Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Интро

Дисклеймер: все исследования и советы актуальны на момент написания этой статьи. Во время работы уже замечал изменения, поэтому предоставляю ссылку на исходник, где агрегировал все данные. Если заметите ошибку, пишите, поправлю.

Так как статья большая, понимаю, что вы можете не дочитать. В моём тг канале еще много других полезных статей. Подписывайтесь https://t.me/odissei1

Сегодня поговорим о Яндекс Картах. Всем, кто в кулуарах обсуждает, что они не стоят внимания, дам совет. Пусть ваши маркетологи покажут статистику внутри кабинета «Яндекс Бизнес» и количество взаимодействий с вашими филиалами. Уверен, для топ-20 компаний количество показов в месяц будет не меньше 100 000. 100 000, Карл! Сами видите, инструмент важный.

Я не всегда могу донести до своих клиентов важность отзывов, репутации и заполненности карточки на Яндекс. Они говорят: «Ну ты чего Паша, дай нам лиды!». Лиды — это хорошо, но параллельно надо закрывать дыры, из-за которых они не двигаются к заветному «Сделка зарегистрирована». А работа над такими дырами порой занимает 2-4-6 месяцев. И это нормально.

В этой статье я разобрал 585 карточек застройщиков Екатеринбурга и соседних городов. ИЖС проекты, не относящиеся к застройщикам МКД, убирал. Итого 78 карточек из 585 не находятся на территории Екатеринбурга. Получилось интересно, полезно и объемно. Можете смело использовать материал как методичку с руководством к действию.

Кстати по поводу Яндекс Карт очень много гипотез. Я был на форуме, где спикер утверждала, что новые отзывы имеют больший вес, нежели старые. Но это не так. Мы будем говорить лишь о подтвержденных данных, чтобы разобраться и делать эффективные вещи, а не маркетинговые заманухи ;)

Важно! Здесь не будет данных про рекламу в геосервисах, платное продвижение и работу с отзывами. Эти огромные темы разберем в следующих статьях. Я сторонник постепенной работы. Сначала настройте работу сотрудника с Яндекс Картами, дайте 3-4 месяца, оцените результаты и только после этого подключайте платное продвижение.

Далее по тексту буду ссылаться на таблицу и приводить диаграммы из нее. Алгоритм парсинга отзывов не всегда позволял скачивать больше 600 штук, но для аналитической выборки этого достаточно.

Погнали!

Содержание

Как люди ищут в поиске на Яндекс Картах? И почему мы это исследуем?

Кто использует Яндекс Карты?

  • Потенциальные клиенты.
  • Действующие клиенты.
  • Агенты.
  • Конкуренты.
  • Компании, которые хотят предложить вам свои услуги.
  • “Случайные зрители”

Что и как они ищут? (на реальных примерах из л/к яндекс бизнес застройщиков с которыми работаю)

  1. Брендовые запросы: "название строительной компании", название ЖК".
  2. Запросы «Новостройки», «Квартира от застройщика», «Квартира в новостройке». Горячие запросы со словом «купить». То есть сегодня приложение Яндекс Карты по сути становится отдельным поисковиком.
  3. Люди ищут по меткам на карте. Например, я знаю, где примерно видел ЖК, и захожу найти его.
  4. Контакты управляющей компании или офис продаж. Поэтому желательно подписывать номера, чтобы клиент сразу попадал, куда надо.
Запрос "Купить квартиру в Екатеринбурге", принтскрин с Яндекс Карты
Запрос "Купить квартиру в Екатеринбурге", принтскрин с Яндекс Карты
Запрос "Продажа квартир", принтскрин с Яндекс Карты
Запрос "Продажа квартир", принтскрин с Яндекс Карты

Запрос «Новостройки»

Самый простой, обывательский запрос. Когда пользуешься геопоиском Яндекс Карт и в запросе пишешь «новостройки», первой строкой выпадает список компаний, которые состоят в сетях. Наглядный пример, почему надо объединить свои филиалы в сети. Логотипы ПИК и Брусника — опция платная, в том числе по этой же причине они находятся выше всех в этой выдаче.

Запрос "новостройки" + enter, принтскрин с Яндекс Карты
Запрос "новостройки" + enter, принтскрин с Яндекс Карты

Как только вы начинаете печатать слово «Новостройки», уже можно заметить, как работает поиск. Яндекс нам сразу подсвечивает и предлагает выбрать варианты запроса. На скринах видно, что поиск идет по названиям, адресу, и рубрикам.

Запрос "Новострой.." , принтскрин с Яндекс Карты
Запрос "Новострой.." , принтскрин с Яндекс Карты

Так же можете попробовать набрать «Девелопмент».

СКМ Девелопмент, запрос "Девелопмпент недвижимости"
СКМ Девелопмент, запрос "Девелопмпент недвижимости"

8 причин, зачем работать с карточками Яндекс Карт

  • Сегодня поиск Яндекса индексирует геосервисы и предлагает их в выдаче. Набираем “Новостройки в Екатеринбурге” или «Купить квартиру в Екатеринбурге». Горизонтальная выдача на первом принтскрине — это «колдунчик Яндекса». На второй картинке справа выдача то ли от Яндекс Карт, то ли от Яндекс Недвижимости.
Запрос "новостройки в Екатеринбурге", принтскрин Яндекс Поиск; "Яндекс Колдунчик"
Запрос "новостройки в Екатеринбурге", принтскрин Яндекс Поиск; "Яндекс Колдунчик"
Запрос "купить квартиру в Екатеринбурге", принтскрин Яндекс Поиск
Запрос "купить квартиру в Екатеринбурге", принтскрин Яндекс Поиск

В такую выдачу могут попасть компании, которые покупают продвижение на картах или по алгоритму. О нем мы поговорим чуть позже. Обратите внимание, что «Солнечный» и «Макаровский» не рекламируются.

