А зачем нужен анализ ЦА…
Давайте на примере.
Возьмем кафе. Из ассортимента: кофе, капучино, какао, чай, свежая выпечка, легкий перекус.
Предприниматель просто взял и открыл кафе, не проводя предварительно глубокий анализ и без маркетинговой стратегии. А почему нет, ведь в кафе ходят все люди, бизнес пойдет в гору быстро 100%. Но вот незадача, кафе открылось, а посетителей 1-2 в день. И что выясняется, а рядом уже есть 2 кафе, которые давно работают. Ассортимент гораздо шире, цены ниже, да еще у них есть и ПП продукты, а еще игровая для детей, а еще готовые обеды и работать они начинают аж с 7 утра.
Почему так происходит, когда открыл бизнес для всех людей, что тут анализировать, а все люди не идут?
Сегодня я остановлюсь только на анализе ЦА на примере кафе. Для наглядности опишу аватары трех сегментов (пример):
1. Маша, 24 года, не замужем, снимает комнату у знакомых, работает в офисе менеджером. На работу приходит рано, тк пока стажер, работы много и не успевает все сделать в течении дня. Перед работой она заходит в любимое кафе, где всегда свежие вкусные завтраки и самый ароматный кофе. Времени посидеть нет, поэтому все берет на вынос и идет в офис. Для Маши важно, чтобы кафе начинало работу рано (тк не успевает поесть дома), чтобы цены были приемлемые (тк пока стажер не может себе позволить дорогие заведения), были завтраки и кофе на вынос, и совсем не важно, какая посуда в кафе (итальянский фарфор или одноразовая посуда) и не имеет значение, какой вид из окна (она все равно туда не смотрит);
2. Лера, 35, замужем, домохозяйка, без детей. Живет с мужем в загородном доме. Есть автомобиль. Часто днем приезжает в спа и после, обязательно, заглядывает в кафе рядом. Лера очень следит за собой, только ПП. Всегда, прежде чем что-то купить, изучает состав продуктов. Заходит в это кафе, тк знает, что тут всегда свежая выпечка из натуральных продуктов, самый ароматный итальянский кофе по особому рецепту (который держат в секрете), красивая посуда, красивый интерьер, спокойная музыка и прекрасный вид из окна. А еще есть терасса, где можно на свежем воздухе отдохнуть и насладиться пением птиц. Лере совсем не важен уровень цен, а важен комфорт, уют, широкий ассортимент ПП.
3. Кристина, 37, замужем, двое детей. Живут в собственной квартире. В декрете. Часто ходит с детьми за покупками в ТЦ, а по дороге домой, дети всегда просят зайти в любимое кафе, ведь там есть красивая игровая комната с множеством игрушек. Кристина с удовольствием соглашается, тк пока дети заняты в игровой, у нее есть возможность спокойно отдохнуть и выпить вкусный кофе с эклером. Для Кристины не важен состав продуктов и интерьер, а важно наличие игровой комнаты и цена.
И это я еще не брала мужчин, которые приглашают девушку на свидание, семьи с детьми и без, офисных работников в обеденный перерыв, фрилансеров, которые приходят работать (а шум детей и музыка им будет только мешать), место для деловых встречь, празднование ДР и др.
По этой причине, чтобы бизнес приносил прибыль, перед началом работы, желательно разработать маркетинговую стратегию с маркетологом, чтобы понимать, кто твоя ЦА, как уйти от конкурентов, какие каналы продвижения привлечь и надо ли, как привлечь клиентов и дальше работать с ними, и многое другое.
А кто ваша ЦА, вы точно знаете?