Сейчас мы действительно пришли к такому тренду, что чем проще сделан сайт - тем лучше. Плюс важна быстрая загрузка интерфейса и это тоже влияет на посещаемость. На эти рекомендации я бы прежде всего обращал внимание, но и за работу с отзывами клиентов не забывал, ведь это прямой фидбек, который позволяет увидеть недоработки и стать лучше.