  • Выше мы уже рассмотрели, что клиенты ищут конкретного застройщика или новую квартиру не только в поисковой строке, но и в самих картах. В личном кабинете Яндекс Бизнес можно увидеть все запросы в статистике карточек. Еще клиенты строят в картах маршруты своего пути. Зачастую не по точному адресу дома, а по принципу: пройти от пункта «А» в Жилой Комплекс «ЖК Дом на Ясной».
  • Если вы подключены к Яндекс Недвижимости, ваша карточка по брендовому запросу в расширенном виде будет появляться справа с подменным номером. Звонок на данный подменный номер будет засчитываться как звонок с Яндекс Недвижимости ;)
  • Ежемесячно потенциальные клиенты ищут отзывы о вашей компании.

Доказательство на примере ЖК «Татлин». Смотрим с помощью Яндекс Вордстат, сколько ищут отзывов в Яндексе за месяц: https://wordstat.yandex.ru/?region=all&view=graph&words=%D0%B6%D0%BA%20%D0%A2%D0%B0%D1%82%D0%BB%D0%B8%D0%BD%20%D0%BE%D1%82%D0%B7%D1%8B%D0%B2%D1%8B . Оценка у ЖК «Татлин» 4,3. На отзывы отвечают выборочно, в 62% от всего количества отзывов, последние отзывы в карточках без ответа.

Запрос "Татлин отзывы" , принтскрин Яндекс Вордстат
Запрос "Татлин отзывы" , принтскрин Яндекс Вордстат
Запрос "жк Татлин отзывы", принтскрин Яндекс Вордстат
Запрос "жк Татлин отзывы", принтскрин Яндекс Вордстат
  • Клиенты, которые ищут на картах новостройки или интересуются недвижимостью, с большей вероятностью в первую очередь наткнутся на вас.
  • Если правильно заполнять данные в карточках для работы сквозной аналитики, вы лучше поймете путь клиента к сделке. Зашел на сайт, оставил заявку, смотрел карточку на Авито, через 3 месяца позвонил с Яндекс Карт и т.д.
  • Ваши конкуренты уже в Яндекс Картах.
  • Встречают по одежке. У вас может быть классная реклама, многомиллионный сайт, почему бы тогда и карточку предприятия не подкрасить? (это должно было быть на первом месте в этом списке).

Кто должен заниматься заполнением карточек?

Отдельный сотрудник отдела маркетинга. В зависимости от количества ЖК и карточек он может отвечать только за это направление либо еще за классифайды и другие задачи.

Над Яндекс Картами надо работать постоянно, в том числе отвечать на отзывы. Работа с репутацией в интернете не несет колоссальных трудовых и временных затрат, если не забывать этим заниматься. Выставляйте сотруднику KPI или смарт задачи по повышению общей оценки, ответам на отзывы и синей галочке ;)

Стоит ли нанимать для этих задач компании на аутсорсинге? Возможно, чтобы перенять опыт. Но тогда с вашей стороны должен быть РОМ с экспертизой. Сегодня на рынке очень много компаний с неподтвержденными результатами и менеджерами, которые вводят в заблуждение.

И не забывайте, что отчетность по работе с геосервисами должна быть ежемесячной. От РОМ коммерческому директору или собственнику.

Карточки девелоперских компаний, их офисов и жилых комплексов

Синяя галочка и приоритетная выдача

Чем больше заполнена ваша карточка, тем выше ее покажет Яндекс при выдаче. А при поиске поблизости вы можете встать даже выше, чем карточки с платным продвижением. Полностью заполненная карточка индексируется и в геопоиске, значит, потенциальные клиенты будут чаще вас видеть.

Чтобы получить синюю галочку, необходимо:

  • полностью заполнить данные;
  • постоянно обновлять их.
Профиль заоплнен , синяя галочка, принтскрин Яндекс карты
Профиль заоплнен , синяя галочка, принтскрин Яндекс карты
Синяя галочка, принтскрин Яндекс Карты Екатеринбург
Синяя галочка, принтскрин Яндекс Карты Екатеринбург

Зеленая метка на карте

Среди застройщиков Екатеринбурга в спецразмещении я отметил 82 карточки с «зеленой стрелочкой». Приоритетное продвижение помогает поднять в поиске вашу карточку выше остальных, плюс дает возможность разместить дополнительную информацию инфоблоки с кликабельной ссылкой на сайт.

Название карточек. Что сложного?

Тут есть определенный алгоритм. Внимательно посмотрите на названия своих карточек. Ведь от этого зависит, найдет вас клиент или пойдет смотреть ваших конкурентов.

Например, у компании «Астон», на мой взгляд, не совсем верно указано название ЖК. Нет точки, хотя на сайте и в других карточках с подобными названиями она есть.

ЖК Астон.Событие, принтскрин Яндекс Карты Екатеринбург
ЖК Астон.Событие, принтскрин Яндекс Карты Екатеринбург
Сеть Астон, принтскрин Яндекс Карты Екатеринбург
Сеть Астон, принтскрин Яндекс Карты Екатеринбург
Сайт застройщика Астон, ЖК Астон.Событие, принтскрин
Сайт застройщика Астон, ЖК Астон.Событие, принтскрин

У «Астра-Девелопмент» вместо полного названия «Даблхаус 1:1» мы видим просто «1:1», что точно усложняет клиентам поиск. При этом топоним выдает верное название, на сайте https://astra-development.ru/projects/dablkhaus-1-1/dablkhaus-1-1/ тоже верно, и даже в 2ГИС https://2gis.ru/ekaterinburg/firm/70000001066080245 без ошибок.

