Как пережить Черную пятницу и выйти в плюс: 6 психологических трюков для максимальной конверсии

Win-Win для бизнеса и клиента. Используем FOMO, Priming и Social Proof... и еще 3 психологических приема для роста продукта и клиентского опыта

5 мин на прочтение

Вместе с понижением температуры и повышением ключевой ставки началась неделя, которую ждут все ритейлеры мира — неделя распродаж Чёрной пятницы.

Глупо отказываться участвовать в этом, если ты что-то продаёшь. Ещё глупее — попасться на удочку продавцов и “экспертов”, которые прошли курс “Делаем миллион за неделю”.

И для тех, кто продаёт, и для тех, кто покупает, я собрал гид, который поможет пережить этот ажиотаж и выйти в плюс.

6 психологических трюков для максимальной конверсии

“Осталось только 3 штуки” на Wildberries манит тебя? Поздравляю, ты не одинок! Мы больше боимся потерять что-то, чем хотим приобрести.

“Более сотни довольных клиентов” на Островке и ты уже вводишь номер своей карты? Понимаю! Социальное доказательство (social proof) делает своё дело и помогает убедить новых клиентов.

“Осталось одно место по такой цене” на Aviasales, и ты уже достаёшь кредитку ради уикенда в Турции? Здесь даже без эффекта FOMO я бы улетел… Если словил себя на мысли, что в твоём клиентском опыте чего-то из этого не хватает, или на выходных ты на что-то попался — бегом в мой новый материал.

Важное уточнение: я говорю о принципах не с точки зрения манипуляции, а для лучшего понимания людей и создания естественного и приятного взаимодействия с продуктом.

Вот о чём будет речь:

Погнали!

Полная статья с примерами и гайдом, как использовать и внедрить эти психологические приемы в твоем продукте и процессах доступна премиум-подписчикам Boosty. Присоединяйся!

1. Подсознательные сигналы: настройте сцену заранее

Путь пользователя начинается задолго до первого шага. Подсознательные сигналы (priming) — это как правильное освещение перед шоу.

Пример: Coca-Cola известна своими рождественскими рекламами с яркими красными цветами и счастливыми семьями. Это создаёт у нас ассоциацию праздника и радости с их продуктом. В результате, когда мы видим Coca-Cola на полке, у нас возникает тёплое чувство, и мы с большей вероятностью её купим.

Как использовать:

Мой фидбек: Недавно сменил баннеры на сайте: убрал лишнее, оставил только простые заголовки и приятные цвета. Отказы снизились на 10%. Мелочь, а работает! Можешь проверить и дать фидбек на dthinkagency.com.

2. Страх потерь: не дай клиентам упустить важное

Мы больше боимся потерять что-то, чем желаем приобрести. Боль от потери сильнее радости от приобретения.

Пример: Маркетплейсы часто показывают, сколько товаров осталось на складе: «Осталось только 3 штуки». Это создаёт ощущение срочности и страх упустить товар.

Как использовать:

Осторожно: Я однажды запустил кампанию с агрессивными напоминаниями. В итоге получил несколько отписок. Учись на моих ошибках: не перегибай палку со страхом потерь.

Ты прочитал 30% материала... и, похоже, тебе интересно узнать больше.

Специальное предложение: скидка 20% для первых 10 подписчиков на премиум-доступ к полной статье.

Что ты получишь:

Осталось всего 7 мест по специальной цене! Перейти на премиум.

3. Влияние окружения: социальное доказательство (Social Proof)

Мы ориентируемся на мнения других. Social proof помогает убедить новых клиентов. Когда видишь, что у продукта много довольных пользователей, невольно начинаешь думать: «Может, и мне попробовать?».

Пример: «Более 10 000 довольных клиентов» или реальные отзывы.

Как использовать:

4. Дефицит и срочность: эффект FOMO

Мы всегда хотим то, что может исчезнуть. Врожденное чувство срочности — если что-то скоро пропадёт, возникает необходимость действовать сразу.

Пример: «Осталось одно место по такой цене» на Aviasales — лично меня это отлично мотивирует.

Как использовать:

Если FOMO - широко известный эффект, то вот что такое FOBO, читай в новом посте на канале.

О, тебе точно интересно, ты прочитал больше половины...

Не упусти возможность ознакомиться с закрытыми материалами: статьями, руководствами и курсами, которые помогут тебе быстро начать применять новые подходы. Обновления публикуются каждую неделю.

Библиотека знаний, по цене кофе ☕ Получить!

5. Сила по умолчанию: путь наименьшего сопротивления

Люди склонны выбирать путь наименьшего сопротивления. Мы часто оставляем всё как есть, если это не требует дополнительных усилий. Это и есть сила default-установок.

Представь, что ты подписался на сервис, и тебе сразу предлагают план с автопродлением. Это значительно облегчает решение.

Как использовать:

Пример: Автозапуск следующего эпизода на Кинопоиске или переключение видео на Ютубе — простой, но эффективный трюк, который увеличивает вовлеченность пользователей.

Совет: Настройки по умолчанию должны быть продуманными и соответствовать целям пользователя, персонализируй их, если возможно.

Мой опыт: Мы работали с командой, запустившей сервис по вызову спецтехники в формате Яндекс.Такси. Но оказалось, что исполнители не готовы менять своё поведение "по умолчанию". Важно помнить, что привычки и установки меняются медленно. Даже Uber перевернул рынок только спустя 10 лет работы.

Читай больше о кейсе компании Rukki.pro

6. Эффект незавершённости: заставь захотеть больше

Благодаря советскому психологу Блюме Зейгарник мы знаем, что мозг не любит незавершённые задачи и запоминает их лучше. Оставь часть процесса открытой, и пользователи почувствуют потребность завершить его.

Почитать больше о Блюме Зейгнарик.

Пример: Boosty показывает прогресс заполнения профиля в процентах, побуждая пользователей достичь 100, а также чек-лист для того чтобы он поделился первым контентом.

Как использовать:

Сколько насчитали принципов которые я применил в этой статье?

Конец, подпишись на тг-канал!