Веселый путь к сердцу и контактам клиентов в B2C-сегменте

Клиенты в B2C часто действуют на эмоциональном уровне, поэтому лидогенерация должна быть максимально простой, но при этом увлекательной. Чем более персонализирован лидогенерационный механизм, тем выше шансы на конверсию. Одними из таких инструментов маркетологов стали квизы и виджеты. Leadplan рассказывает, как геймификация и “умное” взаимодействие с клиентом помогают повысить эффективность лидогенерации.

В отличие от B2B, где отношения как правило более длительные и сложные, в B2C мы работаем с массовой и эмоционально ориентированной аудиторией. Поэтому лидогенерация в B2C сосредоточена на быстром вовлечении потребителей и создании прямого интереса к продукту.

Конечно, нельзя отбрасывать традиционные лид-магниты (PDF-гайды, рекламные посты и другие статические материалы). Они все еще работают, но их эффективность снижается. Наши потребители хотят больше интерактива и персонализированных предложений, которые не только привлекают внимание, но и обеспечивают реальную ценность.

Маркетологи стремятся не только привлечь потенциальных клиентов, но и поддерживать их интерес, сопровождая их на каждом этапе пути до покупки. Недостаточно просто разместить форму подписки — нужно дать что-то большее, что заставит клиентов взаимодействовать с брендом. Важно захватить его внимание. Инструменты вроде квизов и виджетов быстро превращают пассивных посетителей в активных участников.

Квизы — интерактивные тесты, которые не только развлекают, но и помогают компаниям собирать данные о клиентах. Они позволяют превращать скучных посетителей в активных участников, вовлекая их в процесс через игровой элемент. Пользователи, отвечая на вопросы, не замечают, как начинают чувствовать эмоциональную связь с брендом, а компания в это время получает ценную информацию о предпочтениях аудитории.

Квизы могут быть самыми разными по формату и цели. Например, развлекательные тесты вроде «Какой ты супергерой?» или «Какой стиль одежды тебе подходит?» помогают привлечь внимание широкой аудитории и вызвать у неё интерес к бренду. Есть более практичные квизы, например, «Что подарить на День рождения?» или «Какой продукт вам подходит? Такие квизы работают непосредственно на конверсию, помогая клиентам выбрать товар или услугу. Технически создать квиз можно в сервисе LeadPlan.

Успех вашего квиза во многом зависит от того, насколько привлекательным будет его заголовок. Чтобы создать цепляющий заголовок, обратитесь к болевым точкам клиентов, предлагая решение их проблем. Используйте эмоциональные триггеры, чтобы побудить их действовать, например, создайте ощущение срочности или выгоды. Сделайте заголовок личным, используя местоимения «вы» и «ваш», чтобы аудитория почувствовала индивидуальный подход. Заголовок должен сразу передавать основную идею квиза или предложения. Используйте заголовки, подзаголовки и маркированные списки там, где это уместно, для оптимизации читабельности как для пользователей, так и для поисковых систем.

Структурируйте вопросы квиза таким образом, чтобы они были легкими для восприятия и понятными. Не делайте вопросы слишком очевидными. Интересные вопросы вовлекают и увеличивает шансы на завершение квиза и последующее взаимодействие с вашим контентом. В идеале учитывать поисковые запросы при составлении вопросов для квиза.

Как вы считаете, какие вопросы более привлекательные, а от каких веет скукой?

Понимание намерений пользователей помогает создавать вопросы, которые отвечают на конкретные запросы или потребности, повышая релевантность вашего контента и потенциально улучшая позиции в SEO. И, конечно же, ответы позволят вам лучше сегментировать аудиторию и отправлять подписчикам только те предложения, которые соответствуют их интересам.

Используйте ключевые фразы в вопросах квиза, чтобы ориентироваться на конкретные, нишевые темы с меньшей конкуренцией, но более высокой релевантностью для вашей целевой аудитории. Удачные ключевые фразы четко определяют нишу и обеспечивают более высокую релевантность для целевой аудитории, в то время как неудачные фразы слишком общие и не предлагают пользователю конкретной ценности или интереса.

Визуальные элементы могут значительно повысить информативность и привлекательность вашего квиза. Используйте релевантные изображения, которые поддерживают вопросы и ответы, не отвлекая от основной цели. Разнообразьте визуалы, добавляя скриншоты, карточки, видео или фотографии продукта, чтобы сделать квиз более динамичным. Убедитесь, что формат изображений оптимизирован для быстрой загрузки на всех устройствах, как на десктопе, так и на мобильных.

Квизы и виджеты стали неотъемлемой частью лидогенерации в B2C-сегменте. Оба инструмента по-своему эффективны, но обладают разными преимуществами.

Главное преимущество квизов заключается в их вовлекающем характере. Они не просто привлекают внимание, но и удерживают его, предлагая пользователям пройти тесты и получить персонализированные рекомендации. Однако для этого пользователи должны быть активными участниками процесса, что иногда может отпугнуть тех, кто просто хочет быстро ознакомиться с продуктом.

Виджеты — инструменты, которые всегда присутствуют на сайте. Они помогают в быстром взаимодействии, будь то консультация или помощь в оформлении заказа. Их простота и доступность делают их удобным инструментом для пользователей, которые не хотят углубляться в детали и долго искать информацию.

Однако виджеты слабее вовлекают пользователей в процесс взаимодействия. Они часто остаются незамеченными, если не предлагают что-то ценное и актуальное в конкретный момент времени.

Попробуйте добавить немного геймификации — квизы и виджеты помогут лучше узнать вашу аудиторию и превратить простых посетителей в заинтересованных покупателей. Начните экспериментировать и увидите, как простые инструменты могут изменить подход к лидогенерации.