ЖК "Даблхаус 1:1", принтскрин Яндекс Карты Екатеринбург
ЖК "Даблхаус 1:1", принтскрин Яндекс Карты Екатеринбург
ЖК "Даблхаус 1:1", принтскрин сайт застройщика Астра Екатеринбург
ЖК "Даблхаус 1:1", принтскрин сайт застройщика Астра Екатеринбург
ЖК "Даблхаус 1:1", принсткрин 2гис Екатеринбург
ЖК "Даблхаус 1:1", принсткрин 2гис Екатеринбург

Как верно давать названия?

Яндекс Бизнес дает свое понимание того, как он хочет видеть названия ЖК и офисов продаж застройщика. Пошаговую инструкцию можно найти по ссылке: https://business.yandex.ru/instructions/organization/#start-group

Есть нюансы:

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Так мало кто делает. Заметил, что пробовали Брусника и Страна, но не во всех карточках. Лучше правда писать «Брусника, офис продаж», тогда и название, и вид (категория, рубрика) индексируются в поиске. В остальных компаниях видимо до правил и рекомендаций не добрались. Хотя этот прием хорошо сказывается на геопоиске.

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?
Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Одну-две карточки с правильно оформленным названием сможете найти в ГК «Практика», «Правобережном», «Прогрессе», СК «Союз», «Стройтэке», Форум-Групп.

С какой сложностью при переименовании карточек вы можете столкнуться? Не всегда даже поддержка знает все нюансы оформления карточек в недвижимости. Порой приходится отправлять им ссылки на правила. Во-вторых, карточки жилых комплексов теперь подтягивают информацию с Яндекс Недвижимости. Поэтому название в карточках с рубрикой ЖК и источником данных Яндекс Недвижимость можно изменить только через запрос.

Какие рубрики подобрать для своего ЖК?

Рубрика = вид деятельности.

Выбираем, какие виды деятельности подойдут под запросы в геопоиске потенциальных клиентов Полный перечень предлагаемый Яндексом по ссылкам: https://yandex.ru/support/nmaps/app_poi.html#construction__13.3 , https://yandex.ru/support/business-priority/manage/categories-all.html :

  • Агентство недвижимости
  • Жилой комплекс
  • Квартиры в новостройках
  • Коммерческая недвижимость
  • Офис продаж (недвижимость) (но такого вида деятельности нет в л/к яндекс бизнес)
  • Строительная компания
  • Загородное строительство (больше наверно подходит для застройщиков ИЖС и коттеджных поселков)

В личном кабинете при выборе рубрик вы найдете еще дополнительные (виды деятельности):

  • Продажа и аренда коммерческой недвижимости
  • Элитная недвижимость
  • Ипотечное агентство
  • Девелопмент недвижимости
  • Офис продаж
  • Офис организации

Для отдела продаж связку советую такую:

  • «Офис продаж»
  • «Квартиры в новостройках»
  • «Девелопмент недвижимости».

Основные рубрики в Яндекс карточках застройщиков:

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

По правилам Яндекс Карт может быть максимум три рубрики. Но у Брусники их целых пять)) https://yandex.ru/maps/org/brusnika/1158623287

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

В конце статьи мы еще поговорим про глюки и недоработки Яндекса. Но вот вам несколько ярких примеров. У «Астон. Реформа» https://yandex.ru/maps/org/aston_reforma/197249296974/ к рубрике «Жилой Комплекс» добавлено еще две. Хотя по правилам с основной рубрикой «Жилой комплекс» больше рубрик не может быть, поддержка не дает это сделать.

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

При этом «Комплекс Апартаментов» выглядит логично логичен. Видимо поэтому поддержка Яндекс добавила эту опцию.

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

В Москве у Glorax тоже три рубрики https://yandex.ru/maps/org/glorax_premium_belorusskaya/117054576458

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Яндекс очень хитро поступает, продвигая свой сервис Яндекс Недвижимость. Чтобы внести изменения в карточку ЖК или создать ее с нуля, нужно обращаться именно в Яндекс Недвижимость. С другой стороны, так компания формирует рынок с достоверной информацией, ведь на Яндекс Недвижимость, попадает информация с сайта ДОМ.РФ.

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Сайты

Совет: указывайте два сайта для карточек с рубриками «Жилой комплекс» и «Офис продаж». Первый — сайт ЖК, второй — сайт компании. Так, Яндекс будет лучше понимать, что это одна компания.

HTTP или HTTPS: в чем разница?

В 158 карточках из 585 указан сайт с устаревшим протоколом HTTP, а не новым HTTPS. Почему это плохо? Отличие лишь в защищенности. Через протокол HTTP данные передаются в открытом виде, а через HTTPS в зашифрованном. К тому же, сайты с HTTPS имеют сертификацию и более релевантны для поисковых систем (к ним больше доверия). Сама буква S означает Secure (Защита).

Ссылки с HTTP чаще встречаются у малоизвестных компаний, но среди них есть Форум-Групп, «Атом», «Синара-Девелопмент», Baza Development, «Астра».

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Вот пример, как работает старый протокол у «Синара-Девелопмент». Даже если перейти на сайт, он будет грузиться еще секунд 20.

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?
Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?
Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?
Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Попробуйте самостоятельно проверить, вот ссылка из карточки ЖК "А57" https://www.sinara-development.ru/objects/residential-complexes/a57

Заполнение карточки упрощает процесс поиска и коммуникации клиента. Допустим, я еду по городу и вижу, что-то строят. Захожу в Яндекс Карты. Ага! Это New House mART! Но сайта нет! Есть возможность позвонить. Значит, мне нужно зайти в поисковик и искать, а там мне уже предлагают конкурента!

Не забывайте, если клиент перешел на ваш сайт или в соц. сети, вы можете сразу пометить его пикселем, а дальше показывать рекламу и догонять ретаргетом.

