Как $85 млн показали силу правильного вопроса: уроки аналитики на примере «Trump Whale»
Когда Дональд Трамп в 2024 году снова одержал победу на президентских выборах, неожиданным героем новостей стал не только сам политик, но и загадочный французский трейдер, известный как «Trump Whale». Он заработал $85 миллионов на крипто-беттинговой платформе Polymarket, сделав ставку на победу Трампа.
Но его секрет успеха был не в везении или инсайдерской информации. Вместо стандартных опросов с вопросом «За кого вы будете голосовать?» трейдер обратил внимание на альтернативные данные, где спрашивали: «За кого, по вашему мнению, проголосует ваш сосед?».
Этот подход доказал, что в исследованиях и аналитике правильная формулировка вопроса важнее объема собранных данных.
В этой статье разберем, почему его метод сработал, как его можно адаптировать под бизнес-задачи и какие уроки из этого кейса стоит взять на вооружение.
Почему стандартные опросы часто ошибаются?
Казалось бы, что может быть проще: спросите у людей, чего они хотят, и получите точные ответы. Но в реальности опросы на деликатные или социально значимые темы, например, политические предпочтения, часто дают искаженные данные.
Причины искажения
- Социальное давление.Люди стремятся соответствовать ожиданиям общества. Например, во время выборов они могут не признавать свою поддержку противоречивого кандидата из страха осуждения.
- Эффект «скрытого избирателя».Некоторые группы сознательно скрывают свои симпатии, считая их непопулярными или противоречащими общественным нормам. Это хорошо иллюстрирует феномен «shy Trump voter», когда сторонники Трампа либо избегают опросов, либо дают ложные ответы.
- Ошибки формулировки вопросов.Даже незначительные изменения в тексте вопроса могут существенно повлиять на данные. Например, прямые вопросы на чувствительные темы часто вызывают напряжение у респондентов.
- Стереотипы в ответах.Вопросы, требующие оценок, часто отражают личные предвзятости и стереотипы, которые могут искажать реальность.
Подход «Trump Whale»: почему он сработал?
Французский трейдер использовал данные с альтернативной формулировкой вопроса: «За кого, по вашему мнению, проголосует ваш сосед?».
Почему это дало результат?
- Меньше напряжения.Говоря о предпочтениях других, респондент ощущает меньше давления и охотнее делится своими мыслями.
- Искренность через проекцию.Люди склонны проецировать свои собственные мысли на других, особенно если речь идет о знакомых или соседях.
- Реальная картина.Этот подход помог обойти «эффект вежливости», когда респонденты пытаются угодить исследователю, и выявить скрытые предпочтения.
Результаты показали стабильное преимущество Трампа над его соперниками, особенно в swing-штатах, где исход был критически важен.
Как адаптировать этот метод в бизнесе?
Методы, похожие на подход «Trump Whale», можно успешно применять в маркетинге, кастдеве и UX-исследованиях. Вот несколько примеров:
1. Маркетинг
- Стандартный вопрос: «Почему вы выбрали наш продукт?»
- Улучшенная версия: «Почему, по вашему мнению, ваши коллеги выбирают наш продукт?»
Когда люди говорят о других, они расслабляются и дают менее предвзятые ответы.
2. Кастдев
- Стандартный вопрос: «Что вам не нравится в нашем сервисе?»
- Улучшенная версия: «Какие проблемы, по вашему мнению, сталкиваются ваши коллеги, используя этот сервис?»
Такой подход позволяет получить не только прямую критику, но и дополнительные инсайты, которые респондент не осознает.
3. UX-исследования
- Стандартный вопрос: «Удобно ли вам пользоваться этим интерфейсом?»
- Улучшенная версия: «Как вы думаете, вашим коллегам удобно пользоваться этим интерфейсом?»
Этот метод снижает вероятность получения формального согласия и помогает выявить реальные проблемы.
Как правильно задавать вопросы?
Чтобы формулировка вопросов в исследованиях приносила пользу, следуйте этим рекомендациям:
- Подстраивайтесь под тему.Для нейтральных тем, например, функциональности интерфейса, прямые вопросы работают лучше. Для деликатных тем, таких как политика или мотивация, лучше подходят косвенные формулировки.
- Тестируйте формулировки.Не останавливайтесь на одном варианте. Пробуйте разные подходы, чтобы понять, какой дает наиболее точные ответы.
- Комбинируйте прямые и косвенные вопросы.Это позволяет получить как явные данные, так и скрытые инсайты.
Почему правильные вопросы важнее ответов?
Пример «Trump Whale» показывает: успех исследования зависит не только от того, что вы спрашиваете, но и как. Исследование — это больше, чем сбор данных. Это искусство интерпретации.
Правильный вопрос может открыть новые горизонты, улучшить продукт или даже стать основой для стратегических решений.
Мы знаем, как задавать правильные вопросы
Если вы хотите узнать реальное мнение своих клиентов или протестировать новую гипотезу, мы готовы помочь.
Наши исследования помогут:
- Устранить искажения в данных.
- Выявить настоящие потребности и ожидания аудитории.
- Подготовить вашу команду к выпуску успешных продуктов.
Вам будет интересно:
- Точный прицел: как CustDev помогает находить и удерживать клиентов
- Инсайты для UX и продуктовой разработки
- Секреты Мигеля Фернандеса, вице-президента Slack:как создавать продукты, которые находят отклик
- 5 симптомов того, что ваше видение портит стратегию компании
- Как мы проводили CustDev для клубничной сферы
Мы знаем, как задавать вопросы, которые приведут к точным данным и сильным решениям.
Напишите мне: Вероника Храмкова, основатель исследовательского агентства custdevica.ru
Телеграм: @verohramko