Как платить меньше за каждого клиента?
Сегодня коротко о том, как снизить стоимость привлечения клиентов (CPL) с помощью Roistat. Раскроем основные моменты и поделимся лайфхаками, которые помогут экономить на рекламе и повышать прибыль.
Как посчитать стоимость привлечения клиента?
Стоимость лида (CPL) — это то, сколько вы тратите на привлечение одного потенциального клиента. Лид — это человек, который оставил свои контакты, заинтересовавшись вашим продуктом. Посчитать CPL просто: разделите затраты на рекламу на количество полученных заявок.
Пример: IT-компания потратила 5 500 ₽ на рекламу в Telegram и получила 4 заявок. CPL = 5 500 ₽ / 4 = 1375 ₽.
Почему важно контролировать CPL?
Контроль CPL помогает распределять рекламный бюджет. Если стоимость лида высока, это сигнал к тому, что рекламу нужно перенастроить или отключить. А если CPL низкий, то стоит увеличить вложения в этот канал.
В противном случае, компания может “слить” бюджет на каналы и кампании, которые не приносят должного результата. В результате рекламная кампания рискует стать убыточной.
Как снизить стоимость привлечения клиента?
Вот несколько проверенных идей.
Увеличьте кликабельность объявлений (CTR)
CTR (Click-Through Rate) — это показатель кликабельности ваших объявлений. Чем выше CTR, тем больше людей переходят по вашей рекламе на сайт. Чтобы увеличить кликабельность, добавляйте расширения — быстрые ссылки, контакты, адрес, уточнения, видео, графику. Дополнительно: прописывайте релевантные заголовки и тексты, отражающие интересы и боли ЦА.
Поменяйте настройки таргетинга: отслеживайте эффективность рекламы по времени показов и географии, чтобы оптимизировать показы и сэкономить бюджет.
Улучшайте креативы: оцените объявления с низким CTR и подумайте, какие элементы стоит изменить, чтобы сделать рекламу более цепляющей.
Регулярно убирайте неэффективные ключевые слова. Обновляйте семантику, чтобы соответствовать популярным запросам, и объявления, для поиска наиболее эффективных связок.
Также важно следить за актуальностью социально-демографических параметров (пол и возраст) и типа устройства. Это поможет отсекать часть неэффективной ЦА и повысить CTR.
Пример:
Магазин спортивных товаров заметил, что его объявления в Google Ads имеют низкий CTR. Они добавили расширения с быстрыми ссылками на популярные категории товаров, изменили таргетинг на более подходящие временные интервалы и географические зоны, а также обновили креативы, добавив яркие и динамичные изображения. В результате CTR увеличился на 25%, а стоимость привлечения клиента снизилась на 15%.
Уменьшите показатель отказов
Чем выше показатель отказов (bounce rate), тем больше трафика вы теряете, и тем выше стоимость лида.
Увеличьте скорость загрузки сайта: 90% пользователей не будут ждать загрузки сайта дольше пяти секунд. Убедитесь, что сайт удобно просматривать на мобильных устройствах.
Улучшите навигацию, чтобы пользователю было легко сделать заказ или добавить товар в корзину с любой страницы.
Проверьте соответствие посадочных страниц объявлениям: если контент страницы не соответствует смыслу объявления, пользователи уйдут.
Удерживайте посетителей с помощью формы обратного звонка, онлайн-чата, блоков с похожими товарами и информацией об акциях.
Пример:
Онлайн-магазин одежды обнаружил, что показатель отказов на мобильной версии сайта очень высок. Они оптимизировали скорость загрузки страниц, улучшили мобильную навигацию и добавили онлайн-чат для быстрого ответа на вопросы клиентов. Результат: показатель отказов снижается, а конверсия растет.
Проверьте юзабилити сайта
Юзабилити сайта — это удобство использования сайта для посетителей. Если пользователи не находят нужную информацию или не могут оставить заявку, они уходят.
Проверьте показатель отказов, доступность сайта, скорость загрузки и доскроллы.
Убедитесь, что формы и виджеты работают корректно, а контент рассчитан на целевую аудиторию. Чем больше пользователей долистали страницу до конца, тем выше конверсия в заявки и покупки.
Пример:
Компания по ремонту квартир, обнаружила, что посетители сайта часто не могут найти форму заявки. Они провели аудит юзабилити и выявили, что форма была не оптимизирована. После перемещения формы заявки на видное место и улучшения её дизайна, количество заявок увеличилось на 30%, а показатель отказов снизился на 15%.
Это лишь часть советов по снижению CPL. Остальные вы найдёте в нашем полном гайде:
Вывод
Снижение стоимости привлечения клиента — это задачка с множеством переменных, но она вполне решаема. Важно следить за CPL, тестировать и оптимизировать рекламные кампании, улучшать сайт и использовать инструменты для захвата лидов. И, конечно, не забывайте про аналитику. Платформа Roistat может стать вашим верным помощником в этом деле.
Хотите убедиться? Воспользуйтесь бесплатным 14-дневным тестовым периодом.