Следите за наличием сайта в описании и его работоспособностью

В 95 карточках из 584 сайты не указаны, хотя у 71 из них сайт есть, я нашел через поиск. То есть в век цифровых технологий сайт не указывают, а вот номер телефона стабильно оставляют! Такой проблемой страдают и крупные игроки рынка: «Арсенал и К», «Астон», «Атомстройкомплекс», Брусника, «Виктория», ГК «Актив Девелопмент»,ГК «Скон», Горжилстрой, «Гринвич», «Девелопмент-Юг», «ЕКБ-Строй-Инвест», ЛСР, «НКС-Девелопмент», «Правобережный», «Синара-Девелопмент», СМУ-3 , ССК Девелопмент, Страна, Стройтэк, УГМК, Фортис, Форум-Групп, «Эталон», «Эфес», Prinzip, TEN девелопмент.

132 сайта из указанных в карточках не работают. Примерно в 27% сайт не грузится, в других случаях домен продается, либо сайт уже рекламирует запрещенные товары и услуги. Представляете ваш ЖК на Яндекс Картах! Вы заходите, жмете на сайт, а там эскорт-услуги либо «белый порошок». Лучше бы вообще не работал ;) Таких сайтов около 5 я насчитал.

Совет: следите за всеми сайтами ваших старых ЖК, выкупайте их навечно. Даже если решили ими не пользоваться, ставьте редирект на основной сайт компании и убирайте из карточек.

24 ссылки ведут на страницу 404 ;)

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?
Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?
Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?
Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?
Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Еще парочку принтскринов

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?
Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

UTM-метки: учимся на ошибках девелоперов

Я люблю все считать и анализировать, поэтому сразу обратил внимание, что большая часть компаний размещает просто ссылку на сайт. Для сквозной аналитики, чтобы понимать, с какого филиала или карточки перешел клиент на ваш сайт, по-хорошему необходимо помечать ссылки UTM-метками или другим способом.

Показываю на примере ПИКа, который почему-то не все карточки метит.

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?
Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

У Брусники заметил два подхода. Как будто недавно наняли новую компанию, которая решила настройки проводить так, как умеет. Функционально разницы нет, но визуально не очень. Если это на аутсорсе, конечно бы, отказался от услуг данной компании. Если функция внутри компании, поставил бы задачи навести порядок.

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?
Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

И тут есть нюанс. Это можем увидеть на примере компании «Железно». UTM они размещают, но полностью одинаковые ;) Не делайте так, информацию будет тяжелее разделять. Создать разные ссылки для отслеживания не так тяжело.

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?
Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Как добавить новый жилой комплекс на Яндекс Карты?

Сети, филиалы. Почему так важна сеть в карточке?

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Во-первых, Яндекс понимает, что это одна компания. Во-вторых, клиент всегда может посмотреть, какие филиалы входят в сеть. В-третьих, вам самим будет легче редактировать данные, добавлять общий логотип, выстраивать процесс общения и модерации с поддержкой Яндекс, привязывать сеть в Яндекс Вебмастере.

На 28 октября 2024 года в сети объединены 33 компании. При этом по моим подсчетам еще 260 карточек необходимо добавить в филиальную сеть разных строительных компаний: эти объекты они когда-то построили или строят сейчас, либо там находятся их офисы.

Компаниям «Виктория», ГК «Актив Девелопмент», «Девелопмент-Юг», «Железно», «Правобережный», «Талан», «Формула Строительства», Prospect Group, White Group и другим настоятельно рекомендую объединить филиалы в сеть.

У компании ЛСР почему-то оказалось две филиальные сети, а две карточки вообще в сеть не объединены.

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Пример ПИКа https://yandex.ru/maps/org/pik/196581415818. За данным филиалом офиса продаж никто не следит. В сеть не добавили, логотипа нет, оценка плохая.

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?
Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Спецразмещение

Перед тем, как мы продолжим, обратите внимание на спецразмещение, которое купил ПИК. Присмотритесь, возможно в вашем городе оно еще свободно. Охваты большие, как медиареклама весьма даже неплохо.

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Вообще ПИК молодцы! И баннер подготовили, и сроки указали, и оффер понятный.

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Как оформить переезд компании по правилам Яндекс Карт?

Еще несколько важных слов о филиалах. Офис продаж может переехать, и это тоже нужно верно отразить в карточке. Правила подробно описаны по ссылке: https://business.yandex/prodvizhenie/kak-sohranit-klientov-esli-vy-pereezzhaete/

При этом карточка с предыдущим адресом сохраняется, оценка скрыта, а отзывы автоматически копируются в карточку с новым адресом.

Так, допустим, сделала Брусника со своим филиалом. https://yandex.ru/maps/org/zhk_kvartal_depo_ofis_prodazh/182353474632/

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?
Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Отзывы переходят в новую карточку, а оценка для такой компании не показана.

Режим работы

Вернемся к разбору карточек. В 241 карточке из 585 не указан режим работы. Для поисковой выдачи это плохо. Вероятность, что клиент позвонит, становится ниже. Лучше указывать режим работы и сделать так , чтобы алгоритмы Яндекса выдавали вашу карточку как можно больше раз.

Ежедневная работа указана у 56 карточек из 585. Круглосуточно — у 23 карточек ;) С понедельника по пятницу работает 156 карточек, следовательно, 429 карточек работает еще в субботу и воскресенье.

Но и здесь бывают промахи. Звонил по номеру, указанному в карточке ЖК Брусники. Судя по данным, офис продаж в выходные закрыт. Звоню, отвечает контакт-центр и объясняет, что офис работает!)

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Дело может обстоять так, что у вас правильно указан режим работы, а Яндекс не показывает вашу организацию как работающую. Поэтому каждую карточку проверяйте отдельно и в случае ошибки пишите в поддержку Карт.

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Номера телефонов

У 72 карточек из 585 не указаны номера телефонов.

Совет: указывайте на каждую карточку уникальный номер для более точного отслеживания интереса и конверсии маркетинга и продаж. Еще раз хочу напомнить, что вы могли повесить баннер в локации, клиент в поиске мог забить «Брусника», локационно ему в поиске «колдунчик Яндекса» предложит ближайший офис Брусники, зайдя на него, он позвонит.

