фразы и подходы работают лучше всего для повышения конверсий. Нейросети могут автоматизировать управление заявками и помогать лучше адаптировать предложения под каждого клиента, что значительно улучшает работу воронки продаж.

AI помогает значительно ускорить выполнение рутинных задач, таких как управление документацией, создание отчётов и аналитика данных. Например, инструменты вроде Scade.pro позволяют создавать автоматизированные решения для интеграции различных систем без необходимости написания программного кода.

Это помогает компаниям быстрее адаптироваться к новым условиям и улучшить внутренние процессы без увеличения затрат на разработку. Да и тот же ChatGPT с кучей плагинов отлично справляется с некоторыми подобными задачами.

Другие инструменты, такие как UiPath и Automation Anywhere, позволяют автоматизировать задачи на всех уровнях бизнеса — от административных до операционных процессов. Zapier, в свою очередь, упрощает интеграцию различных приложений и автоматизирует передачи данных между ними, создавая гибкие бизнес-процессы без необходимости писать код.

Для компаний, которые зависят от органического трафика, нейросети помогают автоматизировать SEO-оптимизацию и продвижение контента. Например, AI-технологии, такие как Teamlex, анализируют контент, оценивают конкурентов и предлагают улучшения для повышения позиций в поисковых системах. Это помогает бизнесу получать больше трафика без дополнительных затрат на рекламу.

Аналогичные решения предлагают такие инструменты, как SurferSEO, который помогает на основе данных поисковых запросов улучшать тексты для сайта, а Clearscope анализирует контент конкурентов и предлагает ключевые слова для увеличения релевантности страниц. MarketMuse помогает бизнесу создавать более глубоко проработанные тексты и улучшать внутреннюю оптимизацию.

Для компаний, которые продают товары через маркетплейсы, нейросети могут помочь автоматизировать процесс создания карточек товаров, подбора описаний и визуалов. Например, такие инструменты, как Eggheads.AI, генерируют качественные креативы и описание товаров на основе анализа целевой аудитории. Это позволяет компаниям быстрее выводить новые товары на рынок и сосредоточиться на развитии бизнеса.

Аналогично, AMZScout помогает анализировать ниши и создавать оптимизированные карточки товаров для Amazon, а Jungle Scout предлагает конкурентную аналитику для продавцов на маркетплейсах, помогая автоматизировать запуск новых продуктов. Эти инструменты делают работу с маркетплейсами более эффективной, помогая компаниям экономить время и ресурсы.

Нейросети проникают во все ключевые сферы бизнеса — от маркетинга и продаж до автоматизации бизнес-процессов и работы с клиентами. Используя AI, компании могут не только экономить время и ресурсы, но и значительно улучшать качество взаимодействия с клиентами и повышать свои доходы. Важно найти правильные инструменты для ваших задач и начать внедрять их в работу, чтобы двигаться в ногу с современными технологиями.

А, и чуть не забыл — подписывайтесь на мой Телеграм-канал, там я рассказываю о том, как развивать свои проекты с помощью органического трафика и нейросетей