Проблемы клиента – это проблемы бизнеса! Часто случается так, что пользователи придумывают пароль, забывают его, а затем делают восстановление с помощью SMS. Бизнесу же приходится тратить бюджет на многочисленные сообщения с кодом, который помогает восстановить этот пароль. В то время как деньги разумней потратить на более полезные цели, а не на…
Современные технологии – современные проблемы. Кажется, все ок. Пользователей становится все больше и больше. Только пользы от этого – 0! Количество заявок с сайта растет, но в итоге выясняется, что они пустые! Дело в том, что «заполняют» эти заявки боты! Их нашествие легко сравнить с появлением тараканов в квартире. Вы теряете время и получаете…
К нам обратился заказчик с непростой задачей по автоматизации контакт-центра. На старте своего существования компания работала по классике – силами сотрудников и без использования стороннего софта. Большого потока клиентов не было. Десять операторов справлялись со своими задачами на «ура» и радовались каждому рабочему дню.
Ваш бизнес растет, клиентов становится все больше и больше. Вы понимаете – вместе с ростом неизбежны расходы. Авторизация пользователей через sms уже сейчас съедает значительную часть бюджета. Что будет, когда база станет насчитывать 1000 000 абонентов при средней цене SMS в 3.5 рубля? Возьмите калькулятор и подсчитайте сумму. Страшно? Может…
Вот и настали времена, которые описывали фантасты в своих романах – голос робота практически неотличим от человеческого. По крайней мере, во время разговора по телефону. С одной стороны это круто – технический прогресс, комфорт, удобство для пользователя. С другой – бизнес может получить дополнительные издержки, когда оператор разговаривает с…
SMS-коды и голосовое подтверждение для авторизации – часть нашей жизни. Со стороны пользователя вы наверняка сталкивались с кодом подтверждения или звонками робота, который четким голосом диктует определённые цифры.
Голосовой робот только для больших корпораций? Вовсе нет! Он доступен и для среднего бизнеса. Вы можете подключить голосового помощника с выбранным голосом за несколько дней. Без раздражающих склеек в речи. Каждый сценарий ответа персонализирован.