В карточке вы можете давать названия номерам телефонов. Клиент часто ищет номер управляющей компании, клиент-сервиса, номер гарантийного отдела и т.д. Так отдел продаж будет получать меньше нецелевых звонков. Ниже пример Брусники.

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Если вы запускаете рекламу в Яндекс Картах, то у вас будет бесплатная возможность подмены номеров от Яндекс, но об этом подробнее расскажу в следующей статье.

Заброшенные сайты, номера и группы в соц. сетях

Мы с одной строительной компанией сейчас предпринимаем попытку купить номер телефона, который был указан в Яндекс Картах обанкротившейся крупной компании. Дальше задача сделать и карточку своей. Указали свои данные и редирект. Вай нот?))

3D-модель жилого комплекса на карте

Недавно в Яндекс Картах появились 3D-модели зданий. В Екатеринбурге единственный ЖК в 3D разместила компания Progress. Ребята даже статью опубликовали на Дзен https://dzen.ru/a/ZhjJJbNXCEuKOgVo.

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

В регионах нечасто вижу 3D - макеты. Даже для Москвы это большая редкость, но все же есть интересные примеры:

Подробнее о 3D - макетах можете почитать в статье https://yandex.ru/project/maps/3d/buildings

Подводим итоги большого блока

Давайте посмотрим на общую картину заполнения карточек. Напоминаю, что именно заполнение полной информации в карточке дает больший вес и вероятность выдачи. То есть заполненные карточки Яндекс показывает чаще других.

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?
Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Разбор реальных карточек застройщиков

BAZA Development

Не смог разобраться, что относится к их проектам, почему их нет на картах, а на сайте, наоборот, так много. У часть проектов на картах указаны контакты «Гринвича» и «Астры». Если я правильно понял, часть комплексов «База» достраивает. Тогда по-хорошему необходимо забрать доступы от карточек ЖК и разместить свои контактные данные. Ну а на сайт КП «Каменные палатки» https://park-kamennye-palatki.ru/?utm_source=ya_map поставить брендированное продвижение.

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Интересно. Ищу Baza Development:

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Единственной причиной, по которой, на мой взгляд, это происходит — в карточках не указан сайт «Базы».

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

«Астра - Девелопмент»

Ребятам из «Астры» надо в техподдержку обратиться, чтобы им объединение сетей провели, потому что скорее всего это глюк. Одни и те же ЖК сейчас в разных сетях.

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?
Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

ЛСР

У компании параллельно существуют две сети. Где-то написано, что это агентство, но подтверждающей информации о том, что у них есть агентство, на сайте не нашел. Номера схожи с номерами отделов продаж других ЖК.

У «ЛСР сеть № 2» в одной из карточек указан ВК Санкт-Петербурга;) То есть это настолько кто-то поленился заполнить.

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?
Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Хотя для Екатеринбурга актуальной должна быть ссылка https://vk.com/lsr_ural

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

ГК «Практика»

Указана старая группа ВК https://vk.com/gk_praktika.

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

FORTIS Development

На сайте уже есть информация о ЖК «Тактика», но на картах Яндекс до сих пор не создана карточка. Есть только топоним, который подтягивается с ДОМ.РФ

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?
Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

«Форум-групп»

Пока не определились, какое точное у них название.

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

«НКС-Девелопмент»

Эти ребята как клубок, который надо раскручивать. Понятно, что я не из Екатеринбурга. Захожу через Яндекс Карты в своем районе, вижу, строится жилой комплекс. Перехожу на сайт, а там написано, что это агентство недвижимости. Да, согласен, возможно, клиент дойдет до звонка, и по телефону ему все объяснят, но легкий диссонанс присутствует.

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Ни один филиал в сеть не добавлен. Понимал по сайту и по номеру телефона.

До сих пор не совсем понимают, как правильно называть ЖК "Revolution Towers"

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Семейный квартал «Добрый» на картах пока не нашел.

Вообще трудно разобраться, что компания строит, а что, может быть, продает на эксклюзивных условиях. На верхней картинке указаны 5 ЖК (+дома). В разделе «О застройщике» можно найти другую информацию:

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

ЖК «Аксиома» я не нашел. «Квартал Миллионеров» также не нашел, а ведь это только знаковые проекты перечислены, видимо их больше.

На сайте и в ВК нашел ЖК «Новый ВИЗ, который, судя по информации, строят они.

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?
Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Но если зайти на Яндекс Карты и перейти на сайт, попадем к «Астре».

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Снова встречаемся с проблемой, конечно.

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

После попадаем на сайт «Астра-Девелопмент».

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Опять же всех нюансов не знаю. Но очень тяжело разобраться, что агентство — это застройщик и, наоборот. Возможно, для тех, кто живет в городе, давно это ясно и понятно! Либо продают больше через агентов, поэтому сайт с позиционированием не особо в приоритете.

Надежный застройщик «РАЗУМ»

У компании три ЖК, в сеть не оформлены. Опять, наверное, придерусь. Но если изучить брендбук, сайт и представление на форуме недвижимости «Движение», то везде все пять букв заглавные. Не «Разум» и не «РАЗ УМ». Именно заглавные подряд буквы. Тогда почему на Яндекс Картах позволяют себе другое?

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Ривьера Инвест Екатеринбург

Эти ребята на про маркетинг . Филиалы не объединены. На форум «Движение» не ездят.

«Правобережный»

Минут пять искал ЖК «Орбита на Титова» на Яндекс Картах, после искал уже на ДОМ.РФ и Яндекс Недвижимости…

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Нашел, по рендерам сходится. Но «Орбита» отсутствует.

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

А ссылка ведет на ЖК «Титова», ну и в целом ошибка 404 ))

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

«Синара-Девелопмент»

Первый раз видел отзыв с негативной окраской и оценкой 5 звезд.

