Как клинике исправить карточки врачей и поддерживать их актуальность на Яндекс.Картах

Участвовали в бета-тестировании сервиса Яндекс.Врачи и смогли решить давнюю проблему многих клиник. Теперь информация о врачах на Яндекс.Картах обновляется не с медицинских порталов, таких как «Напоправку», «ПроДокторов», а с настроенного нами источника — сайта стоматологии. Рассказываю, как взять под контроль профили докторов в свои руки и привести их к единому формату.

«Ваш стоматолог» — клиника в Воронеже, рассчитанная на 7 кресел. Открылась в 2014 году. Здесь работают 20 врачей различных специализаций. Они постоянно обучаются, получают новые квалификации и эту информацию необходимо регулярно обновлять на сайте и других площадках.

Около 30% пациентов записываются на приём в стоматологию через Яндекс.Карты. С начала 2024 года в профиль компании на геосервисе перешли более 150 тысяч раз. Чтобы привлечь внимание такой большой аудитории, важно создать карточку клиники, которая сразу вызывает доверие.

Как подрядчик мы занимаемся комплексным продвижением стоматологии, в том числе обновляем информацию на сайте. Мы привели в порядок страницы врачей, чтобы они привлекали пациентов и соответствовали требованиям Минздрава.

Однако в профиль клиники на Яндекс.Картах сведения о врачах подтягивались из случайных источников, и на это невозможно повлиять даже через техподдержку геосервиса.

Яндекс брал информацию с медицинских порталов, таких как «ПроДокторов», «Напоправку», Zoon, Doctu.ru и других. При этом клиника или врач могли не вести профили на этих площадках и данные оказывались некорректными. Из-за этого, возникали несоответствия между сайтом и Яндекс.Картами, например:

Чтобы поменять информацию на геосервисе, нужно было проконтролировать, чтобы врач вручную отредактировал свою карточку на медпортале, а затем ждать очередного обновления. А если доктор уволился, то процесс мог затянуться или вообще не завершиться.

Рассмотрим на примерах. Перед нами профиль клиники пластической хирургии. На Яндекс.Картах указано, что в ней работают 30 врачей. Однако на сайте компании говорится, что приём ведут 17 специалистов.

По данным сервиса Яндекс.Врачи, пациенты выбирают клинику в первую очередь за хорошую репутацию. Этот критерий оценивают 65% пользователей. Если информация на геосервисе ошибочка и оформлена небрежно, это негативно сказывается на восприятии бренда пациентом.

Главной задачей было выводить актуальный список врачей и другую нужную информацию на Яндекс.Картах.

Мы предложили заказчику настроить интеграцию между сайтом клиники и геосервисом по API. Для этого мы вписались в бета-тестирование сервиса Яндекс.Врачи. До появления этого продукта у компаний не было возможности выбирать источники данных о врачах на площадке.

В первый месяц не всё работало должным образом, и мы часто общались с технической поддержкой Яндекса. Как разработчики, мы давали развёрнутую обратную связь и внесли свой вклад в успешный запуск сервиса, релиз которого был в мае 2024 года.

Интегрировали сайт «Ваш стоматолог» с сервисом Яндекса через API. Чтобы всё корректно передавать геосервису, подготовили фид-файл с нужными данными по каждому врачу. Предварительно мы расшили информацию о докторах на сайте. Кажется просто, но у площадки десятки требований к заполнению каждого элемента.

Теперь все данные о врачах подтягиваются на геосервис с сайта клиники, где страницы докторов оформлены единообразно и аккуратно. За обновлением информации мы следим в рамках услуги сопровождения.

Если вы хотите, чтобы вся информация поступала только с сайта, то мы поможем разработать интеграцию и решить вопрос с помощью фида. Без фида и не туда, и не сюда! Договориться обо всём можем в комментариях или в личных сообщения в Telegram.

#медицинскиймаркетинг #вебразработка #интеграция