Как технологии и человеческие отношения изменят PR в 2025 году?
Команда HINT поделилась ключевыми трендами , за которыми следует следить в 2025 году.
Стремительная эволюция технологий и потребительского поведения продолжает менять смыслы и форматы коммуникаций. Давайте рассмотрим основные тренды, которые в 2025 году помогут брендам укрепить связи с аудиторией и предопределить подходы к взаимодействию:
1. Построение искренних связей
Современные потребители избирательны и ценят бренды, которые предлагают подлинные связи. В 2025 году коммуникационные кампании будут сосредоточены на человеко-ориентированном подходе, используя эмпатию и прозрачность в каждом действии. Этот подход уходит от чисто транзакционных обменов и строит долгосрочные отношения, основанные на искренней лояльности.
- Дружелюбные отношения: юмор и сторителлинг становятся неотъемлемой частью сообщений, делая бренды более доступными.
- Долгосрочные связи: фокус на прочных и длительных отношениях способствует устойчивой лояльности.
2. Превентивное управление кризисами
Кризисное управление в 2025 году требует превентивного подхода, особенно в условиях быстрого распространения дезинформации. Брендам нужны стратегии, которые включают в себя регулярный мониторинг и прозрачную коммуникацию.
- Планирование до кризиса: бренды будут использовать сегментацию аудитории и шаблоны ответов для эффективного управления репутационными рисками.
3. Укрепление авторитета через LinkedIn
С более чем 700 млн профессионалов LinkedIn превратился в ведущую площадку для экспертного диалога. В 2025 году платформа будет ключевым инструментом для брендов, стремящихся к укреплению связей с аудиторией через статьи и прямые трансляции.
- Новости и прямые трансляции: LinkedIn предлагает разные инструменты, которые помогают выстраивать доверие с вовлеченной аудиторией.
4. Персонализированный контент на основе данных
В эпоху насыщенности цифрового пространства персонализированные взаимодействия играют ключевую роль. В следующем году бренды будут использовать данные для создания кампаний, адаптированных к предпочтениям аудитории, что увеличивает уровень вовлеченности и укрепляет лояльность.
- Аналитика в реальном времени: анализируя паттерны вовлеченности, можно корректировать стратегии и предоставлять контент, который глубже резонирует с аудиторией, улучшая клиентский опыт.
5. SEO и контент-стратегии на основе ИИ
Развитие ИИ трансформирует SEO и контент-стратегии, позволяя брендам адаптировать контент к предпочтениям аудитории. В 2025 году ИИ будет ключевым элементом для оптимизации контента и увеличения охвата.
- Улучшение видимости: инсайты, основанные на ИИ, помогают опережать изменения алгоритмов и привлекать внимание аудитории.
В качестве примера приведем наш кейс с разработкой системы для эффективного обслуживания клиентов – чат-бот «Люмен» на основе ИИ. Широкие возможности ИИ-помощника по обработке данных позволяют ему легко подключаться к CRM-системам, а совместимость с любой платформой обмена сообщениями обеспечивает непрерывную круглосуточную поддержку.
6. Синергия SEO и PR для улучшения видимости
Интеграция SEO и PR улучшает видимость бренда за счет органического поиска. В 2025 году PR-специалисты будут использовать оптимизированный контент для привлечения целевой аудитории.
- Целостные стратегии: совмещение с традиционными пиар-инструментами позволяет брендам обеспечить максимальную доступность контента.
7. Четкость и упрощение сообщений
В условиях возросшей конкуренции в цифровом пространстве четкость и доступность сообщений становятся необходимостью. В 2025 году бренды, которые уделяют внимание лаконичности, смогут эффективнее привлекать внимание аудитории.
- Сообщения для конкретных каналов: адаптация сообщений под платформу помогает быстро привлекать внимание и подчеркивать основные ценности.
8. Аутентичное лидерство
Потребители ожидают от первых лиц компаний высказываний по важным социальным и экологическим вопросам, рассматривая их как отражение ценностей бренда. В 2025 году топ-менеджеры и основатели будут активно поднимать социальные темы, помогая бренду укрепить репутацию.
- Время первых: видимое и ценностное лидерство поможет укрепить связь с потребителями, ориентированными на этику.
9. Поддержка сотрудников
Потребители доверяют сотрудникам бренда больше, чем официальным представителям, что делает их поддержку мощным инструментом. В 2025 году компании будут поощрять сотрудников делиться историями бренда.
- Подход «снизу вверх»: искренние истории сотрудников помогут показать ценности бренда и повысить доверие к компании.
10. Новые цифровые каналы
Появляющиеся цифровые платформы, такие как VR, метавселенная и нишевые подкасты, открывают новые возможности для взаимодействия. В 2025 году мы будем использовать эти каналы для создания уникального опыта.
- Экспериментальное взаимодействие: гибкие команды, которые адаптируются к новым цифровым форматам, смогут расширить охват.
В 2025 году сочетание технологий и подлинных человеческих связей станет основой коммуникаций. Сочетая инновационные технологии с аутентичностью, бренды смогут не только оправдать, но и превзойти ожидания динамичной подкованной в цифровых технологиях аудитории, обеспечив себе долгосрочный успех.
P.S Всегда есть возможности для развития и роста бизнеса. Но часто мы не знаем, какие инструменты работают именно сейчас. Получите персональную консультацию от наших экспертов — hello@hintpr.com