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Конечно, хочется больше рассказать про «Синару». Про то, как долго грузятся сайты, 50/50 заполнены карточки, но в Екатеринбурге такого полно. Только я уверен, что у такой крупной компании такого быть не должно.

Например, в карточке ЖК «А57» указана ссылка на сайт https://sinara-development.ru/objects/residential-complexes/a57/

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?
Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Даже сервис, который проверяет скорость загрузки страниц, не смог ее обработать. Тогда я оставил ссылку на стартовую страницу компании, и вот результат https://pagespeed.web.dev/analysis/https-sinara-development-ru/5uvdfc7cug?form_factor=mobile

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Солнечный Микрорайон

Вообще «Солнечный» — район комплексной застройки, на котором сегодня строят «Эталон», «Астра», Брусника, «Форум-групп», «Синара-Девелопмент», «Атом», «Виктория».

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Почему все назвались «Солнечным»? Для меня даже после многих догадок и гипотез это остается загадкой, а клиенты теперь пишут отзывы в любой из этих карточек. (Чаще всего "прилетает" застройщику "Виктория")

Вопросы и ответы (переписка с поддержкой Яндекс)

Может ли карточка стоять выше рекламной карточки с зеленой галочкой?

Ответ поддержки Яндекс: Да, карточка без рекламы может быть выше, если алгоритмы сойдутся нужным образом.

Позиции в результатах поиска в Картах у карточки без рекламы могут быть более высокими в следующих случаях:

— расстояние до местоположения пользователя гораздо меньше, нежели у рекламной карточки

— больше информации в карточке, которая соответствует запросу пользователя

— количество рекламодателей на используемом масштабе менее 10

— большее количество отзывов, выше рейтинг, хорошая наполненность карточки организации.

Кстати: Рейтинг для некоторых категорий отображаться не будет. Нужно оно вам или нет, выбирайте сами. Тут подробнее https://yandex.ru/support/business-priority/manage/rating.html.

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Этот процесс автоматический, поэтому мы не можем гарантировать, что ваша организация займет первые позиции в результатах поиска в Картах после покупки рекламы. Однако это увеличивает возможность в него попасть.

Мы рекомендуем заполнить карточку компании на 100%, а также приглашать ваших клиентов писать отзывы и ставить оценки

Какие факторы влияют на выдачу карточки при поиске?

Ответ поддержки Яндекс: Внутри поиска в Картах работает много алгоритмов — они определяют, как будут упорядочены результаты. При этом учитывается множество аспектов, например, местоположение и предыдущие запросы пользователя, число организаций, удалённость компании от выбранной пользователем точки на карте.

Понимаю, что вы хотите получить от нас конкретные ответы на вопросы о позиции организации в поиске или о причинах изменения этой позиции. Но мы можем дать только общие рекомендации. Алгоритмы анализируют тысячи сигналов и на их основе выносят свой вердикт — какую позицию займет организация в поисковой выдаче. Сложно сказать, какой именно фактор повлиял на решение алгоритмов в вашем случае. Факторы, которые влияют на положение компании в поиске:

— заполненность карточки организации

— рейтинг компании.

Факторы ранжирования (Самостоятельные выводы, исходя из официально подтвержденной информации)

В самом начале статьи мы разобрались что, кто и как ищет. Перейдем к факторам ранжирования. Факторы я составил, исходя из официальных данных, ссылки ранее я давал.

Факторы ранжирования на Яндекс Картах придумал не я, о них говорится в правилах сервиса и официальных статьях от специалистов компании:

  • Ключевые слова в контенте. Использование ключевых слов в отзывах, ответах на них, в новостях и прайс-листе компании помогает продвинуть карточку выше в поиске. Алгоритмы «Яндекса» учитывают ключевые запросы, усиливая релевантность вашей карточки для потенциальных клиентов.
  • Отзывы и ответы на них. Яндекс обращает внимание на качество и количество отзывов, а также на скорость ответов. Если отзывы содержательные, а вы отвечаете оперативно и профессионально, это повышает доверие к вашему бизнесу и способствует его ранжированию.
  • Поведенческие факторы. Чем дольше человек проводит время на вашей карточке и чем активнее взаимодействует (читает отзывы, смотрит прайс-листы, переходит на сайт или совершает звонок), тем более значимой считает карточку Яндекс. Такие действия показывают, что пользователи находят вашу страницу полезной и интересной.
  • SEO сайта. Взаимосвязь сайта и Яндекс Карт повышает значимость бизнеса в экосистеме Яндекса. Ссылки на сайт с авторитетных источников и насыщенность сайта ключевыми запросами могут положительно сказаться и на ранжировании карточки компании.
  • Актуальность и качество контента. Регулярное обновление информации, актуальные фотографии и описание услуг привлекают внимание пользователей и побуждают чаще переходить на вашу страницу, что также улучшает позицию в поиске.

Еще имеет значение площадь поиска. Если вы будете искать на карте в своем районе, то выдача будет сравнивать вас только с карточками этого района.

Почему вчера была оценка 5, а сегодня уже 4,9? При этом количество оценок и отзывов не изменилось

Это могло произойти из-за пессимизации рейтинга субъекта, который оставил вам ранее отзыв. То есть Яндекс мог посчитать, что он оставляет фальсифицированные отзывы и оценки, и его пять звезд теперь не будут влиять на рейтинг совершенно никак.

Про рейтинг компании подоброно можно прочитать по ссылке: https://yandex.ru/support/business-priority/manage/rating.html

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Реклама Яндекс Директа в Яндекс Картах

На Яндекс картах можно рекламироваться через Яндекс Директ, подробнее по ссылке https://yandex.ru/adv/news/reklama-v-kartah-v-direct

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?
Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Глюки Яндекс Карт

Яндекс Карты часто обновляются, и часто при использовании возникают различные глюки. Порой в один день он может не показывать, что филиал входит в сеть, а в другой показать. Жмешь «показать по новизне»: один раз — одна дата, в другой — другая. Как пример карточка Rauta «Эталона»:

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?
Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Глюк на примере ЖК «Татлин» Prinzip :

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?
Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Приведу пример компании из Нижнего Новгорода. Карточка «Км Анкудиновский Парк» https://yandex.ru/maps/org/km_ankudinovskiy_park/27960028185 . Захожу в филиалы, там только один ЖК.

