Слепое доверие к ИИ: как автоматизация в диджитал-маркетинге порождает хаос вместо эффективности

С каждым годом растёт число компаний, блогеров и владельцев малого бизнеса, использующих ИИ для создания контента. Звучит как прогресс, но на деле ситуация оборачивается обратной стороной медали. Многие компании полагаются на ИИ, не проверяя конечный результат. Ошибки в ударениях, странные визуальные элементы и откровенные неточности остаются незамеченными.

Казахстан занимает 72-е место среди 193 стран в глобальном индексе готовности к ИИ и 3-е место в Южной и Центральной Азии. Это отражает активное внедрение ИИ в разные сферы, включая контент. Хотя пока точных данных по проценту малых и средних компаний, использующих ИИ, нет, Казахстан следует глобальному тренду. При этом значительная часть пользователей не перепроверяет результаты ИИ перед публикацией. Это приводит к распространению материалов с ошибками и непроверенными данными.

Проводя аудит контента/креатива, мы в dmcom.kz часто видим повторяющиеся ошибки, вызванные работой ИИ. К примеру, тексты с некорректными ударениями и неестественными фразами, которые звучат странно для местной аудитории, особенно в автоматической озвучке, что снижает доверие к бренду.

Визуальные материалы часто содержат явные искажения: изображения людей с «лишними» пальцами, нарушенными пропорциями. Такие ошибки особенно заметны при использовании англоязычных ИИ-инструментов, не адаптированных для казахстанского рынка.

Ещё одна частая проблема — ошибки в аналитических данных и прогнозах, которые принимаются без проверки и могут привести к ошибочным решениям. Мы видим, как это влияет на результаты кампаний: от низкого вовлечения до негативных отзывов.

В стремлении упростить работу многие компании полностью полагаются на ИИ, забывая, что алгоритмы требуют адаптации и проверки. Большинство используемых инструментов ориентированы на глобальную аудиторию, из-за чего содержание теряет связь с местным контекстом.

Ошибки, допущенные ИИ и оставленные без проверки, легко могут подорвать доверие аудитории и повлиять на репутацию.

ИИ — это мощный инструмент, если использовать его с умом. Наш опыт показывает, что создание качественного контента требует внимания к деталям. Вот несколько рекомендаций для минимизации рисков:

• Проверяйте текст на культурные особенности и языковые нюансы.

• Оценивайте сгенерированные изображения, чтобы избежать искажений.

• Перепроверяйте данные, чтобы исключить ошибки.

• Настраивайте ИИ под местные нужды и тестируйте его на своей аудитории.

Ну и в заключении: ИИ открывает перед нами новые возможности, но важно использовать его осознанно. Помните: доверяй, но проверяй, чтобы каждый шаг с ИИ укреплял доверие аудитории, а не подрывал его.