Как зарубежные компании используют голосовых роботов⤵️

Сегодня рассмотрим конкретные примеры использования голосовых решений по всему миру.

1. США: автоматизация поддержки клиентов.

Одна из американских компаний внедрила голосовых роботов для обработки запросов пользователей. Их система автоматически отвечает на частые вопросы, помогает перенаправлять звонки к нужным специалистам и собирает обратную связь. Благодаря этому компания сократила время ожидания на линии до 30%, что повысило удовлетворенность клиентов.

2. Великобритания: финансовые услуги с голосовыми помощниками.

Банк в Великобритании использует голосовых помощников для автоматизации операций с клиентами. Робот помогает клиентам с проверкой баланса, переводами и даже советами по финансовым продуктам.

3. Азия: индивидуальные рекомендации в ритейле.

В Японии одна из компаний внедрила голосовых роботов для создания персонализированного покупательского опыта. Клиенты могут взаимодействовать с голосовым помощником, который предлагает товары на основе предыдущих покупок и предпочтений.

4. Европа: туризм и информационные услуги.

В Испании сеть отелей использует голосовых роботов для автоматизации процесса бронирования. Клиенты могут звонить и получать информацию о наличии номеров, ценах и условиях проживания в любое время суток.

Эти примеры показывают, что голосовые решения упрощают процессы, повышают качество обслуживания клиентов. Если ваш бизнес еще не использует этот инструмент, настало время обратить на него внимание. Используйте опыт успешных компаний, чтобы вывести свой сервис на новый уровень.