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Окей, нахожу другой ЖК компании — «Км Флагман» https://yandex.ru/maps/org/km_flagman/178252974695, жму филиалы, и вижу «Км Анкудиновский Парк».

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Кстати, застройщику ГК «Каркас Монолит» тоже бы советовал заняться сайтом.

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Отзывы — это не только работа для увеличения лояльности, но и элемент обратной связи

Неминуемо все идет к улучшению карт и к выдаче максимально релевантного. Поэтому чем больше именно ваших клиентов и вашей целевой аудитории будет оставлять отзывы, тем больше Яндекс будет им предлагать. А еще алгоритм выдачи на Яндекс Картах подстраивается под вас, ваш прошлый поиск и ваш аккаунт.

О том, как отвечать на отзывы и удалять их, поговорим в другой статье. Я могу подтвердить на практике, что удалить можно практически любой отзыв. Поверьте, это не так тяжело, как кажется. Далее на примерах рассмотрим отдельные моменты в отзывах, которые влияют на выдачу. Где-то смешные, где-то нет ))

Заметил, что в некоторых компаниях отвечают выборочно! Может быть, связано с тем, что отзывы у специалистов не в поле зрения, и нет оповещений на почту о новых отзывах. Многие отзывы Яндекс выставляет задним числом.

Первый пример и сразу классный отзыв. Почитайте, как сотрудники Rauta просят потенциальных клиентов лампочки купить ;)

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Ниже примеротзывы, которые легко удалить, что в целом должно сказаться на рейтинге положительно.

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?
Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Отзывы — прекрасная возможность для партизанского маркетинга. Например, эти легко удалить, так как нельзя сравнивать и упоминать конкурентов.

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?
Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Легко ли вычислить фейки? Ну да)

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?
Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Считаю, что односложные копи-паст ответы уже давно изжили себя, люди и жители городов знают и понимают, что такое хороший сервис! Люди, которые читают отзывы, тоже обращают внимание на ваши ответы.

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Понятно, что это покупной отзыв. Но мне повезло его прочитать ;)

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Как вам тон оф войс в ответе на отзыв? Как будто вернулся в 90-е ;)

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Как пример приведу последние отзывы у «Атлас Девелопмент». Мне кажется, что большая часть позитивных отзывов (в том числе оценок) покупные, так делать не особо нужно. Но в целом лучше так, чем никак.

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?
Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Совет: изучайте отзывы ваших ближайших конкурентов и обучайте на этом ваших сотрудников. А еще лучше применить пример «Сторителлинг + Социальное доказательство».

Как с помощью отзывов влиять на выдачу нейросети?

Яндекс на постоянной основе пытается улучшать свои геосервисы. Чтобы они выдавали более релевантные запросы, а также с помощью нейросети движок Яндекса анализирует отзывы и делает из них саммари. Вы уже, наверное, видели в различных компаниях. Такие саммари появляются примерно после 30-40 отзывов. Бывает и раньше, видимо как нейросеть соберет информацию.

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Изучив большинство карточек, я смог найти список, по которому нейросеть Яндекса суммирует карточки застройщиков:

  • Двор
  • Расположение
  • Инфраструктура
  • Детские площадки
  • Чистота
  • Транспортная доступность
  • Ремонт
  • Обслуживание
  • Звукоизоляция
  • Вид из окна
  • Персонал
  • Охрана
  • Планировка
  • Экология
  • Школы
  • Детские сады
  • Отделка
  • Время ожидания

Совет: зная эти параметры, выдачей нейросети можно управлять с помощью правильно составленных отзывов. Просите клиентов писать про удобство, детские площадки и т.д.

Допустим, для ЖК «Лес» в Екб я бы топил в отзывах на экологию. Проверяем? Все верно делают.

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

А давайте проверим Академический. Мне понравился ЖК «Амундсен», только переживаю про транспортную доступность. Можем ли расположение туда отнести?

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Как сделать так, чтобы отзыв с большей вероятностью прошел модерацию?

  • Наличие отзывов ранее.
  • Ряд действий: открытие карточки, переход на сайт, звонок, построение маршрута, геоприсутствие на самой локации, фотографии, дальнейшая активность.
  • Автор отзыва не должен посещать сайты, которые занимаются накруткой отзывов ;) Такие как кьюкомментс.
Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Любой ли отзыв можно удалить?

Удалить можно любой отзыв. Доказано практикой.

Необходимо ли отвечать на отзывы, если они были оставлены до того, как наша компания стала заниматься отзывами?

Да, стоит! Начните с отзывов за 2018 год, чтобы потренироваться. Это же не мешки таскать. Предлагаю вспомнить, сколько сегодня стоит один клиент (затраты на маркетинг + затраты на инструменты продаж). А потом представьте, что благодаря вашему классно сформированному ответу на отзыв, клиент сделает выбор в пользу вашей компании. Это точно дешевле.

Можно отвечать односложно?

Отвечать нужно индивидуально. С соучастием и эмоциями, смайлами.

Что волнует людей, которые оставляют отзывы? О чем они пишут?

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?
Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Интересная аналитика о работе застройщиков с отзывами

1. В карточках этих компаний ни разу не ответили ни на один отзыв. Я пытался как-то это графически продемонстрировать, но проще будет принтскрином с гугл-таблицы;) Я честно, искренне, ну никогда бы даже не мог представить, что можно не оставить ни одного ответа при 3927 отзывах! Сотрудники «Атомстройкомплекс» — Браво!)

