Как мы с клиентом увеличили продажи в 3 раза за 6 месяцев: разбор кейса

Когда речь заходит о продажах, многие мечтают о быстрых результатах и росте, но не каждый готов к системной работе. Я хочу поделиться кейсом, который наглядно показывает, как можно повысить эффективность продаж, если подходить к задаче комплексно и с конкретной стратегией. Этот проект — отличный пример того, как структурные изменения и грамотная настройка процессов помогают вырасти в несколько раз.

Меня зовут Маргарита Ярошевич, и в этом блоге о том, как продавать, чтобы клиенты покупали. Я не теоретик, а практик, прошла путь от специалиста по привлечению клиентов (привет, холодные звонки) до тренера по продажам и собственника нескольких бизнесов: оптовая продажа, интернет-магазин подарков и консалтинговых услуг.

Клиент — владелец небольшой компании в сфере онлайн-образования, так как подписывала NDA, не могу размещать полную информацию. Пришёл с запросом: «Сейчас наша выручка на уровне N рублей, больше не получается сделать, пробовали рекламу и много других методов, но выручка все равно не растет".

Проблема была очевидна: маркетинг привлекал клиентов, но конверсия продаж была низкой. Клиент хотел увеличение продаж как минимум в 2 раза в ближайшие полгода, но без затрат на привлечение клиентов.

Итог: Выяснилось, что скрипты немного устарели и не содержат тонкостей, которые позволили бы клиентам увидеть ключевые преимущества при выборе этой онлайн-школы, по воронке продаж- провисали все этапы продаж (да, я тоже была в шоке), по звонкам и перепискам менеджеры "забывали" напомнить о себе, не проявляли настойчивости, не работали с возражениями, и не слушали клиентов.

Второй этап: Изменения в системе

На протяжении шести месяцев мы следили за показателями:

Мы не просто привлекли больше клиентов — мы начали эффективнее работать с теми, кто уже заинтересовался. Это сократило затраты на привлечение новых клиентов, а доверие и уверенность в команде возросли.

Главное - мы не просто изменили один элемент, а посмотрели на процесс продаж в целом: где терялись лиды, как отрабатывались возражения, насколько команда была мотивирована и как часто она выходила на контакт с клиентом.

Благодаря системной работе каждая деталь начала работать на общий результат. И клиенту больше не нужно каждый месяц тратить бюджет на «пробные способы» и борьбу за привлечение новых лидов.

И хочу отметить, что это была работа не в одни ворота, а команды, где каждый человек проявлял интерес и желание улучшить показатели. Это редко встретишь. Сделаю пост с какими клиентами я не работаю- прочитаете.

Пройти авторский тест по продажам, чтобы определить свой уровень можно по ссылке.

Подписывайтесь на мой блог, если хотите получать ещё больше ценных и работающих советов по продажам. Или делитесь своими мыслями и опытом в комментариях — всегда интересно узнать, что работает у вас!