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

2. Кто же в лидерах по количеству ответов на отзывы? ЛСР — Браво! Пусть и не на все отзывы отвечали ваши ребята, но это 2494 ответа. Видно, что работа ведется, и вам не все равно! Хотелось бы отметить «Страну Девелопмент», скорее всего просто несколько отзывов упустили или еще не ответили на последние. У компании «Стройтэк» тоже видно, что работа ведется.

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

3. Если сортировать по доле ответов на отзывы, то победитель рейтинга — White Group. Шутка, конечно! В целом тяжело судить по этому показателю. Но выводы можно сделать, что работа ведется, но не достаточно хорошо.

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

4. Решил посмотреть, какие оценки ставят клиенты (в том числе и не клиенты: конкуренты, покупные отзывы) и посмотреть, на какие отвечают. На позитивные отзывы отвечают в количественном выражении больше, но в долях практически одинаково, немного 4 и 5 звездочек перевешивают.

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

5. Лидеры по дизлайкам на отзывы ;)

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

6. Но меня больше всего поразили два отзыва. Они набрали больше всего лайков, при это они самые длинные.

Отзыв клиента, который набрал 86 лайков. Длиной более 14 тысяч символов. https://yandex.ru/maps/org/9720840458/reviews?reviews%5BpublicId%5D=uf55mup717az7jx3ugqx9nvmrr&si=jbgjk8hn076485k669m7qvmcfw&utm_source=review . Оставлен он в карточке компании ПИК, «Исеть Парк» https://yandex.ru/maps/org/iset_park/9720840458

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Самый длинный отзыв на застройщика (в том. числе ЖК) в Екатеринбурге длинной более 17 тысяч символов, набрал 62 лайка. Оставлен в карточке компании Атлас, "Парк Столиц"

Что застройщики Екатеринбурга упускают на «Яндекс Карты»?

Заключение

1. Недооценка инструмента. Несмотря на высокую популярность Яндекс Карт, многие застройщики упускают возможность правильно представить себя. Полное заполнение карточек, своевременное обновление информации и работа с отзывами усиливают присутствие компании в сети и доверие к ней со стороны клиентов.

2. Проблемы в заполнении и управлении. В исследовании обнаружены частые ошибки: отсутствие сайтов, старые или неработающие домены, неуказанный режим работы, неправильно оформленные рубрики. Эти недостатки мешают клиентам находить застройщика, а также негативно влияют на имидж компании.

3. Влияние на привлечение клиентов. Карточки на Яндекс Картах приносят значительный поток взаимодействий. Заполненность карточек и грамотное ведение позволяют не только привлечь новых клиентов, но и повысить уровень доверия у тех, кто уже рассматривает покупку квартиры у данного застройщика.

4. Постоянное обновление инструментов. Яндекс регулярно обновляет свои функции и возможности. Это требует от застройщиков регулярного мониторинга и адаптации карточек, чтобы оставаться на виду у целевой аудитории.

5. Акцент на клиента. Сейчас, когда каждый клиент на вес золота, особенно важно прислушиваться к его отзывам и поддерживать полноту информации в карточках. Это может приносить дополнительные сделки ежемесячно и сокращать путь клиента к застройщику.

6. Прямые доказательства. Все примеры и данные исследования убедительно доказывают, что стоит уже завтра созвать планерку, обсудить текущее состояние карточек компании и запустить изменения, которые поддержат репутацию и привлекут новых клиентов.

Полезные материалы

С чего в компании начать работу с карточками?

  • Назначьте ответственного в компании за геосервисы. Вставьте отчет по геосервисам + встречу со специалистом в календарь на постоянной основе.
  • Зафиксируйте ситуацию на данный момент: оценки, количество отзывов, карточки, ссылки.
  • Поставьте планы. Обычно это гугл-таблица, где мы отслеживаем план/факт: свои отзывы, отзывы клиентов, оценки. А также план действий от сотрудника, где он описывает, что будет делать в этом месяце, и какие планы на ближайшие три месяца. Через месяц корректируем данные.

Что читать, чтобы лучше разобраться?

Библия в мире Яндекс Карт тут, из официального источника. Все, что увидите на других сайтах, просто переписанное простыми словами или под другим соусом: https://yandex.ru/support/business-priority/index.html

Верить можно только специалистам из Яндекс. Перечислю, чьи статьи смог найти в интернете:

  • Андрей Данильченко, руководитель группы качества геопоиска Яндекс Карт
  • Никита Киселев, руководитель группы качества discovery, Яндекс Геосервисы
  • Олег Варенье, старший разработчик группы UGC отдела Геопоиска Яндекс.

Если когда-нибудь они буду читать эту статью, хочу передать низкий поклон за то, что они делают и принципы, которые вносят в работу Яндекс Карт. Сегодня сервис — это инструмент, которым я пользуюсь каждый день и на себе ощущаю, насколько поиск становится удобнее)

Что делать НЕ стоит

  • Читать статьи на сайтах, которые не принадлежат Яндексу
  • Пытаться исправить ситуацию с оценкой и отзывами за один месяц
  • Слушать сотрудников, которые говорят, что это нереально, или этим не стоит заниматься.

Примеры бесполезных статей:

Ссылка на телеграмм-канал «Одиссей и Девелопа» https://t.me/odissei_developa. Подписывайтесь, там же узнаете подробнее о том, чем я занимаюсь.

Ссылка на мой ТГ — https://t.me/odissei1 — Павел Катигаров, буду рад вашей обратной связи.

Слова благодарности

Саша Чаманкин спасибо за участие. Надеюсь ты очень много нового узнал и теперь всё это будешь применять в работе.

Яна Гринфельд спасибо за быстрый отклик и правку текста в короткие сроки. Я представляю , как это должно было быть сложно.

22
11
Начать дискуссию